Tiendas On Salamanca

Llevamos un mes esperando un pedido que no llega. Llamas para preguntar por el pedido y la persona que lleva "la marca" nunca está. La última vez nos dijeron que por el Black Friday tardaría unos días más pero que tenían el mueble en Stok. Ahora me dicen que estan esperando a que el mueble les llegue de fábrica. Y no hay manera de hablar con la persona responsable de la marca, todo es por email y las respuestas no nos dicen nada...

Muchas

El pedido está a nombre de mi marido.
Si quieren les envío el número de referencia

Excelente servicio y muebles preciosos. Compramos un sofá en junio y nos ha llegado hace un par de semanas cuando hemos terminado la obra. Nos han ayudado a gestionar el envío que ha sido rápido y eficiente. Son muy amables y serviciales. Sin duda volveremos a comprar aquí.

Compré una lámpara y no puedo estar más contenta con ella, Es Justo lo que buscaba. A parte de una atención excepcional por parte de los empleados, asesorándome sobre el producto y el diseño dependiendo de la estancia en la que quería instalarla. Un 10 a los profesionales y a al producto.

A ver, donde empiezo: compré lampara UMAGE en Octubre 2021 a TiendasOn. Después de 1 mes tuve que mandar email y llamar (nunca contestan emails hasta que no llames e insistes en una respuesta) para conocer plazo de entrega y al final llegó a finales de noviembre. Llegó con una pieza pequeña (pero clave para colgar la lámpara), rota. Otra vez email, sin respuesta, tuve que llamar para provocar vida y acción, y entre recogida y llegada de lámpara nueva, 1 mes más. Ya estamos en navidades. Ah! Dijeron que "igual habia roto yo la pieza al intentar colgarlo", en fin, ya sabes, te lo dicen como si te están haciendo un favor mandando lámpara nueva. Abro despacito y con expectación caja de lámpara nueva, y sorpresa! La misma pieza ROTA otra vez. Aviso por email, les sugiero que hay problema con el embalaje que provoca la rotura, no hacen ni caso, les da igual, y tengo yo que sugerir que me manden solamente la pieza si fuera posible. Sin respuesta por supuesto (en eso son constantes), al final llamo y pido respuesta. "Si si, que si lo lleva no sé quien, que si pos venta, que si la abuela vuela...", al final contestan despues de emails y llamadas que me mandan "desde el distruidor" la pieza. Otras 2 ó 3 semanas, ya pierdo la cuenta, mientras tanto mi mujer enfadada conmigo por mi santa paciencia y alleluya!!! un día, llega un sobre con la pieza, siiii! Abro el sobre, no han mandado una, si no DOS piezas, wow que detalle! Pero, la pieza incorrecta, alucinante. Supongo que si seguis leyendo, os dais cuenta que soy tenaz, detallista y obsesivo y SI, mandé foto de la pieza rota, entonces no hay ni excusa ni motivo de mandar pieza nueva incorrecta. Les da igual la atención al cliente, quedar bien, solucionar los problemas y mantener los clientes. Tiendas muy monas y productos bonitos pero atención pesimo, servicio nulo. Por supuesto ya le dí la razón a mi mujer y pedí recogida y devolución. Han devuelto el dinero, han recogido la lámpara y he comprado la misma lampara a NORDIC NEST, entrega la semana que viene (10 dias desde pedido) y encima tienen politica de que puedes devolver en 365 dias desde compra, como IKEA! Eso SI es servicio. Buenos dias.

La peor experiencia que he tenido con una tienda de muebles. El mueble que compramos llegó roto y la contestación de la tienda es que si el embalaje estaba bien firmamos la entrega del mismo asumiendo que no había un problema en el mismo, ellos no se hacen cargo de la rotura. Total, que me entregan un mueble roto y me tengo que quedar con él.

¡¡¡advertencia!!! ¡No compres en esta tienda! Hemos pedido una tableta que se suponía que llegaría en un mes, pero luego nos dijeron que había un retraso de otro mes (y acordamos). que pasado este mes nos dijeron que hay otro retraso de otro mes (y acordamos). que después de 3 meses de espera cancelaron nuestra reserva sin decirnos nada. Y tampoco nos responden (especialmente Ana). Estamos muy decepcionados porque cancelaron nuestra reserva solo después de todas las promociones y finalizaron.

TIENDA 100% RECOMENDABLE
Compré un mueble y por desgracia en el transporte lo golpearon…
Inmediatamente me contestaron de Postventa para recogerlo y enviar otro nuevo!
Volveré a comprar en esta tienda porque tanto el asesoramiento como el servicio de Postventa son inmejorables.!!!!!❤️

RESPUESTA AL PROPRIETARIO: Cuando a 1 empresa le interesa MAS contestar a reseñas y MENOS A EMAILS DE CLIENTES...Lo dice todo verdad? Ayer os enviamos various correos y seguimos sin respuesta pero el mismo dia CONTESTASTEIS A LA RESEÑA ORIGINAL...Seguimos con 1 estrella señores...
Ref Pedido: ZRFYPPZFI

Pedimos unos platos hace mas de 1 mes y seguimos SIN NOTICIA a pesar de haberles enviado 2 correos!! Así no se hacen las cosas especialmente que ya habéis cobrado el dinero!! Veo por otras reseñas que esto paso a otros clientes. Sin no dimos de vosotros, a por la oficina del consumidor...Que pueden pasar cosas, eso si, pero no mantener el cliente informado, ESO NO! Tampoco tenéis el historial de la cuenta online actualizado. Falta de profesionalidad.