Vivir un momento tan duro con el personal de Venta de Baños fue una experiencia diferente. Gracias por el trato,atención y amabilidad.
Angel Balbas2 años atrás
Pésima experiencia. Funeraria con muy poca profesionalidad. Tanta acumulación de errores no puede ser accidental. No nos aclararon correctamente los horarios de llegada del cuerpo, tampoco de apertura del velatorio en el Tanatorio, al cual llego gente durante la mañana y estaba aún cerrado. Cuando por fin nos dijeron que abrirían a partir de las 15:00, para que la familia acudiéramos a esa hora, ya estaba la sala abierta y habían dejado pasar a algunas visitas antes que a la propia familia. Desde las 8 de la mañana que fue a la hora que hicimos los papeles, cuando fuimos hacia el tanatorio, sobre las 14:30, todavía no estaban puestas las esquelas en casa y en la parroquia. Posteriormente la esquela de la casa estaba puesta en el número 4 pero se equivocaron de calle. Tuve que ir yo mismo a la funeraria a pedir que imprimieran una copia y abandonando el velatorio de mi madre, fui yo mismo a ponerla en mi casa. En Nuevos Velatorios, el recepcionista no llegaba ni por asomo a la seriedad, educación, delicadeza y empatía que se puede esperar en una situación de fallecimiento de un familiar. La rigurosidad del trato de las personas con las que tratamos en esta empresa funeraria, dejó mucho que desear también. Toda la información fue ambigua o siempre nos decían que nos llamarían después para decirnos concretamente, pero eran horas e informaciones que perfectamente se podían haber dejado claras desde el primer momento. Son poco personal y siempre se excusan en que “están hasta arriba de trabajo”. Es inaceptable este nivel de inexactitud en una empresa que trata con el dolor de las personas y a mi entender, el trato debería ser impecable, sin lugar a errores. Se puede comprender uno accidental, pero tantos no son un accidente, está empresa es un completo desastre y hace acrecentar el dolor de las personas que pierden a un ser querido. Tenedlo en cuenta si tenéis la desgracia de perder a un familiar y por obligación de vuestro seguro de decesos, tenéis que ir a este tanatorio.
Ana Díez2 años atrás
Antes de, me dijeron que tenían cajas a partir de 700€. A la hora de la verdad ninguna bajaba de 1000€. El personal quizá debería ponerse al día respecto a la normativa aplicable a los entierros relativa al covid en Castilla y León.
Javier Paris2 años atrás
El jefe,Jesús se hace llamar trata mal a los empleados,si la gente sabría lo que se cuece hay dentro no irían más,no vayais a San Millán,iros al otro que hacen mejor las cosas,empezando por el fallecido,la familia,todo en general
CESAR GARCES URBINA2 años atrás
En éstos momentos tan dolorosos , nos atendieron estupendamente las chicas que estaban en recepción. Trato estupendo y todas las facilidades. Gracias.
Carlos Bariego2 años atrás
Muy buen servicio y atención, facilitan todas las gestiones en un momento tan difícil.
Merino Leon2 años atrás
Enormemente agradecido a ellos y al seguro, se ocupan de todo.
Gracias por el trato,atención y amabilidad.
Tanta acumulación de errores no puede ser accidental.
No nos aclararon correctamente los horarios de llegada del cuerpo, tampoco de apertura del velatorio en el Tanatorio, al cual llego gente durante la mañana y estaba aún cerrado. Cuando por fin nos dijeron que abrirían a partir de las 15:00, para que la familia acudiéramos a esa hora, ya estaba la sala abierta y habían dejado pasar a algunas visitas antes que a la propia familia.
Desde las 8 de la mañana que fue a la hora que hicimos los papeles, cuando fuimos hacia el tanatorio, sobre las 14:30, todavía no estaban puestas las esquelas en casa y en la parroquia. Posteriormente la esquela de la casa estaba puesta en el número 4 pero se equivocaron de calle.
Tuve que ir yo mismo a la funeraria a pedir que imprimieran una copia y abandonando el velatorio de mi madre, fui yo mismo a ponerla en mi casa.
En Nuevos Velatorios, el recepcionista no llegaba ni por asomo a la seriedad, educación, delicadeza y empatía que se puede esperar en una situación de fallecimiento de un familiar.
La rigurosidad del trato de las personas con las que tratamos en esta empresa funeraria, dejó mucho que desear también.
Toda la información fue ambigua o siempre nos decían que nos llamarían después para decirnos concretamente, pero eran horas e informaciones que perfectamente se podían haber dejado claras desde el primer momento.
Son poco personal y siempre se excusan en que “están hasta arriba de trabajo”.
Es inaceptable este nivel de inexactitud en una empresa que trata con el dolor de las personas y a mi entender, el trato debería ser impecable, sin lugar a errores. Se puede comprender uno accidental, pero tantos no son un accidente, está empresa es un completo desastre y hace acrecentar el dolor de las personas que pierden a un ser querido.
Tenedlo en cuenta si tenéis la desgracia de perder a un familiar y por obligación de vuestro seguro de decesos, tenéis que ir a este tanatorio.
El personal quizá debería ponerse al día respecto a la normativa aplicable a los entierros relativa al covid en Castilla y León.