Reclamación de vuelos
Uribitarte Kalea, 18, Piso 1º B, 48001 Bilbao, Biscay, España
4.5
151 reseñas
8 comentarios
738C+F6 Bilbao, España
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Me devolvieron el dinero del retraso de un vuelo de mas de 3 horas. Si no llega a ser por ellos la compañía se hubiera desentendido de todo. Te facilitan la vida sin duda. Tardan bastante en la resolución por eso no pongo 5 estrellas, pero entiendo que no depende de ellos.
Debido a la pérdida de mis maletas en un vuelo tuve que incurrir en gastos de productos de primera necesidad, no llegué a recuperar la cantidad íntegra y para colmo al final del proceso me informaron de sus honorarios, los cuales en ningún momento habían mencionado y suponían un 35%+IVA de la cantidad que me iban a devolver... Finalmente la cantidad recibida muy inferior a lo que me había gastado. NUNCA MÁS RECURRIR A ESTA EMPRESA
Es lo mejor que pude hacer. La resolución llevó un tiempo porque el proceso judicial es largo, pero no tuve que preocuparme de nada y el resultado fue favorable para mí.
100% recomendable.
Estimaron 250€ por la reclamación de una maleta perdida, incluyendo los consecuentes gastos para lo mínimo necesario (en mi caso 102).
Me acaban de devolver al cabo de un año la ridícula cifra de 50€.
Sin comentarios. En ningún momento me comentaron que esto hubiese podido pasar, muchísima falta de información verdadera. En todas las comunicaciones solamente se limitaban a decir lo bueno, nunca lo malo y verdadero. Hubiese hecho la reclamación por mi cuenta si hubiese sabido desde el principio que había la posibilidad de perder dinero, porque en mi caso se trata de una pérdida INJUSTIFICADA. Nada recomendable.
Mentir a los clientes, ocultar informaciones hasta debería de ser denunciado. En el caso de perder la causa recomiendo que al menos devuelvan lo mínimo gastado por el cliente que ha confiado en la empresa. Solo recibí muchos no por parte de la misma. Al principio contestan a los mails cada 2 horas, ahora cuando reclamo el dinero cada 5/6 días. Otra debilidad del servicio de atención al cliente que solo actúa profesionalmente cuando abres la incidencia. Todo está fatal.
La aerolínea se negó 2 veces a indemnizarme aún teniendo yo razón. Así que recurrí a esta empresa para reclamar y ganaron por vía judicial.
Muy contento por haber hecho justicia y recibir lo que me corresponde.
Gracias a todo el equipo de Reclamación de Vuelos
Muy recomendable.