Hotel del Prado

Un hotel súper acogedor, limpio y la atención excelente sobretodo por parte de los camareros. El desayuno nos ha encantado, todo muy bueno y fresco, y mucha variedad de comida. Recomiendo muchísimo 🥰

Vinimos a este hotel por la sauna, estuvimos cuatro veces y la última fue fatal. En la sauna no nos dieron agua, ni para echar sobre las piedras, ni para ducharnos para quitarnos el sudor. La piscina estaba cerrada y no se informó con antelación. Nos acaban de decir que la ducha no está incluida en los servicios. Aunque la ducha y la piscina estaban disponibles la última vez, por la mañana intentaron cobrar extras que no pedimos. Hizo un calor insoportable toda la noche debido a una batería muy caliente que no se puede reducir. Aparte de eso, al personal de recepción le vendría bien un poco de amabilidad con los clientes.

El día 18 de diciembre avanzada la tarde llegué al hotel formando parte de un grupo de esquiadores. El coordinador del grupo me asignó un número de habitación. Al presentarme en recepción, mientras el resto de compañeros recibía la llave de la asignada, a mi me retuvo la recepcionista durante 5 minutos con el peso de mi mochilón a la espalda, para decirme que me iba a cambiar de habitación para que ocupara la de compañeros que no se habían incorporado, sin justificarme una razón para el inopinado cambio. Me pregunto ¿Por qué ese cambio si ya tenía mi habitación asignada? Intuyo que era el interés económico del hotel, aunque hubiera un trastorno al cliente.
Hice una reclamación en por escrito en la web del hotel, de la que no he tenido respuesta. La atención al cliente es prioritaria, este hotel no la cumple.

Hotel tradicional, de toda la vida en la Cerdanya. Centricamente ubicado entre Llívia, Bourg-Madame y Puigcerdà. La cocina ha mejorado y hoy es un sitio ha considerar su visita . Productos de proximidad. Cocina tradicional catalana con algún toque de modernidad. Menú 27€. Personal amable y diligente a pesar del lleno total que había en el restaurante.

La atención y el servicio al cliente un 10. Hemos ido con nuestra mascota y se han portado como nunca habíamos visto. Han conseguido que nos sintieramos como en casa. Moha es un gran professional. Y de Montse solo puedo decir que hemos tenido la suerte de conocer a una muy buena persona. Gracias por vuestro cariño 🥰🥰🥰. Familia Cabedo.

Hemos estado muchas veces comiendo en el Hotel del Prado, es un clásico que no defrauda.
Hemos comido muy bien y muy bien atendidos por el personal de sala, cariñosos y amables.
Otra cosa ha sido salir al jardín a tomar un café...el chico que "atendia" las mesas un maleducado.
Inpropio de un hotel como este.
Un saludo!!!

He estado 10 días hospedada en este Hotel. Me han robado en el parking del Hotel y el Hotel no se hace cargo de nada. Ademàs, he dormido en una habitación que da a la carretera de Puigcerdà a Llivia, con un ruido terrible por el tráfico. Las ventanas no aíslan, tampoco hay aire acondicionado y las camas son muy incomodas. Además el trato por parte del hotel es nulo. Una decepción.

Hotel clásico y familiar de Puigcerdà. Instalaciones correctas. Se agradece la piscina y el parque infantil. A las habitaciones les hace falta una actualización, sobre todo los suelos. El hotel está a un lado de la carretera nacional, por lo cual hay un poco de ruido continuo durante el dia (con las ventanas abiertas).