Banak

Servicio y atención realmente malas. Compre una cómoda que tuve que devolver porque venía rota. Bajamos a realizar cambio, sin ninguna ayuda por su parte ( ni siquiera nos dijeron q la devolución sería mas sencilla si metíamos el coche para facilitar la devolución) cuando llegó a casa, faltan los tornillos y trae un pico roto. Un desastre de tienda . Recomiendo ir a otra tienda si queréis esta marca. Nosotros no volveremos.

Contentos con el trato recibido y con el asesoramiento, sin presiones pero con ideas y respuestas.
Opción de pagarlo en varias veces hasta la entrega del producto.
Esperamos q cumplan los plazos y lleguen en buenas condiciones, pero si no fuera asi también esperamos que desde la tienda nos den alguna solución, de momento no podemos decir otra cosa q estamos deseando ver los muebles en nuestra casa, el estudio en 3D nos ayudo mucho

llevamos con un pedido un mes de espera y desde atención al cliente nos indican que todavía faltan otros 15 días. Me parece una falta de respeto, compromiso y seriedad de la marca. Una vergüenza de atención al cliente tan mala sin decirnos nada del retraso y sin darnos ningún valor adicional por el gran error de entrega que ni nos saben decir el motivo del mismo. No recomiendo nada la marca y menos el servicio de la misma

Excelente el trato por parte de Yolanda. Nos ha asesorado estupendamente en el diseño de nuestro nuevo salón, incluso creando un diseño en 3D para ver cómo quedan los muebles que hemos adquirido en banak Rivas. Sin duda volveremos

Sin duda una experiencia nefasta, fuimos a comprar un sofá que pensábamos que era de buena calidad y la sorpresa es que a los 6 meses de uso empieza a sonar al sentarte como si fuera un sofá de 10 años, ese fue el comienzo de los problemas ya que pusimos esto en conocimiento de la tienda y nos atendió una vendedora llamada Yolanda, nos ha hecho perder el tiempo varios meses mandando correos y vídeos demostrando que el Chaise Longue suena al sentarse, nos hacen mandar el vídeo varías veces porque sorprendentemente lo han perdido, varios correos comentando el problema ,después de varios meses 4 para ser mas exacto nos mandan a unos operarios a arreglar otra cosa que no es el Chaise Longe al decirles que el problema no está ahí se van sin comprobar el Chais Longe. Parecen que están esperando a que pase el tiempo para que la garantía se acabe de un sofá de más de 1000 euros, sin duda la marca deja que desear y da imagen de tienda poco profesional y sería. La sorpresa que después de irse los operarios y pensando que nos llamarían para ver qué ha pasado tenemos que llamar nosotros y Yolanda nos hecha la bronca poniéndonos de mentirosos diciendo que el sofá está perfecto y no suena, diciendo que no nos va a pasar con ningún superior y que es lo que hay de muy malas maneras. Parece mentira que tengamos que ir a consumo, sin duda no recomiendo esta tienda ya que el sofá está dejando mucho que desear, un sofá con una marca como IKEA seguramente me lo habrían cambiado ya y no tendría estos problemas. Sinceramente comentó esto por aquí ya que parece que no se nos va a solucionar el problema y para que los clientes sepan a lo que se exponen comprando en esta tienda tan poco seria y además con el trato recibido por la empleada Yolanda.

39 euros por el transporte de una mesa de centro de 110x60 que cuesta 300 euros, entiendo que embalada y para montar las patas uno mismo en casa.
Hasta ahí más o menos normal, aunque el transporte, un 13% del precio del producto, un poco caro.
Pero claro, la cosa se complica cuando te dicen que el producto te lo dejan a pie de calle y que además no hay posibilidad de retirada en tienda (Click & Collect)
Por el chat les digo que es una pena porque realmente el producto nos interesa y que una mesa de 300 euros merece una entrega, al menos, un paso más personalizada. La respuesta ha sido un lacónico "lo lamento"
Qué tiempos aquellos donde alguien se preocupaba de que el cliente quedara satisfecho... en fin.
La atención al cliente en general a quedado para el arrastre...

Hicimos la compra de un sofá, unas lámparas y un cuadro, le explicamos a la chica nuestro caso de necesidad del sofá por problemas de salud de mi marido y hace incapié en que acelerará la entrega en 1 mes, que hicieramos la transf. Cuando nos avisaran para que el transportista lo pueda dejar en casa. Vamos para mes y medio y aun no tenemos el sofá, despues de la transf. hay que esperar otras dos semanas para que llegue a casa... Pasandose el plazo de 45 dias de entrega que según la encargada ellos tienen. Por cierto la encargada por teléfono muy desagradable y en plan bastabte chulesco me ha venido a decir que esto es lo que hay y que me aguante. Nefasto

No compramos nada, todo super desordenado y amontonado, nada que ver con otras tiendas banak que hemos visitado. Además, no se si sería la dueña, lo parecía desde luego, muy impertinente y maleducada, ibamos con nuestro hijo de dos años y si tocaba algo le regañaba, digo tocar no romper o tirar...increíble. Obviamente nos fuimos, no entréis con niños, no son bien recibidos.