Masferreteria

Tuvimos un problema con un vajilla que llegó rota y en menos de 24 horas teníamos repuesta la parte rota. Encantado con el trato recibido y el servicio prestado. No hay nada como el comercio de proximidad con las ventajas de una gran plataforma digital. Recomendable 100%. Gracias por todas las facilidades recibidas.

He realizado un pedido de 40 sillas de madera en color blanco el día 8 de noviembre de 2023. Me dijeron que llegaría el día 14 del mismo mes. Desde ese día, todo fueron llamadas y días de espera. Después de investigar un poco, se dieron cuenta que no habían procesado el pedido porque no se habían dado cuenta de que la transferencia estaba hecha.Tengo una empresa de catering y contaba con ese producto para un evento. Tuve que alquilar material por no llegar el que tenía comprado. Por fín, el día 21 de noviembre llegó el pedido. Las sillas no son blancas, es un color madera claro, lo cual no me sirve para las mesas que tengo en color blanco. En fin, me quedaré con las sillas y compraré unas blancas en otra empresa. Tenía otras expectativas sobre esta empresa.

Aunque he tenido que cancelar un pedido por un problema con la empresa de transporte, que lo entregó donde no era, desde MasFerreteria se me han ofrecido distintas opciones para solucionar el problema y han estado a la altura.
Otro pedido que tenía pendiente de recibir me ha llegado hoy, super rápido pues lo pedí el lunes 5 de Diciembre y con el puente por medio ya lo tengo en mis manos en solo una semana. El producto es tal y como se describe. Gracias!

Muy lentos 7 días en entregar un pedido, llame 2 veces porque no recibía que lo habían enviado y pedí unos cubiertos y la caja de los cubiertos de dentro, cubiertos sueltos y solapas rotas. No volveré a comprar allí.

Llevo más de una semana esperando el pedido a través de su web, y por el cuál se me ha cobrado, y ni tan siquiera han enviado el pedido ni dan ningún tipo de explicación. En su web pone que los plazos de entrega son de 5 días para Penísula pero tengo serías dudas de que vaya a recibir mi pedido.

El servicio de devolución es pésimo, compre una mesa y llegaron 2patas rotas, nunca me la cambiaron tuve que pedir devolución del dinero y comprarla en otro sitio. Una pena porque si no tienes que devolver nada el servicio es bueno y llega a tiempo. Pero soluciones pocas dan. Una forma de perder clientes

Ferreteria online con unos tiempos de envio muy superiores a la media de otras ferreterias. Si tienes alguna urgencia mejor busca en otra web que si que den servicio de envio rápido. La atención al cliente es bastante mediocre no contestan ni dan soluciones. Vamos que no compro nada más.

El pedido llegó en tiempo y todo correcto. Destacar la buena atención al cliente que tiene . Volveré a comprar.