Continuando con lo expuesto en la reseña anterior, le diré que no se trata que colgar a nadie en una plaza, pero tampoco voy a permitir que se mienta de forma tan manifiesta.
Usted deseaba que dejáramos la habitación antes de las 12:00, que es la hora reglada en la mayoria de los hoteles de nuestro país. Le recuerdo que en su página web no especifica que la hora de salida sea diferente a la estándar. Cómo ya le dije, si usted quiere que los clientes abandonen antes la habitación, debe informar previamente tanto de la hora de salida como llegada de su complejo hostelero. Usted, aún habiendo sido informada por nosotros personalmente, de que abandonariamos la habitación a las 12, tras nuestras visitas guiadas concertadas, deseaba que la abandonaremos antes así pq tenía alquilada la misma justo ese día, y no dudó en ejercer esta mala práctica en su hotel.
Si como usted afirma no fue intencionado por su parte, ya que la persona enviada por usted a limpiar pensaba que nos quedábamos un día más, ¿por qué retiró de la habitación la cama supletoria dónde dormía mi hija, por qué manipuló mis objetos personales y los desplazó de su sitio, por qué me dejó sin toallas y guardó una cesta con productos de higiene lejos de mi alcance?
No hay errores por parte de su personal de limpieza, lo que hay es una falta de profesionalidad por parte de usted, la dueña del establecimiento, que es incapaz de gestionar una entrada y salida sin tratar de forma tan despectiva a su cliente.
Yo en su lugar hubiera optado por callar y no repetir mi error, pero su arrogancia en la contestación ofrecida por usted anteriormente,es imposible de obviar ni por mí ni por mi marido.
Joaquín Santos2 años atrás
Lo peor que me he encontrado en 35 años. Antes de abandonar la habitación, nos dimos un paseo por el pueblo, cuando llegamos a las 11:25 nos encontramos una persona en la habitación tocando nuestras cosas, y llevándolas a una esquina de la misma, INCCREIBLE, nunca vi nada igual, estaban haciendo la habitación sin aun haberla abandonado, y removiendo nuestras cosas aun sin recoger, de hecho una vez en nuestra residencia, nos hemos dado cuenta de que faltaban objetos, aunque sin valor, que entiendo tiraron por error al quitar nuestras cosas del lavabo. IMPERDONABLE.
Jaime2 años atrás
La habitación increíblemente acogedora. Nueva, limpia y preciosa. El desayuno bien, con total libertad en la cocina. Nosotros no coincidimos con nadie en el desayuno, pero de haber coincidido solo había una mesa y pequeña... no sé como lo harán en esos casos.
Gaizka Guerrero2 años atrás
Una habitación coqueta y muy agradable, muy bien ubicado en Covarrubias.
El desayuno muy rico y abundante, hemos salido rodando.
La atención de Raquel un gustazo. Llegamos muy tarde a la noche y aun así vino a buscarnos a la entrada del pueblo para acompañarnos al hotel.
Muy atenta y amable.
Muchas gracias por todo Raquel, nos tomaremos la botella de vino a tu salud!! 😉😀
Nacho Martinez2 años atrás
Mi reseña solo intenta valorar objetivamente el servicio que nos ha dado la casa. No estoy enfadado por nada y acepto que no hayamos podido quedarnos a comer el día de la salida, ya que era lo acordado. El objetivo de mis comentarios solo es ayudarle a usted a mejorar y a otros usuarios a conocer lo bueno y lo mejorable de su alojamiento. Como he indicado, la limpieza algunas zonas y el anunciar que hay chimenea y un estupendo patio en las fotos y que luego no se pueda usar, hace que la estancia desmerezca respecto a lo que esperábamos.
....Reseña inicial...
asa bien ubicada y amplia para grupos grandes. La limpieza bastante deficiente en la cocina y salón, Mantenimiento mejorable también. Anuncia en la web y en las fotos chimenea que no te dejan encender y patio con barbacoa, que tampoco puedes usar porque en teoría es compartido con otra casa?? No hay menaje(sartenes, cacerolas, etc) para usar la cocina adecuadamente...una pena que estos detalles estropeen las posibilidades de la casa
Valentín Saiz Saiz2 años atrás
Pasamos una noche en el hotel y todo resultó estupendo. Muy buena situación y un trato maravilloso por parte de los dueños?, con un gran desayuno para despedir la estancia. Volveremos pronto.
DMH 322 años atrás
En el centro de Covarrubias. Edificio típico reformado para hotel con mucho gusto. Habitaciones amplias, cómodas y muy limpias. Los dueños majísimos y atentos. El desayuno una pasada. Recomendable sin duda. Muy buena relación calidad-precio.
Ana Alonso2 años atrás
Hotel rústico en el centro del pueblo, la habitación que nos tocó era muy pequeña con el techo abarduillado, las camas comodas. El desayuno esta muy bien, embutidos, mermeladas y mantequilla, zumo, torta de Aranda muy buena y tarta de zanahoria y bizcocho caseros riquísimos
Usted deseaba que dejáramos la habitación antes de las 12:00, que es la hora reglada en la mayoria de los hoteles de nuestro país. Le recuerdo que en su página web no especifica que la hora de salida sea diferente a la estándar. Cómo ya le dije, si usted quiere que los clientes abandonen antes la habitación, debe informar previamente tanto de la hora de salida como llegada de su complejo hostelero. Usted, aún habiendo sido informada por nosotros personalmente, de que abandonariamos la habitación a las 12, tras nuestras visitas guiadas concertadas, deseaba que la abandonaremos antes así pq tenía alquilada la misma justo ese día, y no dudó en ejercer esta mala práctica en su hotel.
Si como usted afirma no fue intencionado por su parte, ya que la persona enviada por usted a limpiar pensaba que nos quedábamos un día más, ¿por qué retiró de la habitación la cama supletoria dónde dormía mi hija, por qué manipuló mis objetos personales y los desplazó de su sitio, por qué me dejó sin toallas y guardó una cesta con productos de higiene lejos de mi alcance?
No hay errores por parte de su personal de limpieza, lo que hay es una falta de profesionalidad por parte de usted, la dueña del establecimiento, que es incapaz de gestionar una entrada y salida sin tratar de forma tan despectiva a su cliente.
Yo en su lugar hubiera optado por callar y no repetir mi error, pero su arrogancia en la contestación ofrecida por usted anteriormente,es imposible de obviar ni por mí ni por mi marido.
El desayuno muy rico y abundante, hemos salido rodando.
La atención de Raquel un gustazo. Llegamos muy tarde a la noche y aun así vino a buscarnos a la entrada del pueblo para acompañarnos al hotel.
Muy atenta y amable.
Muchas gracias por todo Raquel, nos tomaremos la botella de vino a tu salud!! 😉😀
....Reseña inicial...
asa bien ubicada y amplia para grupos grandes. La limpieza bastante deficiente en la cocina y salón, Mantenimiento mejorable también. Anuncia en la web y en las fotos chimenea que no te dejan encender y patio con barbacoa, que tampoco puedes usar porque en teoría es compartido con otra casa?? No hay menaje(sartenes, cacerolas, etc) para usar la cocina adecuadamente...una pena que estos detalles estropeen las posibilidades de la casa