Òptica & Audiologia Universitària

Fatal fatal siempre con la tontería de las garantías caducadas. Llevamos gafas toda mi familia q somos 3. Mi hijo el pequeño lentillas y yo audífonos. Desgraciadamente mis padres q fallecieron también las compravan allí. Pues hoy día 2-1-23 voy con las gafas d mi hijo el pequeño q siempre va con las lentillas,es decir q usa poco las gafas pq la montura s ha deteriorado por culpa d los cristales y q casualidad q en julio hizo los 2 años d garantía. La solución de siempre compra una montura nueva y t hacemos descuento.Perdonaaaaaaa.... solución ópticas hay muchas en Vilanova.... Q no os engañen son unos ladrones y mentirosos. Y llevamos muchos años comprando gafas en dicha tienda.

Son muy antipáticos y vagos si vas a mediodía y te quieres hacer una graduación de la vista te dicen que no pueden que no sé qué además publican publicidad engañosa porque anunciaban que regalaban unas lentillas pero cuando he acudido a que me la regalaran me han dicho que no que no tienen tiempo por tanto un cero para cero

No me gustó nada e trato , fui hace un par de meses para comprar unas progresivas y salí decepcionada ,
Primero llegué 10 m tarde tenía cita y me hicieron volver una hora más tarde sin preguntarme el motivo de la visita , no hubiese echo falta volver mas tarde porque la graduación ya la llevaba y no hacía falta que me la hicieran ellos ,fallo de ellos que ni preguntaron
La chica que me atendió solo quería vender , la información de los tipos de progresivas no me gustó nada , ya que yo ya estaba al tanto e informada de cómo funcionaba y su información fue malísima , mirando en todo momento una hoja donde ponía simplemente los precios.Esa fue la información que me dió y cuando le dije que no estaba decidida en llevarme ningunas gafas me presionó sutilmente para que me comprase algunas.
Cuando le dije que no estaba decidida por no decirle que su información había sido pobre y mala,me puso mala cara.
En todo momento iba a vender .
Me he comprado otras en otra óptica donde allí si me han explicado los tipos de cristales y la atención ha sido buenísima

Soy cliente desde hace muchos años y he comprado en diferentes tiendas. Sin duda la peor experiencia ha sido con esta. Siempre hay largas colas y hay que esperar para ser atendido. Compré una vez mis lentillas allí y fue suficiente, puesto que la segunda vez no acertaron a traer las lentillas correctas hasta el tercer intento. Dejándome durante mis vacaciones sin lentillas. No volveré nunca ni la recomiendo.

Hemos ido con mi marido a que le revisaran la vista y fueron muy poco atentos y pacientes con nosotros, parece que no valga lo mismo el dinero de los pensionistas que el de los jovenes, más respeto a la gente mayor!

Iba a dar una estrella por la mala atención al público pero he hablado con la chica que me hizo la graduación y se ha solucionado (gracias). Aunque no ha sido una buena experiencia, al menos una de las chicas lo ha solucionado, no recuerdo el nombre desgraciadamente pero otra de las chicas dió muy mala atención y encima se puso borde cuando faltaba información en la graduación que yo había pagado porque todas las monturas de ahí eran caras y no lo que yo buscaba ya que al principio vi unas que me gustaron y me dijo la chica que me atendió que se podían hacer graduadas (eran gafas de sol y tenían el tamaño que yo buscaba, incluso demasiado grande). Siendo las 2 y no viviendo en Vilanova, esperé 3 horas para hacer la graduación y las gafas para que me digan a último momento que son demasiado grandes y no se pueden hacer o que me costarían más de el doble. Haberlo tenido en cuenta y dicho al momento y no hacerme perder el tiempo y encima enseñar monturas que valían el doble y que no eran lo que buscaba porque quería gafas redondas y la borde de la chica poniéndome a mi y a mí madre como si no supiéramos lo que son unas gafas completamente redondas y poniendo malas caras. Al final acabé haciendo la graduación y pagando por ella porque todo era caro y no lo que buscaba la misma chica borde( no sé si nombre así que se queda con ese more, ya sabrá quien es quien) se dejó información en ella así que llamamos para reclamar lo que faltaba y la atención FATAL, luego cuando ya teníamos exactamente qué faltaba en la graduación llamamos otra vez y se puso la misma chica que me hizo la graduación y lo solucionó muy simpática y con respeto, que no cuesta nada! Gracias por la graduación al menos aunque haya costado también y a la chica que nos ha tratado normal después de esta experiencia tan mala.

Hace años que soy clienta, y la verdad es que siempre he tenido un trato inmejorable. Marta es súper atenta y atiende a todas las dudas que me surgen, y siempre me da más de una solución. Ahora también llevan audífonos y esta semana ha estado mi padre por un problema auditivo y le ha conseguido el audífono que necesitaba, cuando llevaba 3 años con dolores de cabeza. Súper recomendable

Un trato excelente, siempre saben dar con lo que me gusta y me buscan la opción que mejor me sale. Llevo años haciéndome las gafas ahí y pienso seguir