Casa Viva Marbella

He sufrido no solamente un robo a mano armada sino también un trato pésimo. Lo curioso es que tanto la encargada como la dependienta han tenido el gran talento de reinvertir los papeles y lejos de ser capaces de enmendar su error con humildad no han dudado en hacer sentir a la clienta (o sea a mi) como una verdadera ladrona profesional, y por ¡3 €! No me extraña nada que cierren: compro un marco que pone claramente 2.99€ en una pegatina , y pienso...¡ que buen precio!, será porque tiene roto el soporte...llego a casa y veo en el ticket que me cobraron 5.99€. Evidentemente no se me va a colapsar la economía por 3€ , pero me enerve pensando que no es lo que dijeron al consumidor....no me parecía ético y pensé, bueno, se les habrá olvidado informatizarlo , de camino al trabajo me pasare....lo comunicare y seguro que se disculparan y devolverán el importe de mi café de ese día.- Y pensé: seguramente en el sistema no pusieron el precio de liquidación, yo lo explico y listo.¿ Cual fue mi sorpresa? La misma que me vendió el marco me pide el ticket, lo mira y me dice que es correcto. Que ¡como va a devolverme los 3€!, que en ese plan, cualquiera pudiera entrar a hacer lo mismo. (Es decir, comparar algo a sabiendas del precio, y volver a reclamar X importe) Me sentí desilusionada por el trato, y pensé que el comunicárselo a quien parecía la encargada, tomaría otra actitud mas profesional y responsable a mi requisito/devolución , porque nadie que se aprecie se molestaría en discutir ese importe si no fuera verdad. Si alguien quisiera robar, ¿ no lo haría por mas dinero? SI UNA CLIENTA QUE OS COMPRA ASIDUAMNETE entra y os dice que ha habido un error, no será que es que simplemente ha habido un Error? Cuando la encargada me respondió exactamente igual que la dependienta, me di cuenta que no valía la pena luchar por mis 3€ engañados, aunque tuviese razón .Me senti engañada y humillada y . pense: mi energia vital vale mas que convencer a estas dos señoritas de su mala praxis. (Lo menos que podian hacer es mirar un poco donde mas habian colocado las pegatians de 2.99E a ver si así recordaban...) Lo que si tengo claro que jamás comprare en esta tienda o en ninguna de esta franquicia. No es cuestión del dinero, sino de la ética profesional y sobre todo y mas importante del trato. No podéis poner un precio en etiqueta y porque vuestro sistema no se haya actualizado o porque hayáis puesto mal el precio en un articulo, sea el cliente quien pague el pato. Es imperdonable. De lo único que yo tenia culpa fue el no mirar el cobro en el momento porque efectué el pago con el Wallet y porque era poquito dinero. ¡Ojo! Lo mas gracioso es que me dice la Srta .Anabel, (dependienta, ver ticket)): que quizás me lo devuelva con la condición que traiga de nuevo el marco a a la tienda (que regale por navidad) , pero también con la etiqueta! por favor. que alguien me diga, quien guarda las etiquetas de precio de los regalos, y cuan natural y cortes es pedirle al regalado que te preste el marco para una devolución..(que explique también en tienda).... moraleja: nunca olvidéis de mirar el ticket de compra en CASA VIVA DE MARBELLA. Lo que cobran no es lo que PONE EN SUS PEGATINAS o etiquetas. Y despues se lleva una la irritación en casa y la humillación que te hacen pasar cuando reclames lo que es correcto. (El mío fue de un importe irrisorio, pero imagínate si hubiera sido de mas...se hubieran quedado tan panchos! ) Mucho Cuidado.
El sitio perfecto donde te pueden no solo engañar con el precio sino tratarte mal y de forma irrespetuosa. Empleados dignos de cámara oculta.

por no tener la tarjeta con la que pague unos manteles que nunca llegaron no me quisieron devolver el dinero que por una parte lo puedo entender pero quise traerme otro artículo y pagar la diferencia y se negaron rotundamente cuando en las 3 veces anteriores que fui la chica que había era la opción que me daba y me porfiaron que eso no era así. al final me dieron unos manteles que no eran los que compre es decír que me dieron otra cosa pero la que yo me quería traer no. absurdo si no se puede cambiar por lo que quiero porque X otros manteles si?..... trato al cliente mucho que desear

He puesto una estrella pq no me da la opción de no poner ninguna. La atención es lenta por no decir parsimoniosa (encima te dice la única empleada que había que su compañera aún está en el ERTE y viene sólo un psr de horas) Al final la espera en la caja fue insoportable. Dejamos los artículos y nos fuimos. No les da vergüenza abusar del ERTE y los clientes tengan que esperar? En fin...... NUNCA MÁS PISAREMOS SU TIENDA!!!

La tienda está muy bien y los artículos son geniales, pero me ha decepcionado la atención recibida por parte de una de las dependientas, la de mayor edad. No cumple ni de lejos las expectativas que puedas esperar en este tipo de comercio. Su trato es descortés rozando lo irrespetuoso.
No volveré.

Hoy 21 de julio de 2020 las 20.10 horas, decepcionante el trato a los clientes por la empleada, después de 15 minutos esperando en caja más de tres personas, sale con otra cliente solo informándose y sin cobrar a nadie, respondiendo con un trato despectivo.

Me parece de muy mal gusto que las empleadas discutan por algo en voz alta y después estén haciendo comentarios despectivos de una compañera que se acaba de ir en un tono de voz que lo oyen todos los que están en la tienda y durante más de media hora.

Siguen siendo artículos caros. Ahora dicen que están en LIQUIDACION, pero en liquidación solo está el CARTEL

En la tienda hay artículos de decoración, cocina, baños muy originales