Hice un pedido en la oficina el día 30 de agosto, me indican que lo recibiré el 2 de septiembre, indico que es importante que llegue en fecha puesto que estoy en proceso de mudanza y aún trabajo en Salamanca y me dicen que si, que no hay ningún problema. El 2 lo pido libre y voy a la dirección de recogida, resulta que me dieron una dirección equivocada, voy a la oficina nuevamente y me dicen: "ups, allí no era jeje, que han descubierto que es en correos" voy a correos y allí me dicen que ellos no tienen ningún pedido, voy a la oficina de nuevo y me dan 2 números de pedidos que no registran, salen como que "no existen" en correos y me dicen "eso es normal, mientras se carga el pedido" en fin... Para hacerlo corto. Llego 14 de septiembre, he llamado a: Ikea sevilla, atención al cliente central, he ido a la oficina en Cáceres y NADIE sabe dónde está el pedido, y la solución es: te devolvemos el dinero en 7 DÍAS y vuelves a realizar el pedido asumiendo el aumento de precios. Sin contar que: por teléfono me dicen: "ve a la oficina y que te hagan la devolución del dinero", llegó a la oficina y me dicen: "aquí no hacemos eso porque nosotros sólo somos una oficina, hacemos pedidos y ya", aproveche el viaje y la pérdida de tiempo para solicitar otra hoja de reclamaciones. Debería colocarles 10 hojas y 0 estrellas, pero bueno, hay cosas que no se pueden. Incompetencia es poco para la burla y la atención tan absurda que tiene esta empresa, me he quedado sin pedido, sin dinero por 7 días y con la respuesta de: "no se, que pena, es que no te podemos decir más nada porque no sabemos".
Nieves pulido cozar2 años atrás
Buenas tardes las entregan no llegan a tiempo porque los tramsportista cusndo son pedidos grandes les ofrece a los clientes montarlos ellos y dejan las entregas de otros clientes para otro día y si tengo prueba de ello in cliente me lo ha confurmado
Mercedes luengo2 años atrás
Le doy una estrella para poder poner mi reseña.mis padres encargaron una cocina a medida .Mandaron a un señor para medir q tenía unos modales q dejaban mucho q desear le dice a mis padres q con unos arreglos se la pueden poner les cobra 40 € ( q se los descontarían cuando montasen la cocina ) a los pocos días llega un correo dnd les dice q es inviable ponerla. Deberían devolverles los 40€ q dieron d adelanto ya han incumplido el trato . No se les puede tachar más q d sinvergüenzas
Marina Martin Jimenez2 años atrás
Muy mala experiencia, encargamos una cocina y van a medir y ver la infraestructura y nos dicen que teníamos que hacer unos cambios, los hacemos y vuelven a ir y sacan más fallos, todo esto después de haberles pagado por adelantado 40€ en cada visita, el que va a medir un despota.
Vale Luengo2 años atrás
Les pongo una estrella porque no puedo poner menos. Contrato el montaje de una cocina .va el montador a medir y nos dice que el grifo esta bajo pero que puede hacer un apaño pero que tenemos que subir unos centímetros la tubería del gas, contratamos al fontanero para que lo haga y al día siguiente recibo un correo que a causa de grifo el montaje de la cocina es imposible.no se puede ser más informal y poco profesional.
JOSE ESTEBAN MAESTRE BARREROS2 años atrás
Valla dos personajes peculiares las dependientas, no se como puede seguir esto abiertas con este par de Zor…. Desde luego lo que es a mi ya me han vendido todo lo que me pudieran vender
Natalia Navarro2 años atrás
Dos veces me han dejado tirada en una entrega. Ni avisan, ni llaman. Cuando les llamás te dejan en espera durante mucho tiempo y al final se corta la llamada con lo que al volver a llamar te atiende otro operador y vuelves a contarle todo el rollo. Aún estoy esperando que me llamen para una tercera entrega. De vergüenza.
ANA2 años atrás
Muy buena experiencia. Fácil realizar el pedido y ha tardado poco en llegar. El punto de recogida también perfecto. Sin duda pediré más cosas.
