La habitación que nos dieron fue de las peores que hemos quedado con muchisima diferencia....y hemos quedado en muchos hoteles y con menos estrellas tambien. No podiamos dormir con el calor que hacía...ni con la ventana abierta de par en par todas las noches. Cuando no era por calor en las noches y queriamos descansar un poco de dia con una siesta era imposible tambien por el ruido de las otras habitaciones...os confirmo que se escucha absolutamente TODO de la habitacion de al lado. El servicio de "Half Board" recomiendo que no lo contratéis...os aseguro que aunque cueste el doble, es mejor ir a algun restaurante cualquier de los que hay a poca distancia del hotel, no voy a entrar en detalles porque son demasiados, pero si os gusta comer bien, recomiendo ir a un restaurante y no perder el dinero con "Half Board". Si no fuera por disponibilidad en el momento hubiera cancelado todo e ido a otro hotel.
Ya que acabamos con lo negativo (Todo lo que tiene que ver con el confort, la habitación y la cena Half board)...
Ahora con lo positivo: Lo mejorcito del hotel, sin lugar a duda, el servicio del Kids Club. En este aspecto tengo que decir que tanto Fran como su compañera (siento no recordar su nombre, pero era una chica con gafas) fueron lo mejor! Dejamos a nuestro hijo una hora los 3 ultimos dias...le costo el primer dia porque era nuevo para el, pero a partir del segundo dia ya queria quedarse mas tiempo no solo porque las actividades eran divertidas pero porque tanto Fran como su compañera realmente cuidaban de ellos, comunicaban con ellos de una forma sinceramente agradable y tierna y nuestro hijo lo pasó genial. Nos sentiamos felices de dejarlo con ellos y tranquilos porque sabiamos que estaba en buenas manos. Si es posible el año que viene cuando vengamos a Sierra Nevada, reservariamos en otro hotel pero nos gustaria volver a repetir con el equipo de Kids Club. Por otro lado queria tambien aprovechar para dar gracias a Patricia por atender a mi mujer y a mi...muy amable...Patricia, te mereces trabajar en un hotel que tenga mejores condiciones en las habitaciones y asi ahorrarte la negatividad que seguramente recibes a diario.
Javier Juárez2 años atrás
Llevo visitando este hotel desde hace más de 15 años. Cada año me encuentro a los mismo responsables. El trato hacia el cliente es inmejorable. Me alojo en The Level y es insuperable. Felicito tanto al equipo directivo como al personal de a bordo porque lo hacen fenomenal.
MARCO POLO2 años atrás
Muy buen hotel en pleno Prado Llano, a veces es un desmadre en los precios, aunque el servicio y las instalaciones son de 10 y una limpieza máxima. Lo pasamos muy bien y repetiriamos. Lo recomiendo si quieres lujos primo.
Fernando claro2 años atrás
No creo que merezca 5 estrellas. La ubicación es ideal pero el hotel le faltan detalles para ser de 5 estrellas. En la habitación premium, es aun pequeña, no hay albornoz, el SPA no esta incluido en el precio y aunque es bastante caro (el spa) el agua estaba fría y en general todo el mundo tenia frío allí abajo. Mi hermana se ha acatarrado post spa.
ROSA VELASCO2 años atrás
Encantados con este Hotel! Esta estancia aunque no estamos esquiando por el clima... estamos pasando unos días especiales gracias a Coral del kids club y su gran dedicación con nuestros hijos! Una gran profesional! LEVEL como de costumbre todo nivel 10!! Gracias por tod9
Miriam Borrell2 años atrás
Dar la enhorabuena a todo el equipo. Ha sido una experiencia maravillosa y super acogedora. Respecto a spa, es excelente tiene todo lo necesario para relajarse y desconectar. Buffet bastante amplio que no se hecha en falta nada. Muy recomendable
Jose Luis Montero Monje2 años atrás
Hotel encantador por su personal, situación e instalaciones, Level muy recomendable por desayuno y zona de bebidas y snacks de calidad y que te da acceso diario al spa que merece la pena disfrutar. Sufri una caída y una empleada del restaurante rápidamente me facilitó una gran bolsa de hielo que ayudó a que no fuera a más, no se su nombre pero muchas gracias por el detallazo. Gracias por estos días tan agradables a tod@s, Jose y David.
Francys chaves2 años atrás
Nos hospedamos el 9 10 11 de Enero. Dos parejas en habitación 1006 y 1007 cortesía del hotel ya que teníamos unas habitaciones de características inferiores. También nos dejaron en la habitación una tarjeta y una botella de champán, sin duda todo al detalle. En recepción Carlos nos atendió de 10, la camarera de piso muy simpática y hace su trabajo también de 10. Rosario la gex manager hizo con sus detalles que nuestra estancia fuese increíble, y por supuesto el spa y las chicas de su recepción que tampoco se puede quedar detrás. Al metre, a Marga que es simpatiquísima y nos alertó del mar de nubes que se puede ver desde el restaurante al desayunar. La hubicacion es la mejor que puedes desear. Sin dudarlo un lugar al que volver pronto
No podiamos dormir con el calor que hacía...ni con la ventana abierta de par en par todas las noches. Cuando no era por calor en las noches y queriamos descansar un poco de dia con una siesta era imposible tambien por el ruido de las otras habitaciones...os confirmo que se escucha absolutamente TODO de la habitacion de al lado. El servicio de "Half Board" recomiendo que no lo contratéis...os aseguro que aunque cueste el doble, es mejor ir a algun restaurante cualquier de los que hay a poca distancia del hotel, no voy a entrar en detalles porque son demasiados, pero si os gusta comer bien, recomiendo ir a un restaurante y no perder el dinero con "Half Board". Si no fuera por disponibilidad en el momento hubiera cancelado todo e ido a otro hotel.
Ya que acabamos con lo negativo (Todo lo que tiene que ver con el confort, la habitación y la cena Half board)...
Ahora con lo positivo: Lo mejorcito del hotel, sin lugar a duda, el servicio del Kids Club. En este aspecto tengo que decir que tanto Fran como su compañera (siento no recordar su nombre, pero era una chica con gafas) fueron lo mejor! Dejamos a nuestro hijo una hora los 3 ultimos dias...le costo el primer dia porque era nuevo para el, pero a partir del segundo dia ya queria quedarse mas tiempo no solo porque las actividades eran divertidas pero porque tanto Fran como su compañera realmente cuidaban de ellos, comunicaban con ellos de una forma sinceramente agradable y tierna y nuestro hijo lo pasó genial. Nos sentiamos felices de dejarlo con ellos y tranquilos porque sabiamos que estaba en buenas manos. Si es posible el año que viene cuando vengamos a Sierra Nevada, reservariamos en otro hotel pero nos gustaria volver a repetir con el equipo de Kids Club. Por otro lado queria tambien aprovechar para dar gracias a Patricia por atender a mi mujer y a mi...muy amable...Patricia, te mereces trabajar en un hotel que tenga mejores condiciones en las habitaciones y asi ahorrarte la negatividad que seguramente recibes a diario.
Lo recomiendo si quieres lujos primo.
En la habitación premium, es aun pequeña, no hay albornoz, el SPA no esta incluido en el precio y aunque es bastante caro (el spa) el agua estaba fría y en general todo el mundo tenia frío allí abajo. Mi hermana se ha acatarrado post spa.
Esta estancia aunque no estamos esquiando por el clima... estamos pasando unos días especiales gracias a Coral del kids club y su gran dedicación con nuestros hijos! Una gran profesional!
LEVEL como de costumbre todo nivel 10!!
Gracias por tod9
Respecto a spa, es excelente tiene todo lo necesario para relajarse y desconectar.
Buffet bastante amplio que no se hecha en falta nada.
Muy recomendable
Dos parejas en habitación 1006 y 1007 cortesía del hotel ya que teníamos unas habitaciones de características inferiores. También nos dejaron en la habitación una tarjeta y una botella de champán, sin duda todo al detalle. En recepción Carlos nos atendió de 10, la camarera de piso muy simpática y hace su trabajo también de 10. Rosario la gex manager hizo con sus detalles que nuestra estancia fuese increíble, y por supuesto el spa y las chicas de su recepción que tampoco se puede quedar detrás. Al metre, a Marga que es simpatiquísima y nos alertó del mar de nubes que se puede ver desde el restaurante al desayunar.
La hubicacion es la mejor que puedes desear.
Sin dudarlo un lugar al que volver pronto