Floristería HERVAL, Cañaveral

Os pongo una estrella porque no puedo poneros menos. Hace años que uso vuestros servicios, y con el ultimo os habeis coronado, de verdad. Hice un pedido por telefono (si, por telefono y ninguna queja al respecto) me llegó esta confirmacion por mail: Recibo de tu pedido (14608) en FlorBarata Flores Baratas Online del 1 septiembre, 2021 (ahora decirme que no os consta mi pedido si teneis valor) Recibo el pedido, y me llega un ramo de rosas en tan malas condiciones que hasta olian a humedad desde fuera de la caja, una estafa. Encima, me llega el paquete con una nota escrita a boli diciendo que se han intentado poner en contacto conmigo sin lograrlo.. (perdona? pues para cobrar no tuvisteis ningun problema) He intentado contactar con ellos otra vez, no cogen el telefono, he abierto tiquets de reclamacion, no contestan, son unos sin verguenzas.

Hice un pedido el 23/10/21. Por error lo cursé 2 veces. Hablé con ellos y me dijeron que no habria problema, solo me cobrarían uno. Mis sorpresas han sido varias:
1. El pedido no se correspondía con el que hice y llegó incompleto.
2. No me enviaron factura en ningún momento.
3. Me cobraron los 2 cargos de la tarjeta.
4. Contacto con ellos y siempre me dicen que el "departamento de calidad" lo subsanará todo, lo cual no se llega a producir.
Es una empresa estafadora que no cumple lo que ofrece, además de mentir vilmente.

No me han enviado el pedido y me han cobrado 30 euros. El pasado día 26 de Abril realicé un pedido a esta floristería de una cesta para el Día de la Madre. Llegó el Día de la Madre y no pude hacer el regalo porque no me lo enviaron. Han pasado dos días mas y no lo envían. Ni que decir tiene que NO ME COGEN EL TELÉFONO. Ahora me toca ir a Consumo a poner una Reclamación. Es vergonzoso que engañen así a la gente y que se lo consientan, que no haya nadie que impida estos engaños. He perdido 30 euros y además mi madre se quedó sin regalo. Increíble que les permitan anunciarse por internet. Es la misma página que FLORBARATA.ES.
Además tuvieron la desfachatez de cobrarme un suplemento porque llegara el Viernes y ni lo han mandado siquiera.

Los mismos que florbarata. Les hice un pedido por san valentin y me enviaron otro cualquiera totalmente distinto. Ademas estaba estropeado y aunque pague 10€ mas para que me lo enviasen en sabado me llego el lunes. Ahora les llamas o envias un mail y nunca contestan. Estafa total.
Nunca pedir en esta tienda. Al final tendre que hacer reclamacion en consumo.

--Actualizacion--
Por fin pude ponerme en contacto con ellos y dicen que me van a devolver el extra del envio en sabado. Me atendio una persona correctamente.
Quedo a la espera de lo que me digan del pedido erroneo y subo la puntuacion de 1 a 2 estrellas.

--Actualizacion 2--
Finalmente y despues de mas de 1 mes de espera me han devuelto el importe integro.
Lo han solucionado, pero no quita que no han podido cumplir el pedido en su momento, que era una ocasion especial, y han tardado muchisimo en gestionar el problema.

Piensa en la frialdad que hay que tener de admitirte el pago de un ramo de flores a una persona de un pedido en el cual tambien te admite pagar 15 o 30 euros de suplemento para que te llegue el día deseado para desmostrarle tu cariño a un a un ser querido. Que incluso te envía una factura donde pone tu día de entrega y que te mantiene tranquilo. Te quedas en casa y no llega nada, al día siguiente tampoco llega nada. Al dia siguiente te pones en contacto y te dicen que mañana te llegará y tampoco llega. En ese justo momento comienzas a investigar y te fijas en la cantidad tan enorme de reseñas negativa, las reclamaciones que tienen en la OCU y una pagina en Facebook que se llama florbarata es afectados. No hay que ser muy inteligente para ver como funciona esta empresa más hacia el límite de la estafa y de la mentira. Estoy operado hace una semana del corazón y como comprenderán no puedo salir de casa y me dicen que han intentado realizar dos entregas en mi domicilio en el día de hoy. No se ya que decir de esta empresa, Por favor os pido que leais todas estas reseñas antes de comprar de 20 reseñas 16 con una estrella.

Idem que lo dicho en este foro Son unos estafadores. El pedido no ha llegado a la persona pero visto lo visto o no llegará o lo que llegué será de vergüenza. Nadie contesta el teléfono ni atiendo los mails. La verdad que no entiendo como pueden circular estas páginas por internet cuando son denunciables.

Un desastre y un robo. Hoy es 26/01 y estamos desde el 04/01 esperando una entrega de un ramo para un cumpleaños en Madrid. Un mes... No nos dan solución y nos dicen que "no tenemos paciencia". Lo pondremos en manos de Consumo. Estos impresentables no se van a seguir riendo de nosotros.

Horribles. Estafadores. He tenido que poner una reclamación en OCU. Y me informan que tienen ya muchísimas a esta empresa. En sus condiciones de compra venta, no dicen nada de "si no realizan el envio en las fechas contratadas", pero aun así, se acogen a sus condiciones para no reembolsar en metalico. Te regalan un cupón. Como si te quedaran ganas de que vuelvan a mentirte, engañarte y dejarte tirad@. En sus condiciones no describen el incumplimiento por su parte. Por lo que actuan sabiendo que así estan quedandose con dinero sin derecho alguno. Y te responden a los mails con tono amenazante: no se olvide de poner nuestras condiciones en la reclamación a los órganos competentes. Claro que no me olvido.