Flormoments

Mi primera experiencia con Flormoments fue a finales de mayo de 2020, en plena pandemia. Desde el primer pedido hasta el último (y han sido unos cuantos pedidos de flores: para mis aniversarios, los de mis cuñados, de mis hermanos, para otras ocasiones especiales, etc.) ha ido todo genial. Entregan flores muy bonitas y frescas, y los plazos de entrega los han cumplido muy bien. Sólo tuve un pequeño percance en el último pedido (es normal, no todo puede salir perfecto) y enseguida lo solucionaron, y la solución que me dieron me sorprendió muy gratamente. Sólo puedo decir que seguiré confiando en flormoments para los pedidos de flores.

Pués la experiencia bastante positiva, las flores llegaron bien y super bien envueltas u protegidas en una caja, además están encajadas para que no se caigan y con una bolsa de gel para que se mantengan, luego añaden unos polvos para añadir en el jarrón con agua, muy completo.
Aspecto a mejorar, la dedicatoria está en pequeño en un folio detrás de info/publicidad y puede (de hecho pasó) pasar desapercibida y lo segundo es qué el repartidor apuró mucho y llego cuando mi mujer ya ni estaba en el trabajo (14:05) y lo dejó en la empresa de al lado con lo que se pudo perder y fue un lío porque por la tarde no fue trabajar... una compañera de mi mujeres me lo tubo acercar a casa y se perdió el efecto sorpresa, pero fue por culpa del repartidor.

Hice un primer pedido y todo boen. En el segundo pedido a parte de no enviarme nada no me devuelven mi dinero y no contestan. La próxima vez pediré a un sitio de más confianza. Una estafa.

No le doy un 0 porque no puedo, realicé un pedido el 18 de julio para que fuera entregado el 19, me mandaron un correo electrónico que por un error de la web no se podía entregar en esa fecha, que si no quería se entregaría el 20 además de un detalle extra por las molestias. Hasta ahí me pareció todo correcto, llevo desde el 20, llamando y mandando correos electrónicos sin respuesta alguna, el ramo no ha sido entregado y como no el dinero en el banco si ha sido cargado. No se cómo contactar con ellos, asique igual viendo mi experiencia deciden ponerse en contacto conmigo.

Calidad, rapidez, efectividad y extraordinaria atención al cliente preventa y postventa. Hicimos un pedido de dos rosas eternas, nos equivocamos en la selección de la tarjeta de dedicatoria, nos pusimos en contacto con ellos por email, respondieron rapidísimo y nos hicieron el cambio de tarjeta que les pedimos. A posteriori nos enviaron las rosas, superbien embaladas lo cual es importante teniendo en cuenta que la cúpula es de cristal. Pese a todo inexplicablamente una de las rosas se tumbó durante el transporte provocando que su cúpula tuviera una pequeña rotura. Nos pusimos en contacto con ellos por email, que nuevamente respondieron rapidísimo. Y al día siguiente nos enviaron no sólo la cúpula, sino una nueva rosa completa. Sin duda será nuestra floristería de cabecera. Fantásticos! Altamente recomendables.

Ramo chulísimo, igual que en las fotos de la web, envío a tiempo a pesar de la cuarentena. Las flores vienen encajadas en una gran caja con lo que están perfectas. Es el regalo del día de la madre y la destinataria muy contenta :)

No conocía nada este mundo de las flores online, pero la verdad es que me quedé muy satisfecha con el ramo que entregaron y todo el embalaje protector. Sin duda un web floral a tener en cuenta para regalos a distancia

Es la primera vez que contrato por esta empresa y la verdad que las rosas han llegado en su día, muy bien embaladas y las mismas que se ven en la foto de la web, la destinataria del ramo esta encantada.