Farmacia 24 Horas Candela

Esta mañana acudí por primera vez a esta farmacia a comprar la medicación para mi abuela. El interés y el cariño con el que me atendió Toni, y se preocupó de ayudarme a encontrar una manera de que nunca se olvidara de su medicación, me pareció espectacular. Un diez para esta persona. Ojalá fueran todos así.

He ido hoy por primera vez a comprar un bote para análisis de orina y no volveré porque al parecer no revisan las cosas. He pedido el bote que va con un tubo y solo les quedaba uno. Mi sorpresa es ahora cuando he ido a prepararlo para que mañana no se me olvide hacerlo y al sacarlo de la bolsa de la farmacia resulta que la bolsa “hermética” en la que va metido el bote estaba abierta y ni rastro del tubo.

Voy a contar la experiencia que me ha pasado este mediodía en esta farmacia la cual voy a tomar medidas judiciales,soy asmática hace años he tenido un fuerte ataque de asma he acudido corriendo en taxi a esta farmacia que era la más cercana y estaba abierta,no me han querido vender Ventolin sin receta ni han empatizado un poco he llegado ahogandome sin apenas poder hablar,nunca me han pedido receta para pedir un Ventolin,es un caso muy grave por qué puedes morirte,mi Ventolin se habia acabado y no mejoraba el asma,un hombre falleció por eso fue a una farmacia y no le quisieron vender vender Ventolin y la persona ingreso en prisión 5 años,es vergonzoso ver a una persona tan mal y la respuesta ha sido que había un centro de salud enfrente el cual estaba cerrado por ser domingo,la chica que me atendido llevaba gafas y coleta por qué conforme estaba no me daba para más detalles,ojalá no le pase nunca nada de eso a ella o algún familiar que entonces sabrá lo que es

El dependiente nos ha comunicado que no vayamos por la noche a retirar el medicamento ya que es solo para personas que tengan urgencias.

El día que fuimos estaban de guardia, con muchísima gente esperando. La atención fue escasa, rápida y con poca cortesía, no querían complicarse cuando preguntamos por varias opciones del mismo fármaco para saber cuál era el más barato.

Una lástima que sea la farmacia del barrio, teniendo en cuenta que hay 5 farmacias a 2-3manzanas alrededor, la decisión está clara.

Ojalá poder poner 0 estrellas.
Las reseñas se corresponden con la realidad, por descontado.
No quisieron devolver ni cambiar un artículo ortopédico debidamente pautado por un traumatólogo. Me dieron la talla equivocada y yo, iluso de mí, confié - así lo he hecho en tantos otros sitios - desafortunadamente.
Se negaron al cambio y a la devolución acogiéndose al ya famoso artículo por el cual los productos sanitarios pueden devolverse.
Resulta inaudito que pese a tratarse de un fallo del vendedor/auxiliar - no fue un farmacéutico - apliquen estos sinsentidos.
El cliente en la Farmacia Candela, no siempre - más bien nunca - tiene la razón.
Se hace palpable el fin exclusivamente lucrativo de este negocio.
Increíble el poco respeto hacia el cliente y el carácter tan mínimamente empático.

Reclamación puesta (os animo a pedirla y redactarla allí mismo) y a casa. No volveré.

PD: Como no es de extrañar, el farmacéutico titular no se encontraba en la Farmacia.
Al plantear lo ocurrido me remitieron a la "jefa" (así la llamaron) con ningún éxito para resolver el caso.

Una pandilla de desgraciados. No te venden ni una aspirina sin receta, aunque vean que estás siguiendo un tratamiento en tu SIP.
Te dejan sin insulina aún sabiendo que eres diabético. El tacto de un manco. Gente así no debería tener licencia. Repugnante.

Si necesitas algo en horario nocturno es ideal, ya he coincidido varias veces con Fernando el chico que trabaja allí, siempre atento, te aconseja y rapidisimo. No pierdo tiempo buscando otra farmacia, si es en horario nocturno voy directo allí.