Sercotel Ayala

Nos gustó el hotel por su agradable acogida, la habitación correcta, tanto en limpieza como en aseo. La situación del hotel, tan cerca del casco viejo, como de otras avenidas principales. La amabilidad de los empleados, tanto de recepción, de comedor y de limpieza, excelente.

La habitación es espaciosa, silenciosa y limpia.
El problema vino cuando descubrimos que la calefacción no funcionaba. El recepcionista que estaba trabajando a esa hora nos contestó de mala manera que el gobierno había establecido una temperatura máxima y que era culpa nuestra que no funcionase. Mentira, porque intenté aire caliente a 21 grados y aire frío a lo mismo y nada de nada, además de que el decreto del gobierno explica que las habitaciones de un hotel son espacios privados. Intentamos un cambio de habitación, pero seguía sin funcionar. Ni una disculpa.
La recepcionista que nos atendió tanto a la entrada como a la salida fue más que encantadora.
¿Recomendamos el hotel? Sí, pero espero que te atienda la chica.

Habitación triple muy amplia en el último piso, como habíamos pedido. Limpieza muy adecuada. Bien aislado del ruido de la calle. Céntrico para a menos de 10 minutos llegar al Casco Viejo o al Guggenheim y en 15 minutos a San Mamés, con lo cual, perfecto para ir andando a todos sitios. Desayuno buffet completo y adecuado. El personal muy amable. Mi hotel para Bilbao, sitio que no conocía y me ha encantado.

Desagradable incidente (17- XI- 2022)

Tras pernoctar una noche en el hotel, salimos de la habitación, que quedó perfectamente cerrada, dejándonos olvidado dentro un e-book. Solicité su devolución telefónicamente y nos indicaron que no habían encontrado nada en la misma. Si yo dejo algo personal dentro de una habitación CERRADA a la que, en principio, sólo tiene acceso el personal del hotel antes de ser ocupada por otro visitante, lo lógico es que este objeto permanezca en la habitación cuando entran a limpiar y al encontrarlo se entregue a su dueño, ya que cuentan con los datos de cada usuario. Me parece poco profesional por parte del personal actuar de otra forma.

Por ello, aviso que si hacen uso de este hotel, se aseguren, antes de abandonar la habitación, de que no se dejan nada olvidado. Es una pena, pero creo que no volveré. Ha sido una experiencia muy desagradable.

Hotel céntrico, junto a la estación de autobuses y la zona de compras.
Si vas con coche es una tortura, hay que aparcar en un aparcamiento a unos 5min que es bastante caro. Por lo demás el hotel en sí está bien. El desayuno es bastante completo.

FENOMENAL el trato recibido por todo el personal del hotel ya sea de recepción, como de comedor como de habitaciones. MARAVILLOSO EQUIPO HUMANO y MUYBUENOS PROFESIONALES.
La habitación perfecta, limpia, ordenada y totalmente muy importante .... totalmente insonorizada.
La ubicación del hotel idonea, muy centrica y muy bien comunicado.
Solamente hacer constar que es una lastima no poder disponer de aparcamiento dentro del mismo edificio, no obstante este es un problema menor y que queda perfectamente resuelto con las instalaciones del parking Indigo, situado debajo del Instituto cercano.
Volveremos seguro.
-muchas gracias por todas las atenciones dispensadas.

Hotel de 4 estrellas está situado en la calle Canciller Ayala frente a la estación de trenes de Bilbao. Una ubicación privilegiada que te permitirá conocer a pie de los sitios más emblemáticos de la ciudad como el Museo Guggenheim o el muelle de la Ripa.
Un hotel con encanto equipado con todos los servicios necesarios para disfrutar de una estancia perfecta, televisión con canales internacionales, Wifi gratis, escritorio, caja de seguridad, secador de pelo y amenities de baño.
Personal muy amable y Gioseppe súper atento en todo momento
Gracias por hacer que la estancia fuera genial.

El recepcionista Giuseppe muy amable y nos explico la zona de maravilla, me indico donde aparcar la moto cerca del hotel y en zona señalizada. Muy limpio y diseño muy elegante. Cerca del centro y al lado del corte inglés.