Estación de servicio Cepsa LA BARCALA

Habitualmente reposto en esta gasolinera, perdon repostaba, la última vez pedí una ficha para mirar el aire a las ruedas, la respuesta de la empleada fue que no le quedaban y no se ofreció a darme una moneda para tal fin, diré que siempre que voy lleno el depósito. Un cliente menos

Buen trato. Tienen lavado d coches. Y un lavado especial para bicicletas. Se pueden secar con aire. Genial.

Como vecino de la zona, llevo siendo cliente de esta estación de servicio desde su apertura. La queja va dirigida contra el titular o responsable de la misma. El día 21/07/2022, sobre las 11:30 horas, me desplazo con el vehículo de mi propiedad con el objeto de realizarle un autolavado, al ver que éste se hallaba fuera de servicio por mantenimiento, opte de hacerlo en manual, hasta aquí todo perfecto, el problema vino cuando utilizando dicho servicio, trate de dejar la manguera en su lugar de origen y vi como el pantalón corto que llevaba puesto, estaba parcialmente impregnado en grasa, acto seguido sin abandonar la manguera llamé a la única empleada que había y le solicite su presencia en el lugar, trato de pedirle explicaciones sobre lo acontecido, la joven se quedó paralizada y lo único que se le ocurrió decirme "lo siento", le respondo que a mi eso no me soluciona el problema, a lo que responde que rellene una hoja de reclamaciones.
Le facilito mis datos personales y mi número de teléfono y le digo que el responsable se ponga en contacto conmigo para ver de que manera podemos solucionarlo.
Transcurridas 24 horas, sin recibir noticia alguna, paso por la estación de servicio y me encuentro a la misma empleada del día anterior, le pregunto si le había pasado recado a su jefe, me indica que si, aludiendo que no se iba hacer responsable de los daños, le indico que tampoco había recibido una llamada suya dando algún tipo de explicación, respondiéndome que ella le había dado el recado, que si no me había llamado lo desconocía.
Le entrego a la empleada la prenda deteriorada y una carta donde le explicaba con todo lujo de detalles todo lo acontecido, para que se la entregue al responsable, abandono el lugar y treinta minutos mas tarde recibo una llamada del titular de la estación de servicio, preguntando que es lo que había pasado, veo en el tono que emplea cierta chulería, a lo que le respondo que la empleada le habrá puesto en antecedentes todos los hechos, no obstante le informó que acabo de dejarle a la empleada, el pantalón y una carta, de la cual esperaba respuesta.
A la vista de los hechos y ante la ausencia de noticias, para el que suscribe, hubiese facilitado mucho las cosas que con un simple gesto, como es una llamada pidiendo perdón, me hubiese bastado para dejar las cosas como están, pero ante la actitud prepotente mostrada por el responsable de la estación, me he visto en la obligación de tener que presentar una denuncia ante el Instituto Galego de Consumo, para que sea la Junta Arbitraria la que se pronuncie sobre estos hechos.
En relación a los empleados, nada que decir, para mi su comportamiento es mas que sobresaliente.

ésta gasolinera de A Barcala, podría ser una más, pero en lo qué se diferencia, es la calidad de su personal por su amabilidad con los clientes, valorando cómo muy positivo,
Menos positivo, es cobrar 1 Euro por echar aire a las ruedas.

muy buena atención espacio seguro muy tranquilo con muchos detalles para continuar viaje

Hoy he ido a repostar mi coche, me he puesto en un surtidor y ha venido la chica y me dice que en ese surtidor no funciona el diesel normal que si me podia mover para otro...me muevo y cuando le digo lleno me dice que va a tardar un poco porque va despacio...estuve 15 min para llenar el tanque....dado que mi coche es grande y aun por encima reboso por fuera!!
La chica me ofrecio diesel optima ya que me dijo que ese funcionaba bien, pero me niego a pagar mas por algo que ellos tienen estropeado.
Ya no es la primera vez que voy y siempre tienen algo estropeado o en mal estado, me estoy planteando muy seriamente el no volvee porque ya no es la primera vez que tengo problemas.

Muy bien atendido. Vine aqui a repostar y la gran diferencia que note primero es en el precio con respecto a otras que son de la misma compañia, gran servicio y rapidez. Volvere sin duda

Las chicas perfecto, atentas, serviciales y muy profesionales yo voy por ellas