SEPAD - Servicio Extremeño de Promoción de la Autonomía y Atención a la Dependencia

Es increíble que en Extremadura, que dicen que hacen tanto por sus mayores, hagan pagar a una persona mayor en una residencia por un tiempo temporal casi toda su pensión de viudedad. En nuestro caso, mi madre tiene una pensión de 784 € y le cobran en el Centro donde la han enviado 712 €. ¿Qué le queda para pagar sus gastos de su casa? Nada. Lamentable el Sepad y la Junta de Extremadura. Sin embargo en otras CC.AA., como por ejemplo Cataluña, esto mismo lo dan totalmente gratis a estos usuarios, hasta su recuperación. Para que hablen de los catalanes.

La gestión por parte del SEPAD de Mérida es un auténtico desastre. Te envían la resolución final de ayuda a la dependencia en la que aparece la fecha en la que se debe iniciar el contrato (contrato que debes gestionar tu con la empresa privada seleccionada anteriormente y a la que debes notificar tu dicha fecha, cosa que tampoco te explican en ningun momento) llega la carta de la resolución un viernes para iniciar el contrato el lunes siguiente, por lo tanto, no te dan ni un solo día para hacer las gestiones correspondientes con la empresa que te manda a la trabajadora. De pena la organización administrativa.

Cuando llaméis a centralita, poneos cómodos, la hora de espera hasta que lo coja alguien, un día de suerte eh, no os la quita nadie.

Tratamos de contactar por una notificación que recibimos por correo ya que no vivimos en Extremadura y necesitábamos hacer una consulta. El teléfono como si no tuvieran durante una semana y cuando te cogen se despreocupan y te pasan con otra persona la cual nunca contesta la llamada. Esto no es culpa de los trabajadores ya que me imagino que es por temas administrativos o falta de personal, pero esto no puede ser así y más aún cuando solicitan una documentación de hace 4 años y te dan 10 días para buscarla y entregarla, surrealista.

Los pisos tutelados por el SEPAD, y que gestiona Grupo 5, dejan mucho que desear, por lo menos el de Plasencia. Me refiero a sus instalaciones. El piso es viejo, sin mantenimiento ; calefacción no tenemos y en verano, Un solo ventilador. Aquí vivimos personas pero como nadie pone una queja pues. Calidez y buen trato por parte de los profesionales si que la hay. No se hasta que punto esta informado el SEPAD y si es competencia de Gripo 5.Anteriormente decía que no funcionaba la calefacción pero no es solo eso, ventanas en mal estado por las que entra muchísimo frío. El mobiliario, al menos el de la cocina en muy mal estado...Ahí lo dejo, a ver si alguien puede hacer algo.

Estoy llamando hace más de 30 minutos y no responde nadie

Son las 14h, llevo llamando al 924008530 desde hace 15 mn y no contesta nadie. Empezamos bien con el servicio al ciudadano.....

No contestan al Tf ,por favor pueden atendernos