Swarovski

Esta tarde me he acercado al centro comercial plaza mar a comprar un regalo para mi madre a Swarovski, me ha atendido una mujer súper profesional, super buena vendedora y con una amabilidad y una sonrisa exquisita, es de las primeras personas que me han atendido en Alicante comprometida con su trabajo y su exquisited a la hora de de recomendarme productos y a la hora de vender, ojalá todo el mundo fuera tan profesional como esa mujer que por cierto no se como se llama, espero que la empresa Swarovski tenga la delicadeza de que a esta mujer jamás le falte trabajo en esa empresa... Por que la profesionalidad y el trato con todos los clientes que había comprando en ese momento fue exquisitamente de gourmet.... Gracias por todo

Como todos los swaroski , las dependientas te atienden de lujo, te aconsejan, te dejan probar... tienen precios de todo tipo y todo de gran calidad. Siempre que quiero regalar algún detalle... son los primeros a los que acudo. Y la postventa es excepcional, a mi novia se le rompió un plastiquito de unos pendientes al año de comprarlos y al ir a comprarlo me dieron una bolsita llena sin cobrármelos. Un lujo comprar aquí.... relojes, bolígrafos, pendientes, pulseras... de todo!

Tengo muchas cosas de Swarovski pero desde mi ultima mala experiencia comprando en su tienda física de Plaza Mar dudo que vuelva a comprar más (al menos aquí)
Compré unos pendientes de aro muy bonitos y elegantes pero yo no sé de qué material están hechos que solo me los he podido poner un par de veces porque me irritan la piel 🙃 yo uso todo tipo de pendientes, tanto de oro como tipo bisutería y nunca había tenido ningún problema así. Al contar lo sucedido con los pendientes di con una dependienta que ponía en duda lo que yo estaba diciendo y me casi que me tomaba por loca diciendo que sus materiales precisamente están hechos para que eso no suceda y que eso sería problema mío si me da alergia 🤣

La marca no es de mis preferidas por cuestión de gusto pero la dependienta ha sido super amable y resolutiva, he ido a cambiar un regalo y haber si había solución para un anillo que me regalaron y se deterioro (una compañera suya a los 3 meses de tener este problema me dijo que era normal ...) Ella lo ha solucionado haciendo que salga de la tienda con otra imagen totalmente diferente a la que tenía, dependientas así son las que hace grande las marcas porque la atención puede cambiarlo todo. Muchas gracias por la manera que has tenido de atendernos y solucionarlo. No le he preguntado el nombre en el ticket pone Tania. Ojalá más gente trabajando así de cara al público.

La dependienta muy amable, la atención ha sido exquisita, estaba entre otra tienda y Swaroski para comprar un detalle a una maestra y la diferencia la ha marcado la atención. Inmejorable. He salido con mi regalo y muy contenta. Gracias por atender con una gran sonrisa

Hoy he ido a esta tienda a preguntar varias cosas sobre un collar que tenía hace tiempo. Quería saber si había algún tipo de tienda de Swaroski que compraba sus productos ya usados, como lo hace iPhone u otras tiendas ya que no uso el collar. También quería saber de qué material era, si era de oro o no, ya que lo desconocía. La chica que me ha atendido, Tania, ha sido muy maleducada, ya que su tono ha sido con una actitud muy prepotente al ver que yo no sabía muchas cosas de las que le preguntaba (motivo por el que he ido a preguntar a la tienda). Parecía que me estuviese haciendo un favor y que le molestaban mis preguntas. He agradecido la información aunque las formas no me han gustado. Cuando salía de la tienda, me he girado, y ella de brazos cruzados seguía mirándome de arriba a abajo, con cara de ofendida y entiendo que, criticandome con su compañera. No pensaba volver, pero viendo si actitud TAN POCO PROFESIONAL, al rato he vuelto y le he preguntado su nombre, para dejar esta reseña. Que por cierto, la he vuelto a encontrar de brazos cruzados, imagen muy desfavorecedora para la empresa. Es una pena que tengáis a personal con pocas ganas de trabajar y con falta de amabilidad para con sus clientes. Este tipo de actitudes es el que hace que perdáis clientes. Un saludo.

Quiero dejar constancia de la situación tan desagradable que tuve con una empleada llamada ROSI (de Plaza Mar Alicante). Esta persona me atendió de una forma PÉSIMA desde mi entrada, poniendo en duda el cambio de un producto ya acordado con sus compañeras, y finalmente comentarios desafortunados y desafiantes por teléfono. Sin duda una firma de este nivel tendrían que tener empleadas que estén a la altura.
Muy disgustada con el trato recibido, fué realmente maleducada.

No devuelven el dinero bajo ningún concepto. Le regalé a mi madre una pulsera de 90€ y le hizo reacción en la piel. Ante un caso así en la que el material con el que trabajan le daba reacción solo nos ofrecían cambio o vale. Accedemos a cambiarla por otra a ver si era por los cristales y no por el material. Mi madre elije una que los cristales no tocan la piel. Le vuelve a dar reacción. Nos hemos comido la pulsera. Servicio al cliente por parte de Swarovski muy malo.