Alianza Mengual Group - Lucena

Realizó un pedido, en ningún momento me dicen que no hay stock me lo cobran,al no recibir el pedido en la fecha que me dicen me intento poner en contacto con ellos y el teléfono no te lo cojen ni soñando,no se las veces que llame ya por fin me responde a unos de los correos y me dicen que no disponen de la mercancía que me darán nueva fecha de entrega tal cual no( disculpe ni intentaremos agilizar la entrega) nada no me dicen más que le daremos nueva fecha ,dejo pasar otra semana y le vuelvo a enviar otro correo ellos, me vuelve a decir que no disponer de stock que si quiero me hacen devolución pk yo ya le había pedido que si no me daban la mercancía que me devolvieran el dinero y ya me hicieron el reembolso.entiendo que no se pueda enviar una cosa de la que no se dispone pero debéis de informar al cliente antes de cobrar y si lo cobraiss por lo menos tener mejor comunicación con el cliente para cierta tranquilidad. Después de mi reembolso contacte con otra empresa y en 18 horas tenía el material en casa. Mi pedido lo realice a la web de mengual no a la Ferretería de Lucena

Excelente la atención de Miguel y Paco. Gran ayuda y asesoramiento en la elección de los tiradores de nuestras puertas correderas. Todos los modelos en stock. Nos dedicaron todo el tiempo necesario con amabilidad y paciencia.
Mereció la pena desplazarse desde Málaga!

Excelente atención al cliente, tanto vía e-mail como presencialmente en la tienda.

Llevo esperando un rembolso más de 20 días.llamadas de teléfono nise sabe.correos electrónicos también.te contestan y tienes que volver a contar todo otra vez .en vez de hacer el rembolso

Herrajes de Muy alta calidad.Muchisima variedad en tiradores.

Muy buena la atencion del personal