Centre Mobel

Sonrisas y lágrimas, este es el título de una película, y la odisea de desgracias vivida durante 11 meses (del 31 de julio de 2021 al 01 de julio del 2022) con Centre Mobel (Carrer de Sant Joaquim, 41, 08911 de Badalona), incumplimiento del plazo de entrega, tiempo de montaje, avisa un viernes para montar un lunes y que si no vamos a pagar todo no nos lo montan, gracias a Dios, cedieron y 500€ quedaron pendientes de pagar cuando instalaran librería y mesa, librería dejada sin fijar a pared y una estantería cabecea, pero ha sido lo mejor de toda la experiencia. Servicio posventa y solución problemas nulo 3 Mesas defectuosas, la última recibida el 22 de abril, en la que se presenta un montador, al que hay que decirle que llamamos a la policía, multitud de emails sin responder, incluso de llegar a un acuerdo con la mesa, sin contestación por su parte, pidiendo los herrajes que se llevaron de la librería y reclamando la factura de la librería. Teniendo que poner toda esta situación en manos de un abogado para que consigamos la factura de la librería, se lleven la mesa y nos devuelvan los herrajes y tardando dos meses en que esto suceda. Como comprenderán no se los recomiendo, pero a cada uno le va como le va, siempre tendré presente lo que me dijeron con Centre Mobel siempre tendrás una mesa donde comer, estoy comiendo en una mesa de bar de terraza prestada de una marca de cerveza y los herrajes devueltos por el montador que nos instalo la librería, no tienen nada que ver con lo entregado (emails, wasaps y fotos). Jamás me había pasado nada igual, despreocupación y abandono es lo que hemos sufrido. Aún así les doy las gracias a Centre Mobel, por habernos enseñado que no se puede ir de bueno y que a veces en vez de ir al pequeño comercio, es preferible gastarse menos dinero y comprarlo en una gran superficie evitando estos problemas, y teniendo la cartera más llena. Y si. tengo una mesa encargada, que no es la misma que la que les encargue, si hubiera querido misma mesa, sin cerrar y con los mismos defectos, que las tres suministradas me hubiera salido ahora casi a la mitad de precio, que me la vendieron Uds el año pasado.

La atención ha sido amable, me ha resuelto dudas, excelente, este año para traerme una mesa de comedor el fabricante tardo muchísimo tiempo, mi marido tuvo que enviarle un e_mail le respondieron enseguida y la mesa llegó en la semana que le dijeron,

La peor experiencia de compra que he tenido.
Leí comentarios negativos de lo que tardaban y el mal servicio postventa, pero no me los creí. La verdad que los comentarios se quedan cortos....
Realicé una compra de un sofá el 4 de enero y en ese momento me indicaron que en la primera quincena de febrero me lo entregaban.
Pasado la primera quincena llamamos para preguntar y nos indican que se retrasa a finales de febrero.
A finales de febrero volvemos a llamar y nos indican que se retrasa a mediados de marzo.
A mediados de marzo entramos en confinamiento y no nos pueden dar respuesta hasta que se finalice el confinamiento.
Cuando se ha finalizado el confinamiento volvemos a llamar y nos indican que a finales de JUNIO!!.
Todo esto, obviamente, llamando siempre nosotros y pasando en persona, ya que ellos nunca te llaman, tienes que ser tu que tienes que insistir.....
Finales de junio no llega.... y nos indican que mediados de julio..... después finales de julio.....
HASTA QUE TUVIMOS UNA CONVERSACION SUBIDA DE TONO, Y LA CHICA DE LA TIENDA NOS DICE LITERALMENTE QUE NO MACHAQUE TANTO! QUE ELLA NO PUEDE HACER NADA, Y QUE HAY CLIENTES QUE TIENE QUE ATENDER ANTES QUE AMI. QUE EL CLIENTE NO SIEMPRE TIENE LA RAZON. No puede hacer nada? No puede informar al cliente? un sofa comprado y pagado desde el 4 de enero y no se digna ni ha llamar una sola vez.
A partir de esa conversación subida de tono me llamó (la primera vez) y solucionó la entrega del sofá (entregado en AGOSTO).
No se puede ir mintiendo al cliente, si hay problemas en fabricación y no se sabe alguna fecha se dice literalmente. No decir fechas a la ligera e ir incumpliendo los plazos.
Somos personas coherentes, y podemos llegar a comprender toda la problemática que puede surgir, pero no toleramos las mentiras.

Eso si, el sofá precioso y tienen muy buen material, una cosa no quita la otra.

No es recomiendo en ninguno de los casos trabajar con esta compañía.

Es un cumulo de malas experiencias, de falta de información , de jugar con las personas y falta de profesionalidad.

Os relato mi caso para que vosotros mismos juzguéis el trato recibido y la profesionalidad de esta tienda.
El viernes 5/7/19 entramos a la tienda para formalizar la compra en la tienda de un dormitorio y un comedor, para que llegue antes de agosto.
Nos indican que vengamos mejor el sábado que estarán menos liados.
El sábado 6/7/19 compramos los muebles y realizamos una paga y señal de 1300€, vuelven a indicar que los tendremos antes de agosto.
El lunes 8/7/19 nos llaman que hasta el 15 de septiembre nos los tendremos :-(
La primera semana de septiembre nos llaman para volver a tomar medidas, (ya tomadas en Julio), nos damos cuenta de que no tienen bien apuntados los muebles del comedor. Que si la mesa tienen mal apuntado el modelo, que si el aparador es de 1,5m y no de 2m. :-( . Ha estas alturas no es normal que un pedido pagado y con ya casi en entrega haya este lió.
Hacia el 15 de septiembre llamamos para preguntar cuando lo montarán y me dicen que aun no saben cuando.
El 23/10 nos llaman indicando que ya pueden traerme los muebles del dormitorio. Ahora bien o lo montan el 24/10 o se retrasan otra semana :-(.
Montan el dormitorio el 24/10, tardan todo el viernes y toda la mañana del sábado :-(, para un armario dos cajoneras, un bufet y un frontal de cama. Se van dejando un cajón que no cierra bien :-(.

No nos dan fecha para el comedor. Una vez a la semana contactamos con la tienda para preguntar y nos dicen que nos llamaran a lo largo del mismo día, pero nunca vuelven a llamar :-(.

Al final el jueves 7/11 nos indican que llegara el comedor del 16 al 26/11 como mínimo. Estamos hablando de mas de 4 meses de después de la compra :-(.
Me persono en la tienda para que me devuelvan la paga y señal y me dicen que lo tiene que realizar contabilidad y no saben que importe me han de devolver de la paga y señal :-( .

No recomendaría nunca trabajar con esta compañía.

He realizado varias compras , desde el mueble de mi comedor, pasando por un sofá y últimamente la habitación de mi hija, y perfecto. Trato agradable, precios competitivos y sin sobresaltos finales. Una instalación correcta en el día acordado. Seguiré confiando en ellos sin dudar.

Compramos dormitorio y salón completos a principios de julio. Me aseguraron que antes de vacaciones llegarían... ¡¡¡a finales de octubre por fin montaron el dormitorio eso si durante dos días enteros!! Comunicación pésima, muchas veces contradictoria, nunca proactiva siempre tenía yo que estar preguntando. El comedor después de 5 meses esperando conseguimos que nos devolvieran el dinero y acabar con esta pesadilla. Lo hemos comprado en otra tienda y en 15 días lo tenemos. Sin duda una tienda donde no entrar.

Muebles defectuosos! Compramos un canapé hace 2 años y a los 4 meses empezó a hacer ruido.Hecha la reclamación tardaron 5 meses en cambiarlo porque nunca les había pasado según ellos!! Y no es que nos lo cambiaran sino que pagamos la diferencia por una gama más alta. Ahora hace 1 año que lo tenemos y empieza a hacer el mismo ruido que el primero por la misma zona. No lo recomiendo para nada. Muy decepcionada

Muebles y tapicería de calidad. Si bien es cierto que algunos muebles tardan un poco se debe a que son de fabricación artesana, pero sólo algunos tú eliges... El resto tienen un plazo de entrega normal para muebles de verdad. Si lo que quieres es un mueble tipo kid automontable esta no es tu tienda.