Galp

Revisad que os aplican correctamente el descuento legal de 0,20 céntimos/litro y exigid el ticket de repostaje si no os lo entregan al pagar.
Ayer con prisas porque iba al aeropuerto de Barcelona reposté en esa gasolinera. Tuve que pedir el ticket, porque no me lo dieron automáticamente, y cual mi sorpresa cuando después con tiempo comprobé que no me habían hecho el descuento que están obligados por normativa estatal desde 31 de marzo de 2022.
He tenido que hacer 2 llamadas telefónicas para reclamarlo, me decían que tenía que personarme en la estación de servicio porque tenían que darme el dinero en efectivo, que si es un error por un procedimiento manual...

De ser así, el procedimiento establecido por GALP para aplicar la normativa del descuento es muy muy mejorable, y el cliente el perjudicado si hay, como en mi caso, un "error humano"...
Tienen la obligación de entregar el ticket sin que el cliente tenga que exigir algo a lo que están obligados.
Finalmente he solventado el tema con la responsable de la estación vía bizum pero he tenido que perder el tiempo para recuperar mi dinero, que nunca debieron cobrarme si aplicaran bien la normativa y tuvieran bien definidos los procedimientos para cumplir con la ley.

Actualizo reseña ya que no me deja contestar: respecto a la petición de que os envíe el caso a Atención al Cliente, tenéis un correo electrónico en dicha dirección que busqué en la web de GALP desde antes de escribir esta reseña pública, correo al que todavía no he recibido respuesta, más que vuestro número de referencia EM-220901-19824** . Gracias

La chica que me ha atendido ha sido muy amable y todo y tener cola de gente detrás mío, me ha ayudado a localizar un cupón descuento de la App.

La zona de cafetería,bar,restaurante... debería ser un poco más amplia..Pero el servicio de la gasolinera y las chicas del bar son muy majas.

He querido repostar GLP, de los unicos 2 surtidores uno estaba fuera de servicio, y la cajera de pelo negro me ha dicho que usara el otro. Cuando voy a usarlo me encuentro que la manguera no se podía usar, ya que estaba atascada porque tenía metido dentro una pieza de adaptador glp de otra persona, y no se podia sacar.
Fui a avisar a la cajera del problema, primero me miró con cara rara sin entender lo que le decía, y después de insistirle me dijo de muy mala manera "mira yo de aquí no me voy a mover para mirar la manguera, no puedo hacer nada".
Es decir, no se interesó por el problema ni se molestó en mirarlo, ni en poner un cartel para avisar al resto de clientes ni nada.
Me he tenido que ir por tanto sin poder repostar, así que nada, un cliente menos.

Dani que trabaja en esta gasolinera me "salvó" la vida hace un par de días en dos ocasiones. Al prestarme un euro para poder limpiar el coche de alquiler, y al ayudarme a arrancar el coche cuando no arrancaba y estaba de los nervios por ir mal de tiempo pa coger el vuelo. Qué maravilloso persona!!!

Sandra, en cafetería muy amable y muy buen servicio al cliente. Sin embargo, no se puede decir lo mismo de la mujer que nos ha atendido esta mañana 14 agosto en el único teléfono que aparece en google , muy mal educada. No volveré.

Según la gasolinera un día hábil es un día cualquiera que la gasolinera esté abierta
hemos comprado un bono para lavar un coche y en las condiciones pone dos días hábiles solo ha pasado un día hábil y no quieren canjearlo!

LO DE LAS MEDIADAS ANTICOVID SE LO PASAN POR EL FORRO.
El cocinero sin mascarilla siempre.
El camarero con la mascarilla bajada, con la nariz fuera.