Farmacia Farmaferoles

El dia 12 de agosto hice un pedido (#417689) de algo mas de 80 euros, casi un mes mas tarde intento saber que pasa pero no atienden a correos, ni llamadas. Es lamentable.

Ante la ausencia de información, a diario les reclamo vía mail el reembolso de mi pedido, ya que telefónicamente es imposible conectar con ellos, la maquina te expulsa.

Un mes mas tarde, el 14 de septiembre por fin me contactan por teléfono,, así de sopetón recibo una llamada de una persona pidiéndome disculpas y echando toda la culpa al "becario". Me da opción de devolver el dinero o enviarme ese mismo pedido ya que no sabe como ha podido pasar, pero el material lo tenian en stock y me lo pueden enviar. Anteriormente unos dias antes me habían dicho que habían tenido un problema con el fabricante y que no podían enviármelo de momento. Por esto decidí, que me realizaran el reembolso del pedido completo. El pedido costaba de dos referencias pero ellos solo se referían a una, cualquier tienda que cuide a sus clientes si no tienen una referencia, mientras tanto envían la otra, ESTA GENTE NO.

Viendo que peligra el reembolso de dinero, le digo que acepto que me lo envíen. Dos diás mas tarde llega el pedido, el 16 de septiembre, por un lado unos labiales y por otro unos cereales. Yo había pedido unos cereales concretos que eran 3 uds (2x300 grs), pero me llegan otros cereales de la misma marca pero en otra variedad que no es la misma de 2x200 grs. Pero aun peor, cuando recibo el pedido 16-09, los cereales caducan según envase en OCT-22. Obviamente pongo la maquinaria de reclamación de teléfono y correos electrónicos en marcha, pero el mismo resultado que anteriormente. No atienden llamadas, no respetan el plazo de 48 hrs hábiles para contestar y no voy a parar hasta que me reembolsen la parte esta del pedido.

Puedo mostrar todos los correos y llamadas que he realizado. Si no quieren pasar por el mismo calvario, opten por comprar en otro lugar. Yo hasta la fecha había hecho un par de pedidos de lo mismo y bien, pero en esta misma se han lucido y no volveré a comprar.

Pedido #527397 Nunca he escrito ninguna opinión, esta es la primera pq creo q merece la pena para q esta gente no estafe a más gente, he pedido 3 botes de comida para bebés de una marca específica, y me han metido dos de la q pedí y una tercera de la misma marca pero anterior formato y caducada, he intentado ponerme en contacto con ellos y te ponen la típica canción q nunca termina y no coge nadie, no se puede jugar así con la gente metiendo comida caducada para BEBES haber si cuela y el cliente no se entera, espero q este comentario sirva a la gente para q no sean engañados como me han engañado a mí. Ni correo electrónico ni nada, lo q no se puede hacer es vender productos caducados a la gente, y menos siendo una farmacia donde vendéis productos para la salud, no os tendrían q dejar seguir trabajando, un saludo,.

El día 3 de agosto hice un pedido (número pedido 470916) el cual no he recibido. El día 9 de agosto me enviasteis un correo diciendo que llegaría al día siguiente pero no llegó. La empresa de paquetería me dice que a ellos no se les ha entregado la mercancía. Os he enviado correos electrónicos y llamado por teléfono y no he recibido ninguna respuesta.

Ha pasado un tiempo ya prudencial para el envío del pedido, y visto que no va a llegar nunca me gustaría recibir la devolución del importe del mismo.

EDITO: Al final me ha llegado el pedido esta tarde

Es la primera y última vez que compro en esta farmacia. Hice un pedido el día 1 y el día 3 me dijeron que me lo enviaban en 24 h laborables. A día de hoy no he recibido nada, de hecho, llamo por tlf y es un contestador que dice que se ponen en contacto contigo en 48 h, además de escribir un email explicándole y ni recibo llamada ni contestan al correo. Yo entiendo que por algún motivo se puede demorar un pedido pero lo más normal es que te lo comuniquen o que, al menos, las dos vías de contacto funcionen. Espero que en breve los responsables se pongan en contacto conmigo y me den una solución, pues tienen mi dinero pero yo no tengo mi pedido (n°482885).

Entiendo los comentarios negativos porque la atencion es NULA. Lei las reseñas y puse denuncia que al final anule. 1.El correo ok del pedido me llego a spam . 2. No cogen nunca el tfno y no se ponen en contacto contigo. 3.Al final en 7 dias llego el pedido en perfectas condiciones pero esta manera de tratar
al cliente no da seguridad. Lo siento. Nunca mas les comprare por ello. Aunque el pedido todo ok.

Hice una compra el 24 de octubre y la he recibido el 4 de noviembre. Igual ha tardado un poco más por los días festivos pero llegó en perfecto estado de caducidad y todo. Veo que tienen muchos comentarios en contra pero creo que no hay que exagerar tanto. Tienen precios muy económicos y sus pedidos se habrán desbordado en ocasiones, por eso la tardanza. Un inconveniente de su parte es que no tienen seguimiento de envío, igual sería una forma de que la gente pudiera confiar mas. Conmigo han cumplido y no tendría ningún problema en volver a comprar.

* Día 24 deAgosto:
Pedido #529928 realizado el 14 de Agosto. Hemos intentado contactar con vosotros por teléfono y por email. Lamentable el servicio que ustedes ofrecen a sus clientes. Por favor, contestadnos via email cuando se va a efectuar la entrega o en su defecto exijo la cancelación del pedido.

* Día 25 de Agosto:
Parece que nuestras quejas han dado sus frutos y hemos recibido por mensajería urgente un lote de cremas de la marca Rilastil.
Lamentablemente el lote no corresponde con el pedido realizado. Las 4 cremas que pedimos son las “CUMLAUDA SUMLAUDE SPF50+ compacto Tono Medium 10gr” y nos ha llegado la “SUN SYSTEM uniforming compact cream SPF50+ color Dore”. Absolutamente nada que ver una crema con la otra.

Como no somos capaces de contactar con ustedes por su teléfono o email usamos esta vía.

El día 02/11 hicimos un pedido (#483105) por importe de 87,73€. A día de hoy 07/11 aún no lo hemos recibido. Tampoco tenemos ninguna noticia del estado del pedido...
Trato pésimo. Muy poca seriedad. La primera vez y la última que compro en este establecimiento. Tomaremos medidas legales. Por supuesto exigiré reembolso. Ya los productos no los necesito...