Tanatorio SUR (SFM)

Muy mal servicio de la cafetería. A partir de las 16:00 no tienen servicio de comidas calientes ni plancha hsta el día siguiente. La mujer de la cafetería que nos ha informado de este mal servicio ha demostrado tener muy pocas habilidades para atender a clientes. Resto de servicios de tanatorio aceptable.

Todo mal.
La gente se muere todos los días y no están preparados, y eso que había pocas salas ocupadas.
A la compañía de seguros la dicen que el entierro es al día siguiente del fallecimiento, pero al final llegas allí y te informan que no hay hueco y tenemos que estar 2 días en el tanatorio. Te lo dicen como si fuera una cita para la peluquería.
Cafetería cerrada cuando mas se necesita, máquinas averiadas, parking también con problemas, las pantallas de información tampoco funcionaban…
El catering que nos dijeron llegó 3 horas mas tarde y porque lo reclamamos ¿Tanto se tarda en preparar unos bollos y unas jarras de café y de zumo?
Muy poca empatía a la hora de llevarse al difunto delante de los familiares.
En general fue un desastre.
Te planteas si merece la pena pagar un seguro para esto.
Lo del cementerio ya es otra historia…

Mi malestar es por el mal servicio y la poca seriedad de la comercial que nos atendió.
Al contratar los servicios de este tanatorio la comercial nos dice que al estar dos noches velando a nuestro familiar nos ofrece un catering de desayuno por noche.
En el primer día se les olvida y tenemos que ir a recepción a reclamarlo.
En el segundo día directamente no lo
traen porque la comercial no lo ha registrado.
Muy poco serios la verdad

Lo del parking que no se pueda pagar con tarjeta es increíble... Me a tocado ir andado a buscar un cajero, esto no a pasado en la vida.

Creo que el tanatorio tendría que llevar la gestión del garage.

Un saludo.

Penoso el trato por parte de Santa Lucía y el tanatorio. Habiendo fallecido mi padre un viernes a las 16:00 nos dicen que no le entierran hasta el Domingo a las 10:00 porque no hay hueco. ¿Falta de personal? ¿Gente de puente? Incomprensible estando ocupadas 3/4 salas de las 60 que tienen. En día y medio que estuvimos en el tanatorio solo son capaces de traer un pequeño catering y además tres horas más tarde de la hora que nos dijeron. A la hora de llevarse al difunto no fueron capaces ni de echar la cortina para que los familiares no vieran ese delicado momento. Problemas también con las dos plazas asignadas en el garaje para nuestra sala. Máquinas vending (cafetería cerrada cuando más lo necesitas) estropeadas y con más años que la tos. En fin una experiencia lamentable sin justificar por parte de nadie y la pregunta es:
¿No se merecía mi padre mejor atencion después de estar pagando la cuota a la compañía de seguros durante toda la vida ?

El trato, la sala y los servicios en general son impecables en unos momentos muy duros (cierto es que se paga convenientemente por todo ello). Pero la soprano que canta durante el responso (con el pelo corto y rubio oscuro) es terrible, desafina muchísimo, llega a gritar cuando ni siquiera es necesario, y ni se inmuta.
Los precios de la cafetería son contenidos y los bocadillos generosos de tamaño. Sin embargo, la ensaladilla no es muy recomendable, es de las congeladas.

Servicio deficiente. Contraté un responso que nunca dieron (ni el dia del velatorio ni el dia del traslado) a pesar de que se lo recordé al personal de recepcion la tarde anterior y la mañana siguiente. Y para colmo, en la mañana del viaje al pueblo, a pesar de que les recordé la hora de salida, salimos 15 minutos tarde

Increíble que en 2022 no se pueda pagar el parking con tarjeta, sobre todo teniendo en cuenta lo aislado que está el tanatorio y el poco espacio para aparcar fuera que suele haber. Por cierto, pedí una hoja de reclamaciones en el parking para dejar este comentario y no tenían...