Farmacia Clapes

Carísima!!! Envío a comprar un ácido fólico y cuando me lo traen me extraña muchísimo su precio, llamo por teléfono para que me confirmen si se trata de un error en el etiquetado, puesto que está como 10€ por encima del precio al que suelo comprarlo en otra farmacia, que en ese momento no tenían (también pregunto en otras farmacias precios y lo más caro que encuentro es 7€ menos)... Me explica la persona que me atiende estupendamente por teléfono que es su precio... Me parece un precio realmente abusivo, no estamos hablando de un producto de lujo, hablamos de un complejo vitamínico que te manda un médico, algo de primera necesidad!!!

Ayer acompañé a mi cuñada a comprar a esta farmacia que por cercanía a la zona donde vive es la que mejor y más cercana le viene.
Ella ya me había advertido del maltrato y malos modales de las empleadas que tienen que soportar los clientes de manera sistemática, y que cada vez que íba todo eran problemas, malas caras, y una atención pésima.
Efectivamente, doy fe de ello y lo púde comprobar en primera persona, por qué lo ví.
Detrás del mostrador atendían dos dependientas una señora mayor con muy mal genio y una chica morena con coleta , a cual peor y con unos modales y una manera de hablarle a los clientes que eso era para echarse las manos a la cabeza.
No me extraña que en Chiclana todo el mundo te diga que no vengas a esta farmacia si no quieres que te traten mal y la fama que tiene esta farmacia precisamente por su mala atención al cliente.
Yo me quedé de piedra cuando lo ví, esa señora tan mayor detrás del mostrador dirigiéndose con tan malos modales a los clientes, que son enfermos, no dábamos crédito, y la otra dependienta morena con coleta tres cuartos de lo mismo, de echo, hablaban entre ellas y hubo un momento que se liaron las dos contra un cliente, a hablarle mal, y el señor no les había dicho nada absolutamente, una de ellas incluso dijo, que estaban hartas de los médicos que no hacían bien su trabajo y que no metían correctamente los medicamentos en las tarjetas, yo no me podía creer lo que estaba viendo.
Ahora que lo presencié de primera mano, ya se donde no hay que venir, hay sitios que no hay que pisarlos, y este es uno de ellos, es una barbaridad aguantar algo semejante.
Me parece impresionante que los clientes tengan éstas tragaderas con el trato que propician en este lugar, y más con la que está cayendo, pero lo peor, es que no entiendo como sus jefes permiten estos comportamientos abusivos y ofensivos por parte de sus empleados hacia los clientes, es vergonzoso, inhumano, y muy lamentable.
Espero que los propietarios de la farmacia tomen cartas en el asunto, y pongan a esta gente de patitas en la calle, que por bastante menos, y en una empresa medio normal ya lo habrían hecho.
Espero que los Sres. Propietarios de la farmacia Clapés estén más pendiente de su negocio, y sobre todo del trato tan indeseable que propician los empleados que tienen contratados hacia los clientes, que son los que se gastan el dinero en su farmacia.
Cuando salimos, fuimos a otra farmacia cercana a ésta, y nos atendieron dos dependientas que eran la amabilidad y la educación personificadas, dándonos todo tipo de información y facilidad del producto que estábamos buscando.
Siempre hay otras alternativas, y en la mayoría de los casos, mejores.

Compró muy a menudo en esta farmacia por la facilidad, muy buena atención y siempre hay de todo sino te lo trae en la misma tarde o día siguiente. Las chicas son muy majas y atiende muy bien, fácil de parquear. Los precios también son bastantes razonables.

Desagradables a más poder, no todos los empleados ehh, pero la mayoría, llegas no te miran ni contestan a tu saludo, te miran al rato y vuelven a ponerse de espaldas, entre ellas se dicen "Atiende tu?" , de espaldas a ti!! vaya desgana, cuando ya te han despachado dices adiós y nada ni por aquí te pudras, pufff no vuelvo más, hay muchas farmacias y que te atienden en condiciones, con la de gente amable que hay en paro!!

La buena atención al cliente brilla por su ausencia en esta farmacia, excepto dos o tres empleadas, las demás parece que le han cogido el gusto a propinar un trato deleznable y deplorable a los clientes, es impresionante.
Parece que éstas empleadas, no se dan cuenta y no son conscientes de que cobran su sueldo gracias a todas las personas y usuari@s que nos gastamos el dinero en su establecimiento.
Hay una empleada que se llama Kasandra, según pone en su plaquita de la bata, y una señora mayor con gafas que atiende, que dan un trato y una atención denigrante, solo nos falta que nos escúpan o nos péguen, es una barbaridad tener que aguantar ese maltrato al cliente.
Las otras chicas tres cuartos de lo mismo, excepto dos o tres, la tónica general de atención en este establecimiento, no es que sea solo deleznable y deplorable, es que es inaceptable, es una auténtica vergüenza.
Incluso hay veces que te están atendiendo y se miran entre ellas partiéndose de risa,( no sabemos muy bien por qué), en toda nuestra cara.
Ponen problemas todo el tiempo con las recetas, ponen a parir a los médicos y centros de salud diciendo que hacen las cosas mal, y que no saben cuándo un medicamento ha sido retirado o no, o está de baja, en fin, un despropósito todo.
Yo hace muchísimo tiempo que no voy, prefiero gastar el dinero en establecimientos que préstan una buena atención, donde prima la educación, la amabilidad, y el buen trato a la clientela, cosa que las empleadas de este establecimiento no conocen lo que es eso.
Yo no sé si los propietarios estarán al tanto del comportamiento de sus trabajadoras, pero tendrían que estar un poquito más pendientes de su negocio, y revisar una cuestión tan importante como es la ATENCIÓN AL CLIENTE, la amabilidad, la empatía, la educación,y las buenas formas.
"No recomiendo este lugar para nada".
Hay otras muchas Farmacias en Chiclana donde da gusto entrar, y el trato es inmejorable.

Díganle a la “farmacéutica” que me atendió esta tarde que el drospirenona/etinilestradiol 3mg/0,02mg de laboratorios cinfa SI existe le adjunto foto de la caja que me han vendido en otra farmacia a pocos metros con la misma tarjeta sanitaria/misma receta , puede buscar información la próxima vez en nuestro gran amigo Google que para los sábelo todo funciona muy bien ,antes de tratar de ignorante a un cliente delante de otros muchos de una forma tan denigrante .Pésima atención. Un cliente menos .

Pésimo trato. Hoy jueves cerraban a las 22h. Hemos llegado a las 21:55h. Nos han visto las dos empleadas. Nos vuelven a mirar. Ellas haciendo la caja. Otra vez nos miran….les decimos que nos atiendan con gestos una vez más y cuando ya son las 22:01 se ha dignado a venir y decir que “son las 22:01h”
La desfachatez ha sido monumental.
Pésima atención. Y es una farmacia, no una tienda de cosas prescindibles. Vergüenza.

Trato inmejorable profesionales y tienen todos los medicamentos en existencia accesible y buen aparcamiento