Telelavo, lavandería artesanal Pozuelo

Un desastre. No entregan cuando deberían, encima ni avisan y te dejan sin ropa hasta 3 días más. Las prendas si es que están planchadas, desde luego hay que volver a darles un repaso. No lo recomiendo. Lo único bueno es el que reparte, es encantador, Mis estrellas se las lleva él.

Excelente servicio de lavado. Fui a Telelavo con una gorra de mas de 30 ańos para ver si de alguna manera me la podían lavar. La dependienta me dijo que ella misma se ocuparía de ella ya que las gorras no están en el catálogo de ropa. Una semana después volví y tenía la gorra lista y como nueva! Super amable, sonriente y profesional! Muy de confianza con lo que mas nos importa.

Mis comienzos no fueron del todo buenos pero después de ver una serie de cosas estoy muy satisfecha. Me ayuda a poder hacer otras tareas y la ropa viene correcta. Me gustaría que viniese con más olor a limpio por decirlo de alguna manera. Buen planchado y servicio a domicilio. Los sacos para recoger la ropa habría que mejorarlos. Y lo de tener que devolver perchas es un poco rollo.

Muy mal servicio. Me han pasado recibos por prendas extras si avisarme. Me han perdido prendas y no me las han pagado por no tener factura y me han traído topa que no es mia. El responsable de Telelavo pozuelo es un señor muy mal educado que no debería atender al público. Contraten con otra agencia que no sea la de pozuelo. Muy muy mal.

Llevo desde diciembre con ellos y el servicio de lavandería es muy bueno. Como punto a mejorar los repasos de costura, que no siempre los hacen, muchas cosas no se incluyen en la tarifa

Revisada valoración mayo 2022: les di cuatro estrellas la primera vez, hoy lo cambio a una estrella porque desde Navidad más o menos observé una caída en la calidad del servicio, que antes era muy bueno, por el momento pese a ser peor la calidad al menos era aceptable. Sin embargo de pronto empezaron a llegarme prendas de ropa estropeadas, los repasos de costura jamás se hacían, las prendas de la caja de ropa limpia venían colocadas de cualquier manera y arrugadas de nuevo… cada semana iba empeorando, pegas para recoger la cesta, para acumular cestas si una semana no estabas… y ya decidí el sábado pasado escribirles para comentarles todos estos fallos porque vinieron varias prendas destrozadas en esa colada. No sólo no recibí respuesta, sino que hoy, día de recogida, no han pasado a por la ropa y al llamarles me han dicho que vinieron a otra hora y no había nadie (obviamente yo estaba a la hora convenida, no una hora antes) y nadie me había llamado. Y además me han dicho que de parte del gerente, no iban a atenderme más porque han abierto otro centro en Majadahonda que me pilla más cerca de casa y que me fuera a ese, sin terminar siquiera el mes con ellos. Alucino con el trato al cliente.

A mi mujer en el mes de septiembre le encogieron un jersey y una rebeca se la dieron de sí. Cuando fue a recogerlo no la avisaron del problema y se dio cuenta al llegar a casa. Fue a reclamar y le dijeron que hablarían con el seguro para darle una respuesta. Se presentó 3 veces para el estado de la reclamación y nunca le supieron dar explicaciones. Han pasado 2 meses y seguimos esperando una respuesta. El jefe está siempre ausente y no da la cara. Mi mujer se ha quedado sin jersey, sin rebeca, sin dinero y todavía esperando una solución que sabemos que no va a llegar.
No son profesionales y no saben tratar al público.

Servicio pésimo, llevamos las cortinas del salón para que las lavaran, cuando llegamos a casa al colgarlas nos dimos cuenta que estaban estropeadas, inmediatamente volvimos y nos dijeron las metieron en una lavadora con un programa demasiado fuerte y por eso se habían quedado así (osea que intentaron colarnosla). Por consiguiente les pedimos una solución y su respuesta fue "pon una reclamación". Nosotros no queríamos nada, solo nuestras cortinas tal y como se las habiamos entregado, porque por motivos personal tienen un gran significado para la nosotros... Finalmentel nos hemos quedado sin cortinas y con un trato horrible. Espero que esto sirva para que no intenten engañar a nadie más y que la gente sepa el tipo de empresa que es.

Es una gozada recibir la ropa limpia y planchada directamente en casa. Un servicio impecable. Repito seguro!!! #yonolavo #yotelelavo