Hannun

Fatal. Compré una estantería Nicia, que es artesanía de Villoruela. No es la primera vez que compro una, pero sí la primera vez que lo hago a través de Hannun. Se supone que la artesanía de Villoruela es sinónimo de buena calidad y acabados excelentes y cuidados, como la otra estantería que tengo que tiene más de 10 años y está en prefecto estado. Bien, la que me ha mandado Hannun está fatal acabada. Toda la rejilla del fondo está totalmente doblada y suelta, como si fuese para una estantería más grande, los penachos de mimebre sobresalen de cualquier manera, despegados de las baldas por que en algunos tramos no tienen tablillas embellecedoras que los sujeten. Es muy cutre, y una falta de cuidado y interés dejar salir algo en ese estado de un almacén o una tienda. La verdad es que el aspecto de la estantería en vez de ser de artesanía es de bazar chino. Una estantería con esos acabados no tiene el precio que le habeis puesto. No creo que vuelva a comprar en Hannun y por supuesto no voy a remendarlo nunca a nadie.
Deberías hacer un apartado de muebles tarados a precios acordes con su aspecto.
Gracias

Una decepción. Compré dos estanterías hexagonales y las dos llegaron mal. Una medio desmontada y la otra con la madera sin pulir. Me pongo en contacto con ellos y me dicen que van a hacer una reposición. Perfecto.
Pero resulta que la reposición, una de ellas me vuelve a llegar medio desmontada!!
La verdad es que no compensa, porque aunque te den una solución, es una movida tener que estar recibiendo y devolviendo paquetes por triplicado.
Lo dicho, una decepción.

Compramos un aparador que llegó a casa con el embalaje en un estado pésimo y el mueble dañado en distintos puntos.

Nos lo recogieron y devolvieron con otro embalaje pésimo (por suerte el segundo día no llovía). De nuevo el mueble estaba dañado, además de cojo.

Decidimos no volver a solicitar el cambio, estaba visto la profesionalidad con la que trabajábamos. No volveremos a comprar.

Un auténtico desastre. Llevo más de mes y medio esperando recibir un espejo de más de 400 euros. Para cobrar fueron rápidos, para todo lo demás, lamentable.
El espejo se ve que se rompió en un primer envío. Digo "se ve" porque a mi nadie me informó de nada hasta que, después de dos días quedándome en casa para recibirlo (DOS DÍAS), no aparecieron. Al llamar a GLS (una joya) me dicen q no lo espere porque no va a llegar. Genial. Llamo a Hannun y me dicen que hacen otro. Vuelven a mandarlo con GLS, vuelven a dejarme tiradas dos días y, atención! El segundo día que no aparecen, al volver del súper por la tarde me encuentro el espejo fuera de casa apoyado en una pared. Pero ahí no acaba la broma, vuelve a estar roto!!!! Aquí nadie revisa la calidad de lo que se entrega, esto ya lo he leido en reseñas de google....en fin, fatal. Después de volver a llamar otras no sé cuantas veces, acordamos que recogen el espejo y me mandan otro. Los "recogedores" (GLS tb) vuelven a no presentarse y, ante mis quejas por este cachondeo, y lo doscientos "lo siento" de Hannun (que no se responsabiliza de nada nunca), me compensan con 139 euros y el compromiso de no volver a mandarme a GLS. Mentira, me han vuelto a "enviar" el espejo con ellos. Digo "enviar" porque, como era de esperar, hoy tampoco se han presentado.
El chat de whatsapp no sirve más que para lavar imagen a base de disculpas, el teléfono te lo coge cada vez una, por lo q seguimiento del caso CERO, y nadie, absolutamente nadie, se responsabiliza de nada. Ya llegará algún día, o no, y veremos si otra vez roto.
Muy bueno: después de haberme dejado tirada hoy, de llamar a Hannun y pedirles q hablaran con GLS para confirmar cuando lo traen y que me llamaran de vuelta, de no llamarme nadie de Hannun para informarme de nada.....vuelvo a llamar,me lo coge una chica y, a las 18.30, me dice q ya se acaba su jornada, que no puede hacer más.
Ole ahí,después de dos espejos rotos, uno dejado en la calle, 5 dias en casa esperandoles sin que nadie apareciera, y sin informarme de Nada A no ser q llame yo (que casi nunca lo cogen, encima), resulta q tiene mucha prisa y no puede solucionar nada. Me han escrito mal para decirme que mañana vendrá GLS y q ellas (Hannun) ya el lunes harán seguimiento.

JAMÁS ME HABIA ENCONTRADO UN SERVICIO TAN MALO, UNA EMPRESA EN LA QUE NADIE ES RESPONSABLE DE NADA Y DONDE LES DA EXACTAMENTE IGUAL EL CLIENTE. IMPOSIBLE HACERLO PEOR.

Sábado a mediodia. Por fin llega el espejo. Adjunto fotos.

Los productos en la web muy chulos... pero en realidad la calidad es bastante pobre y los acabados nefastos. Compramos cabecero, mesillas y espejo. La madera no está lijada en condiciones, dejando un tacto áspero (verás para limpiarlo); los colores (siendo la misma tonalidad, desierto, distan bastante entre un producto y otro (en las fotos se ve la diferencia entre mesilla y espejo); las mesillas tienen los tornillos por fuera (¡por la parte superior!) y no se molestan en rematar la parte trasera... El tinte mal distribuido... En fin, que no vale ni de lejos lo que cuesta. Decepción total. No volveremos a comprar nada aquí.

Nefasta experiencia, una desilusión muy grande.

Protegen los muebles regular para su transporte y/o el transportista tiene cero cuidado, nos llegó la mesa con varios desperfectos y sin los tornillos para montarla. Tuvimos que embalarla (mucho mejor que ellos) para que vinieran a llevársela.

La segunda que nos llegó volvió a llegar marcada con desperfectos. La atención al cliente respecto a esta situación deja un poco que desear, da la sensación que les importa muy poco lo sucedido.

Pero es que nos la jugamos y volvemos a comprar las mesitas de noche Y NOS LLEGAN TAMBIÉN DAÑADAS!! Yo flipo

Mi experiencia ha sido buena. He comprado unas mesitas de noche y me han llegado antes de lo esperado y en buen estado. Tienen una plaquita con la firma pero se quita súper fácil. Estuve mirando muchas mesitas y no me gustaba ninguna, hasta que vi estas, tienen un diseño precioso y original.

Una gran iniciativa con productos de proximidad, apoyando al pequeño comercio. Productos artesanales que le dan un toque especial a tu hogar, siendo la madera la máxima protagonista. Tuve que gestionar un tema post-venta que solucionaron de inmediato con muy correcta y clara comunicación, estoy muy contenta y los recomiendo 100%