Ferretería Hermanos Pena

En mi caso me atendieron muy bien. Me instalaron una Hidroestufa de Pellets, Hidrocooper Ecoforest, mas todo el circuito de radiadores. Una instalacion bien hecha. Todo con criterio. Tuve dificultades con el manejo al principio y unos problemas con los pellets que pillaron humedad y siempre me han atendido genial. A veces tienes que esperar porque tienen otros compromisos. llevo un año con la estufa y encantado. Además les compré electrodomésticos y me hicieron algo de precio y algun que otro detalle. En fin para mi son de confianza. Yo los recomiendo.

Es la ferretería en la que he comprado siempre, no sabéis lo que me cuesta escribir esta reseña, de hecho he tardado en decidirme pero después del trato recibido tras la instalación de una caldera de Pellet Ecoforest no me queda más opción que publicar nuestra experiencia para que no le pase a otras personas que estén interesadas en esta marca y en este distribuidor.
Nunca habíamos tenido ningún problema, compramos pinturas, útiles varios, herramientas de jardín, electrodomésticos y todo bien hasta que instalamos esta caldera de Pellets Ecoforest VAP24.
Ahí empezó un periplo de 14 meses para que funcionara bien, que si necesitaba un vaso de expansión porque la presión del agua no se ajustaba y la máquina daba error, que si el sensor de temperatura que no medía bien y la máquina daba error, que si el sensor del cestillo que detectaba bloqueo y la máquina daba error, que si la sonda, que si el motor, que si la puerta.... un sinfín de alarmas que hacían que la caldera no funcionara y que no eran capaces de solucionar. Al final CPU nueva y a rezar que no vuelvan los problemas.
No saben ni lo que venden, ni lo que instalan, piensas que estas siendo bien asesorada pero les falta formación, supuestamente la primera limpieza de la caldera, lo que es el primer mantenimiento era a cargo del instalador me lo confirmaron desde la fábrica en Vigo, cuando llamé para concretar un día me dijeron que eran 120€, que vergüenza, después de aguantar meses y meses sin calefacción con la caldera pagada y sin poder usarla no tuvieron ni el detalle, ni la educación de atender a unos clientes de toda una vida, los cuales no estaban pidiendo nada que no se correspondiera con la obligación que tienen como distribuidores.
En resumen recibimos una pésima atención y es una decepción enorme con gente que conocemos de toda la vida.

Muy mal, atenciòn pèsima, sin producto. Comprè un producto hace menos de un año aquì y me lo vendieron estropeado y ahora me dicen que me lo dijeron. No soy tan tonto como para comprar algo defectuoso, vamos hombre. Aùn encima la pieza no me la cubre la garantìa, pues me ha costado 222€ la broma. No compreis aquì, yo no volverè. Habèis perdido un cliente que todo la vida comprò ahì. Enhorabuena mentirosos, disfrutad el dinero que me habèis robado porque de mi no vais a ver un duro màs.

Para vender y cobrar muy bien,el servicio tecnico para estufas de pellets ni idea,un desastre!

Muy profesionales y saben exactamente lo que necesitas. Buenos precios.

Buena atención y precios adecuados

buena atención,buenos precios
Gente competente

Vendedores muy atentos y tienda con buenos precios