La comida patetica, vinimos el año pasado por la misma fecha y era uno de los mejores lugares que habíamos probado en la zona, tenia más variedad en carta y el servicio inmejorable, el desayuno de ahora miserable! Creo que este hotel no mantiene a su personal fijo ya que se ve que cada que quieren cambian todo y no mantienen una clientela firme al menos por temporada, la habitación en donde me hospedé daba asco, había moho en la ducha, pelos y uñas en la moqueta, no me hicieron la habitación ese día, el Spa la guinda del pastel, no estaba caliente, como si fuera un hotel de 3estrellas, vamos que un hotel de 3 estrellas hubiese estado mejor. Precios desorbitados, mala atención y la comida daba asco, el postre estaba incomible. No recomiendo este lugar ni a mi peor enemigo.
ABOGADOS & ASESORES Oliver & Chadid2 años atrás
Este pequeño paraíso ha superado sin lugar a dudas mis expectativas. Cabe destacar el diseño arquitectónico, la decoración de un gusto excelente, la calidez de los espacios, limpieza perfecta, la sensación de paz y tranquilidad que se respira en todo su entorno cuando traspasas la puerta, es mágico. Sin dejar de lado el lujo, sus espléndidas habitaciones, su maravilloso restaurante, su desayuno , su cuidado mantenimiento, sus vistas el spa y la calidad humana del personal, en particular el departamento de recepción , hacen de tu estancia una experiencia única.
INOLVIDABLE!! Muchas gracias
Joana vidal vicens2 años atrás
- El hotel es una pasada, la habitación enorme y las vistas espectaculares. - Todo el personal del hotel es encantador y muy atento, por lo que te hacen sentir como en casa. - Reservamos la media pensión (desayuno y cena) y fue espectacular. Gran variedad en el desayuno y cenas deliciosas. - Antes de hacer el check-in solicitamos la posibilidad de una cama de matrimonio y nos la dieron. Fue fantástico!! 🤩 - La ubicación es excelente y tienes las pistas de esquí justo al lado! ⛷️
* Cosas a mejorar 😬: - Las instalaciones en general necesitan un mantenimiento: habitaciones y sus accesorios, techos, moqueta de los pasillos, en el spa no funcionaban todos los elementos,... - la temperatura del hotel es demasiado alta, tanto en habitación como zonas comunes como el comedor .. la.mayoria de la gente con manga corta. Pasamos calor por las noches y en recepción no pudieron bajarla así que tuvimos que apagar radiadores y aún así costaba dormir. - Por lo contrario en el Spa, la temperatura del agua no era propia de un spa, el agua estaba templadas tirnado a fría. A tener en cuenta que por ser un hotel 4 ⭐, tienes que pagarte el gorro y ni siquiera te dan unas chanclas ni albornoz de cortesía. - Deberían insonorizar las habitaciones ya que el primer día tuvimos un espectáculo auditivo 🎇 difícil de olvidar! - Una de las teles de nuestra habitación no funcionaba, en recepción vinieron a comprobarlo y nos dijeron que al siguiente día lo arreglarian... Estuvimos los 3 días sin poder disfrutar la tele desde la cama 😔
Aún asi, este comentario pretende ser una crítica constructiva, ya que seguro volveremos porque lo hemos pasado muy muy bien. !! 🥰🥰🥰 Gracias por el trato de todo el personal y por su atención!
Marc dominguez2 años atrás
Destacar por encima de todo la AMABILIDAD de todo el personal. Tuvieron un trato excepcional en toda la estancia, cosa que se agradece mucho. El spa fue decepcionante. Primero de todo que las fotos no plasman la realidad. En las fotos salen unas luces led de color morado tanto por fuera como por dentro muy atractivas que a la hora de la verdad no están encendidas o no existen. La piscina exterior está abandonada (cerrada), por tanto, otra decepción. La temperatura del agua no es templada, es fría. Es tan fría que al meternos tuvimos que salir e irnos. En las piscinas no se puede estar más de 5 minutos porque te congelas. Pese a que las piscinas no se podía estar, decidimos aprovechar e ir a la sauna, para nuestra sorpresa la sabana estaba apagada. Tras todo lo sucedido decidimos irnos y comentarlo a recepción. En recepción nos indicaron MUY AMABLEMENTE que por la huella de carbono la temperatura del agua la tenían limitada a 30 grados (antes la tenían 36). Soy muy amante de los spas y sé que esto es completamente mentira, el agua ese día no estaba ni a 25 grados. Igualmente, entendieron lo sucedido y MUY amablemente nos comunicaron que no se nos iba a cobrar el Spa. Decepción total por el Spa, ya que decidimos alojarnos allí por ello, porque el hotel está a 8' De Molina y 14 de Masella. El desayuno MUY CORRECTO. En el caso de la opción sin gluten se limitan a darte un par de trozos de pan sin gluten. Se agradecería que se diera algo más de repostería para ellos. La ducha de la habitación pierde agua, ya que no tiene puerta y siempre cae hacia afuera. Disponen de descuentos para forfait de la Masella. Por lo demás todo correcto y volver a destacar la AMABILIDAD DEL PERSONAL.
Oriol Graupera Gonzalez2 años atrás
Nuestra experiencia ha sido buena, con algunos matices. El aspecto por fuera del hotel en si es un poco soso aunque una vez entras la cosa mejora. Olor peculiar a agua de pozo. Tiene maquinas de vapor perfumado por todos los espacios comunes para darle solución a este pequeño matiz. La atención en recepción es de 10. Las habitaciones estan limpias. La cama de “matrimonio” son dos camas individuales unidas. En nuestro caso la tv no se veia bien si dormias en el lado de la ventana. El comedor es grande y cómodo,aunque muchas mesas para el poco bufet que tiene. La comida es buena,del dia i fresca. Cuando hay mucha gente se vuelve un poco caótico. La atencion en el comedor es muy buena,servicio de 10. Todos son estupendos y atentos,a destacar el camarero Jose y el brasero Ruben. La zona del bar tiene un espacio muy agradable y una camarera muy atenta. Sushi exquisito! Hecho por un chico venezolano. La zona infantil esta medio bien. Billar, futbolín,mesa de ping pong y juegos de mesa en mal estado. Entiendo que con tantas manos es complicado mantenerlo todo en buenas condiciones. El spa esta “bien” quizas las instalaciones habrían que cuidarlas algo mas. El uso deteriora las cosas. No veo mal que cobren la entrada al spa aunque si lo veo un poco excesivo 20€/1h.(por persona). Lo unico que no me gustó nada y tengo que destacar es que en los apliques de la luces hay muchas moscas muertas(en todo el recinto) Con eso se deberían de poner serios y ponerle solución. Nos han atendido de maravilla. Una plantilla de gente joven con ganas de trabajar. Si se da el caso repetiremos la experiencia.
Alba Sanchez2 años atrás
El servicio al cliente lento y pobre. Hemos venido expresamente al spa y no tiene nada que ver con la foto, las instalaciones viejas, sucias y un mal olor… Las duchas embozadas que parecía una piscina, para cambiarnos no hemos podido usar el vestuario ya que salía el agua hasta el pasillo… Lo mejor ha sido el masaje, gracia a David porque ha sido lo único que ha valido la pena. Esperamos que mejoréis las instalaciones para el bienestar de los huéspedes y visitantes externos.
Xavier Acosta Farnós2 años atrás
El hotel corresponde a la categoria, el bufete del almuerzo esta muy bien tienes de todo y con una presentación excelente, personal del hotel bien. Lo único que pude ver es el tema del spa que si no me equivoco era un extra de 20€, y además limitado en tiempo, como mejora creo que podrian ofrecer con la habitación por lo menos acceso a las piscinas del spa. Todo lo demás muy correcto, habitación amplia, con vistas.
MÓNICA MORENO VILA2 años atrás
Un hotel con una ubicación excepcional.
Un personal tremendamente dedicado. Una limpieza impecable.
A destacar a David Arroyo cocinero del servicio de Sushi en la planta 1. Jamás habíamos probado un sushi con tal calidez gastronómica. David profesional vocacional es ESPECTACULAR.
Precios desorbitados, mala atención y la comida daba asco, el postre estaba incomible.
No recomiendo este lugar ni a mi peor enemigo.
Cabe destacar el diseño arquitectónico, la decoración de un gusto excelente, la calidez de los espacios, limpieza perfecta, la sensación de paz y tranquilidad que se respira en todo su entorno cuando traspasas la puerta, es mágico.
Sin dejar de lado el lujo, sus espléndidas habitaciones, su maravilloso restaurante, su desayuno , su cuidado mantenimiento, sus vistas el spa y la calidad humana del personal, en particular el departamento de recepción , hacen de tu estancia una experiencia única.
INOLVIDABLE!! Muchas gracias
- Todo el personal del hotel es encantador y muy atento, por lo que te hacen sentir como en casa.
- Reservamos la media pensión (desayuno y cena) y fue espectacular. Gran variedad en el desayuno y cenas deliciosas.
- Antes de hacer el check-in solicitamos la posibilidad de una cama de matrimonio y nos la dieron. Fue fantástico!! 🤩
- La ubicación es excelente y tienes las pistas de esquí justo al lado! ⛷️
* Cosas a mejorar 😬:
- Las instalaciones en general necesitan un mantenimiento: habitaciones y sus accesorios, techos, moqueta de los pasillos, en el spa no funcionaban todos los elementos,...
- la temperatura del hotel es demasiado alta, tanto en habitación como zonas comunes como el comedor .. la.mayoria de la gente con manga corta. Pasamos calor por las noches y en recepción no pudieron bajarla así que tuvimos que apagar radiadores y aún así costaba dormir.
- Por lo contrario en el Spa, la temperatura del agua no era propia de un spa, el agua estaba templadas tirnado a fría. A tener en cuenta que por ser un hotel 4 ⭐, tienes que pagarte el gorro y ni siquiera te dan unas chanclas ni albornoz de cortesía.
- Deberían insonorizar las habitaciones ya que el primer día tuvimos un espectáculo auditivo 🎇 difícil de olvidar!
- Una de las teles de nuestra habitación no funcionaba, en recepción vinieron a comprobarlo y nos dijeron que al siguiente día lo arreglarian... Estuvimos los 3 días sin poder disfrutar la tele desde la cama 😔
Aún asi, este comentario pretende ser una crítica constructiva, ya que seguro volveremos porque lo hemos pasado muy muy bien. !! 🥰🥰🥰 Gracias por el trato de todo el personal y por su atención!
El spa fue decepcionante. Primero de todo que las fotos no plasman la realidad. En las fotos salen unas luces led de color morado tanto por fuera como por dentro muy atractivas que a la hora de la verdad no están encendidas o no existen. La piscina exterior está abandonada (cerrada), por tanto, otra decepción. La temperatura del agua no es templada, es fría. Es tan fría que al meternos tuvimos que salir e irnos. En las piscinas no se puede estar más de 5 minutos porque te congelas. Pese a que las piscinas no se podía estar, decidimos aprovechar e ir a la sauna, para nuestra sorpresa la sabana estaba apagada. Tras todo lo sucedido decidimos irnos y comentarlo a recepción. En recepción nos indicaron MUY AMABLEMENTE que por la huella de carbono la temperatura del agua la tenían limitada a 30 grados (antes la tenían 36). Soy muy amante de los spas y sé que esto es completamente mentira, el agua ese día no estaba ni a 25 grados. Igualmente, entendieron lo sucedido y MUY amablemente nos comunicaron que no se nos iba a cobrar el Spa.
Decepción total por el Spa, ya que decidimos alojarnos allí por ello, porque el hotel está a 8' De Molina y 14 de Masella.
El desayuno MUY CORRECTO. En el caso de la opción sin gluten se limitan a darte un par de trozos de pan sin gluten. Se agradecería que se diera algo más de repostería para ellos.
La ducha de la habitación pierde agua, ya que no tiene puerta y siempre cae hacia afuera.
Disponen de descuentos para forfait de la Masella.
Por lo demás todo correcto y volver a destacar la AMABILIDAD DEL PERSONAL.
El aspecto por fuera del hotel en si es un poco soso aunque una vez entras la cosa mejora.
Olor peculiar a agua de pozo. Tiene maquinas de vapor perfumado por todos los espacios comunes para darle solución a este pequeño matiz.
La atención en recepción es de 10.
Las habitaciones estan limpias.
La cama de “matrimonio” son dos camas individuales unidas. En nuestro caso la tv no se veia bien si dormias en el lado de la ventana.
El comedor es grande y cómodo,aunque muchas mesas para el poco bufet que tiene. La comida es buena,del dia i fresca.
Cuando hay mucha gente se vuelve un poco caótico.
La atencion en el comedor es muy buena,servicio de 10.
Todos son estupendos y atentos,a destacar el camarero Jose y el brasero Ruben.
La zona del bar tiene un espacio muy agradable y una camarera muy atenta.
Sushi exquisito! Hecho por un chico venezolano.
La zona infantil esta medio bien. Billar, futbolín,mesa de ping pong y juegos de mesa en mal estado.
Entiendo que con tantas manos es complicado mantenerlo todo en buenas condiciones.
El spa esta “bien” quizas las instalaciones habrían que cuidarlas algo mas. El uso deteriora las cosas.
No veo mal que cobren la entrada al spa aunque si lo veo un poco excesivo 20€/1h.(por persona).
Lo unico que no me gustó nada y tengo que destacar es que en los apliques de la luces hay muchas moscas muertas(en todo el recinto) Con eso se deberían de poner serios y ponerle solución.
Nos han atendido de maravilla.
Una plantilla de gente joven con ganas de trabajar.
Si se da el caso repetiremos la experiencia.
Hemos venido expresamente al spa y no tiene nada que ver con la foto, las instalaciones viejas, sucias y un mal olor…
Las duchas embozadas que parecía una piscina, para cambiarnos no hemos podido usar el vestuario ya que salía el agua hasta el pasillo…
Lo mejor ha sido el masaje, gracia a David porque ha sido lo único que ha valido la pena.
Esperamos que mejoréis las instalaciones para el bienestar de los huéspedes y visitantes externos.
Todo lo demás muy correcto, habitación amplia, con vistas.
Un personal tremendamente dedicado.
Una limpieza impecable.
A destacar a David Arroyo cocinero del servicio de Sushi en la planta 1. Jamás habíamos probado un sushi con tal calidez gastronómica. David profesional vocacional es ESPECTACULAR.