Merkamueble Collado Villalba

Muy buena experiencia. En febrero confié en ellos para amueblar el salon-comedor y dormitorio del piso que me entregaban en junio y todo ha ido estupendo. Muebles de muy buena calidad. Cumplieron con los plazos de entrega y no he tenido problema alguno a la hora de reclamar un pequeño ajuste en la puerta de una vitrina y un cambio de Luces LED de la misma. Lo han resuelto con la profesionalidad que les caracteriza. Con esta experiencia, volvería a recurrir a ellos si necesitara hacer nuevas compras. Buenos profesionales. En concreto, Susana, que fue quien desde el principio me asesoró y acompañó en venta y postventa. Un placer.

Hola, en febrero 2022 compre un mueble. Me lo entregaron mediados de abril. 15 dias despues me doy cuenta que la puerta esta mal colocada. El dia 2 de mayo fui a decirles lo que pasaba, les motré fotos y dijeron que tenia razon. Y que me enviaran a alguien para ajustar...aun no han venido. Les escribes y llamas y sin señames de vida.

.

Productos de buena calidad, pero la atención lo supera la chica que me ha atendido Erica súper atenta siempre buscando satisfacer lo que yo quería me fui encantada 👌🏻👌🏻 lo recomiendo 🤩

Trato extraordinario y muy rápido. Erica es una gran profesional. El trato al cliente fue muy bueno.

Muy profesionales, después de mucho dar vueltas aquí tenían lo que estábamos buscando, todo muy rápido y bien. Recomendable…

Estimados señores de Merkamueble,

Es una pena enorme que su manera de dar servicio al cliente sea lamentable, y que además pongan en duda su palabra, respondiendo a reseñas de un cliente que se siente maltratado por retraso en dar servicio posventa, o incluso por no darlo diciendo “su impresión, por supuesto, es equivocada”

No tienen ustedes conocimiento porque deberían saber que “una impresión” es algo subjetivo y personal, y por tanto no les corresponde a ustedes decir si es acertada o equivocada.

Además ponen ustedes en boca de su cliente cosas que no son ciertas, somos personas con estudios de educación superior y sabemos distinguir entre un sillón reclinable y una mecedora. Por tanto no utilizamos un sillón reclinable para “mecer” a nuestro bebé.

Déjenme también que utilice sus propias palabras “nos da vergüenza que nuestro proveedor tarde tanto en dar servicio, por eso no les hemos llamado de vuelta”

Esas fueron sus palabras cuando nos personamos en su establecimiento tras más de 5 llamadas y 2 meses de espera sin solución.

Creo que les vendría bien un poco más de humildad y unos cursos sobre
Atención al cliente en el siglo XXI.

Porque su servicio deja mucho que desear y su trato en persona, por teléfono y por aquí también.

Recordatorio para mi misma y quien me lea: JAMÁS COMPRAR EN MERKAMUEBLE.

Además de dar mal servicio posventa te hacen pasar por mentirosos. Ojalá IKEA llegara a Villalba en lugar de Las Rozas.

Atención sobresaliente. Un equipo de tres personas nos dieron solución rápida a medida de lo que necesitábamos. Calidad alta. Muy contentos con calidad, precio y atencion

Muebles muy surtidos y buenos. Vendedor muy agradable y preocupado en que todo el pedido quede bien. Compra muy satisfactoria. Recomendable 100%.