Farmacia Andalucía

Acabo de estar en esta farmacia. He ido con dos recetas del mismo medicamento recetadas por el mismo médico. El hombre que me ha atendido, no me ha querido dar una de ellas porque dice que tiene un "tachón" (que no hay) y que esa receta no era válida. Le comento que, si quiere, llamo al médico privado que me la recetó y me repite que la receta no vale porque se la van a echar para atrás y que vuelva al médico y le pida otra receta. He ido a otra farmacia y no he tenido problema con las dos recetas.
Si a usted no le parece correcta la receta, no diga que no es válida y que se la van a echar para atrás, porque hay personas mayores o que vienen de pueblos y tener que volver a pedir cita con un médico privado no es tan fácil.

El otro día tuve que comprarme un enjuague bucal que me había recomendado mi dentista. Muy amablemente me atendió una dependienta, quien me dijo, que en esos momentos no tenían el producto en la farmacia pero que me lo encargarían y esa misma tarde lo tendría allí. No tuve que pagar el producto con anterioridad pero en ningún momento se me informó de los costes que tenía pedir el producto para mi. Yo pensaba que ya pedirían varias unidades para tener stock en su tienda. Cuando fui a pagar me lleve la sorpresa y por vergüenza no dije nada. En el WhatsApp que me mandaron me aclaraban que tenía 7 días para recoger el producto que estaba reservado a mi nombre y en caso de no hacerlo en ese periodo de tiempo, pasaría a estar a la venta. En conclusión, tenía que haber acudido a otra farmacia a preguntar precios, disponibilidad y haberle dejado el producto allí porque me parece vergonzoso que un colutorio de 120ml me haya costado 17€. Ocultar información es un engaño hacia el cliente y si me hubieran comentado el precio del colutorio y los costes de su encargo, sin duda, no lo hubiese encargado.

Excelente farmacia ⚕️ muy atentos además de ofrecer poder hacer pedidos por teléfono y después recogerlos allí, también disponen de medicamentos para animales lo que hace de esta farmacia un establecimiento farmacéutico indispensable.Tienen horario 24 horas 🙌🏼💫

El pasado día 15/06/22, por la tarde, mi hija acompañada de mi mujer, tuvo un desmayo mientras intentaba comprar unos medicamentos en este establecimiento y por desgracia el trato recibido no fue precisamente el más idóneo.
Mi mujer, ante la mala atención recibida por parte del personal, presentó una reclamación/queja ante el Colegio Oficial de Farmacéuticos de Huelva, y que literalmente transcribo aquí.

“Relato de los hechos ocurridos:
En el día y hora antes indicados, acompañé a un familiar a la mencionada farmacia para comprar unos medicamentos recetados por un facultativo, al cual habíamos visitado con motivo de una consulta médica y donde mi familiar fue sometida a una pequeña intervención en la misma consulta.
Pedimos los medicamentos y no pudimos terminar de comprarlos en ese momento porque mi familiar se desvanecía.
Ante esta embarazosa situación, primero la senté en un taburete de la propia farmacia y luego tuve que extenderla totalmente en el suelo porque el desmayo iba a más. Así estuvo unos minutos y luego tras sentarse nuevamente, la tuve que tender otra vez en el suelo porque volvió a desvanecerse.
Ante el asombro de todos los clientes allí presentes, ninguno de los empleados de dicha farmacia, que en ese momento eran tres, se dignó a acercarse a mi familiar para preguntar que le pasaba, tomar el pulso u ofrecerse para tratar de aliviar su situación, alivio para lo que presumo deben tener suficientes conocimientos. Sólo nos ofreció agua (lógicamente previo pago del importe que tuve que abonar antes de quitar el tapón a la botellita)

Mi familiar seguía tendida en el suelo y me balbuceaba que necesitaba ir al baño. Se lo pedí a una empleada por favor y tras consultarlo ésta a otra persona, me respondió que el baño era privado y no podía ser utilizado por los clientes…

Ante todo esto y ante mi indignación e impotencia sólo me quedó decir que eran unos irresponsables y unos desconsiderados y que la farmacia en vez de una farmacia parecía una tienda de chinos… eso sí de lujo, pero una tienda a la que solo le interesa vender y vender…

Siempre he considerado que una farmacia es un espacio sanitario en el que no sólo se venden fármacos, sino un establecimiento público al que se puede consultar y del que puedes recibir atención profesional en un momento dado, haciendo uso del conocido slogan: “CONSULTE A SU FAMACÉUTICO”, pero por lo visto y sufrido esto no se ha dado en el establecimiento sanitario objeto de mi queja”.

Hasta aquí su escrito, decir que tan solo referente a la negación por su parte de utilizar los servicios del establecimiento, se podría justificar por lo que en tiempos hemos sufrido de pandemia debido al Covid, y que en consecuencia se imponía restringir en lo posible la utilización de los servicios privados, pero también es cierto, que debido al estado que presentaba mi hija, en esta ocasión, sin duda alguna, se equivocaron.

El resto de lo descrito, francamente y por desgracia, no tiene justificación

Juan José Caldentey Prats

Aunque a veces hay bastante gente está súper bien surtida y sus dependientes muy dispuestos a dar cualquier información con agrado

Quiero felicitar a la trabajadora Lola, su trato ,su profesionalidad,toda la información y recomendacion que me ha dado ,en la sección de cosmética, para la piel.

Bien surtida pero muy cara. Lo bueno que tiene es que está siempre abierta

Atención pésima,entro sin mascarilla porque sinceramente se me olvidó me salgo para fuera a ver si tenía una en el coche,suelo ser muy responsable pero no tenía en vez de ofrecerme una mascarilla pagada por supuesto me deja ir,vuelvo le pregunto porfavor me vende una mascarilla? Si ok perfecto a esto hablando con la compañera sin parar le compro un Artículo que iba buscando,y le pregunto por una crema me dice de mala gana que esa marca no la tienen,le pregunto si tienen alguna parecida..me saca una crema Vichy colágeno venía en un pack menos mal que no la he comprado me clavaban 47€ por la cremita y en primor la misma 28,95!! La misma con el pack por supuesto si me hubiera atendido mejor la hubiera comprado, chicas la atención al público es súper importante tenéis que tratar mejor al cliente en vez de cotillear con la compañera y sin nadie en la farmacia ya que eran las 16 horas no volvere