Tous Jewelry

Hola! Pongo una estrella, pero no pondria ninguna. Fui a la tienda para un arreglo, un anillo para soldar, me dieron un presupuesto, acepte y lo arreglaron. Hasta ahi bien. El dia de la recogida, la mujer que me atendio me dio el anillo arreglado, pero me dijo que subia el triple, asi porque si. Le dije que yo no habia aceptado ese presupuesto, de haberlo sabido no hubiera dejado el anillo ahi ya que tenia alternativa. La mujer prepotente y maleducada, me insistio que ese era el precio. Tuve que abonar el triple si queria mi anillo, y mi sorpresa? Que se ha vuelto a romper... jajaja!! Por mucho que el Departamento Atencion al Cliente, responda a tu reseña diciendo que contactes y seguiran tu caso personalizado, no es asi. Yo hice queja y pasaron de todo. Suerte!

Me regalaron una pulsera y se me he caído el osito 4 veces!!!!!! Cuando llevo a arreglarlo lo tengo que pagar yo aún estando en garantía. La encargada de la tienda de la Rambla me dice que es normal que se caiga.....o sea que venden un artículo que admiten que está defectuoso y te hacen pagar el arreglo al cliente????? El trato de la encargada humillante hacia mí, tratándome con desprecio, debe ser que no tengo la categoría de los clientes adinerados que tiene que hacer la pelota. No te dan comprobantes de que llevas a arreglar las cosas, etcétera..... El peor trato y servicio de mi vida. Voy a poner una hoja de reclamaciones en consumo y no voy a consentir el trato despectivo hacia mí . Por cierto he llamado a atención al cliente y ni contestarme, enviado email y nada. Servicios post venta nefastos

He de decir que la verdad muy bien las trabajadoras de Tous, en concreto las chicas del corte inglés. Después de que un anillo se me rompiera tres veces, he podido arreglar el problema pudiendo cambiarlo por otro. Gracias por resolver la incidencia tan rápido. Sin duda seguiré siendo cliente de Tous.

Las dependientas fueron muy amables y la tienda está muy bien situada. El problema fue que no tenían en stock lo que buscábamos y terminamos comprándolo por internet.

Pensaba que podría poner 0 estrellas 1 es mucho. La mujer mayor rubia que nos atendió tenía un olor como a alcohol, le dijimos que como no ponía precio que si nos podía enseñar cosas hasta tanto dinero, y nos enseñó 2 collares iguales de diferente color, luego fuimos al corte inglés y la atención fue una maravilla y nos enseñó muchísimas cosas. La mujer no tenía ganas de trabajar y trataba según apariencia, si vais ir con visón haber si atiende mejor.

Me regalaron unos pendientes, al ser un error porque no eran los del mismo conjunto que el collar que ya tenía fuimos a descambiarlos por los correctos que valían el mismo dinero. Hasta ahí todo bien ningún problema y me piden los nuevos al taller ya que no tenían en tienda. Me hacen ticket del nuevo pedido que vale lo mismo y ningún problema. Pasa 1 mes no me llega ningún sms ni recibo llamada me pongo en contacto aún no están espera 1 semana más. Vuelvo de nuevo espera 1 semana más . Después de 2 meses vuelvo a insistir yo.. ya que ellos nada de nada y me dicen que no saben nada del tema que lo tienen que mirar de nuevo.. y yo con el dinero pagado y a la espera.. me dicen finalmente que los han dejado de hacer y que me tendré que coger otros. Entonces cogí el mismo modelo que me regalaron porque de todos los que tenían era el único que me podría pegar con el collar y me dice que ahora tengo que pagar más dinero???? Hola??? Me estoy llevando los mismos que traje

Enfin muy mal encima los primeros que me sacaron estaba la plata como amarillenta y me decían que era la luz del sitio que había poca y se veía así.. le dije que quería otros y los otros estaba bien con la misma luz del sitio.

Otro punto: todo viene en bolsas de plástico de Zipper sin ningún cuidado. Pagas un dineral por algo que viene como simple bisutería.

He perdido un par de pendientes xa bebé en su empaque, este sábado 01/05/21, en la Pineda en la calle del restaurante MIX LA PINEDA. En horario de 14:30 horas.
Por favor, si alguien los encuentra, llamarme al 607579308. Luz.
Gracias

Pillé a las dependientas criticándome por la espalda por comprar plata y no oro. Por supuesto, han perdido un cliente para siempre.