Pésima gestión presupuestaria y atención al cliente, en conversación telefónica pedí presupuesto para 50 prendas y me informaron 45€ y 2-3 días de entrega, entregue el lunes, he recepcionado el viernes. Ayer jueves, para chequear presupuesto y tener preparado efectivo, única forma de pago en servicio a domicilio, por fin me contestó a las 8 de la tarde informando simplemente que algunas prendas se salían del presupuesto, solicité tabla de precios, y hoy a las 11 me llama y me contesta que son 102,5€ porque hay 5 vestidos largos y monos que son 2,5€, cuando me dijo que solo lino y seda estaban fuera de la tarifa de 45€, además me manda una foto en la que pone un listado de tarifas en la que no se especifica qué tipo de prendas tienen precio adicional y en la que el tramo superior es 21-25 prendas 45€. Llamo para aclarar el asunto y en todo momento mantiene que me dijo 90€ por las 50 prendas, trato de explicarle que entiendo que esas son las tarifas pero que cometió un error y me dijo 45€ las 50, al no tener la conversación no puedo demostrarlo, pero qué mínimo que una persona que se dedica a vender al menos considere que ha podido equivocarse y no cerrarse en banda en que dijo 90€, también dijo 2-3 días de entrega. En fin una pena, una y no más, desde luego lección aprendida presupuesto por escrito y especificado qué se sale de tarifa en este tipo de servicios. No se trata del precio, se trata de la pésima atención al cliente, todos cometemos errores en nuestros trabajos pero se asumen y se piden disculpas y no te cargas a un cliente que simplemente te está diciendo que le dijiste una tarifa errónea.
Luis Guerra2 años atrás
Atencion impresionante. La mejor de las rozas
ARM2 años atrás
El trato muy bien y lo más importante las prendas muy bien tratadas
