La Wash

Asunto: Mal comunicación con Atencion al cliente.

Problema: La máquina grande alguien la utilizo para lavar ropa de animal y se quedó todo el pelo en ella. Metí la ropa sin darme cuenta y perdí 7,50€ sin usarla, por que no me lo devolvían al usar otra máquina diferente.

Solución: que exista la opción de que te cambien el programa de una máquina a otra sin que te hagan perder el dinero.

Primera experiencia lavando mantas y edredones y contento....me ha gustado mucho que haya una lavadora para ropa de mascotas...

En Rivas Vaciamadrid recomiendo NO ir a este establecimiento.

Después de cargarme con todo lo que quería limpiar y comprobar el horario que tienen puesto, llego y lo encuentro cerrado.
Llamo por si ha ocurrido algo, y amablemente me atienden y me dicen que justamente ese establecimiento está en mantenimiento. Compruebo las reseñas de una estrella ⭐ y leo comentarios similares a se encuentra cerrado sin ninguna notificación. Reseñas semanas distintas y de hace más de 2 meses la más lejana que leí.

Conseguí hacer la limpieza en otro establecimiento de otra empresa en Rivas.

No da el servicio que ofrece, no hay posibilidad de sacar la tarjeta, con lo cual no te puedes beneficiar de los descuentos y te obliga a tener un montón de monedas (así es que me he tenido que ir a buscar efectivo en monedas) Se ha quedado con 2€ y no se ha puesto la secadora en marcha, llamo al teléfono de atención y me dice que soy la tercera llamada en espera, opto por la opción de que me llame un operador/a, aún sigo esperando y han pasado más de 3 horas, lógicamente me he tenido que ir a casa. No creo que vuelva para perder tiempo y dinero.

Ningún tipo de información ni consejo sobre temperaturas en la secadora. A 70° el fondo de la cama de mi mascota totalmente abrasado y el colchoncito con humedad y lleno de manchas, para tirarlo. Al reclamar no se hacen responsables. Primera y última experiencia en este negocio.

No sé ni por dónde empezar. En un cartel dicen DISPENSADOR DE TARJETAS AVERIADO y en la pantalla te sale Tarjetas agotadas, claro así no sacas la tarjeta y pagas más. La limpieza del local es inexistente, la atención al cliente nula, les llame para avisarles de que no cogía los billetes de 20 llamó a la persona encargada y su respuesta es que estaba muy lejos que ya iría. En pleno covid no tiene pago con tarjeta, está lleno de carteles con información contradictoria, en letra cursiva y enana, la TV no se escucha y está quemada, el ventilador apagado con 34 grados en la calle, la password del wifi casi invisible y paro, pongo fotos.

Me han descontado de mi tarjeta dos lavados y dos secados cuando únicamente utilice un secado y un lavado. No resuelven nada en atención al cliente.

Se aparca fatal alrededor y cuesta mucho contactar con los dueños. Dice que hay una tarjeta con descuento y nunca he visto que funcione la máquina para expedirla. De precios en la media. Limpieza muy bien.