Telepizza Alcorcón, Avda Libertad - Comida a Domicilio

Local nuevo y muy acogedor, personal muy amable y con mucha variedad de pizzas y como siempre las más ricas!! Me encanta la fromaggio con cebolla caramelizada...una de mis favoritas!! Y los nuevos pizzoletos dulces están de escándalo!

De un tiempo a esta parte el sitio ha perdido muchisimo. Tardan mas de 1 hora por pedido y casi siempre hay que acabar llamando para reclamar por tu comida (momento en el que no te suelen atender por telefono, te cuelgan o te dejan permanentemente en espera) ademas las dos ultimas veces el pedido ha llegado mal o incompleto. Otro problemas es que no tienen algunos de los productos que ofrecen en la app (ejemplo los bombones helados que nunca estan disponibles).

He pedido un menú individual que incluye bebida, patatas y la pizza. Le pedí a un familiar que fuera a por ella y con el pedido no le dieron la bebida (ella no sabía que llevaba bebida pero en el pedido si figuraba). Llamo para decirles que no me han entregado la bebida con el pedido, la chica que me coge el teléfono me dice que efectivamente la chica que ha entregado el pedido se ha confundido y no se lo ha dado. Le recalco que lo entiendo pero que a mi al final me han cobrado por una bebida que no me han dado, me dice que vaya a recogerla, le digo que no puedo hacerlo y me dice "ya, pues lo siento" y acto seguido me cuelga el teléfono. Me parece un trato pésimo, seguramente no vuelva a pedir en este local.

Me parece pesimo el servicio.
Llamamos a las 22:10 y nos dijeron que como máximo 50 minutos, pasó 1h y media e intente ponerme en contactos con ellos y no cogían el tlf, tuve que llamar a otro teléfono de telepizza a ver si me podían ayudar dada la hora que era y ya no podías pedir en otro sitio, cosa que el chico nos dijo que no nos podía ayudar y que estabamos llamando muchos en esas circunstancias.
A la 9° vez por fin me cogen el tlf y además de hablarme super mal y estar entre ellas hablando, me dicen que mi pedido todavía no está y que si quiero que pusiera una reclamación, les digo que como puedo ponerla y me dan un tlf de los seguros de línea directa y que si quiero mi pedido que espere 20 minutos más.

Hacia mucho tiempo que no pedia pizzas y leyendo algunos comentarios se te quitan las ganas de llamar, aun asi lo he hecho y puedo decir que repetire. Me han atendido rapido y amablemente, las pizzas han llegado en media hora y estaban tal como las recordaba de hace años.

Servicio pésimo, personal nada serio, no cogen teléfono y si te lo cogen, te dicen que esperes mientras hablan entre ellas de cachondeo, no recomiendo este Telepizza, una pena que una marca de tantos años pasen estas cosas una verguenza.

Primera vez que fui despues de su apertura. No volveré mas. Compré 3 pizzas familiares y el denominador comun en todas ellas es el EXCESO DE ACEITE Y GRASA. Una de ellas (adjunto fotos) daba asco verla y la dejamos entera. Amarilla de tanto aceite fue levantarla 2 cm por encima de la caja y chorrear aceite. ASQUEROSO

Tiene que mejorar mucho la aplicación de telepizza por que mi pareja y yo queriamos pedir una piza con los telicoins y no paraba de dar fallo. No nos indicaba claramente cual era el fallo, pero en cambio si pedias la pizza sin los telicoins te la pasa adecuadamente.
En cuestión tiene que mejor la aplicación para que los errores sean más claros y en caso de que hya cambiado las politicas de los establecimientos deberían de actualizar su aplicación.

Gracias y disculpe las molestias