NACEX

Una experiencia y servicio lamentable, dicen que intentaron dejar el paquete en las horas seleccionadas, en ningún momento elegí horas, ni ha pasado porque ni hay aviso en el buzón y para colmo llama el repartidor y encima enfadado como que yo no había estado en casa, un maleducado. Al final me toca venir a la oficina a buscarlo y otra vez un trato y una educación lamentable de la mujer de la recepción. Suerte que no soy yo el que elige la empresa de entrega pero se lo he hecho saber al proveedor también una pena la experiencia.

Que no llamaron por teléfono, y estaba justo al lado. No tenían por qué, dicen, pero tener que perder 2 días e ir a recoger yo el paquete no me parece bien. Dejé instrucciones claras para que me llamasen. Si los responsables son los que envían el paquete, mis disculpas, pero no me parece correcto.

Se equivocaron en la direccion de entrega y no solo dudaron de mi palabra sino que fueron incapaces de recuperar el paquete. Fueron irrespetuosos, maleducados en el trato y nada profesionales. Finalmente el vendedor tuvo que reenviar el paquete para solucionar el problema.

Horrible.
El repartidor no viene. Estoy en casa como un canelo. Me envian un mensaje como que no hay nadie en casa.
Llamo a la agencia. 7 horas con misica de espera.

Mala experiencia. Estuve en mi domicilio todo el día y a las 20.09h me llegó un SMS que no habían podido entregar en varias ocasiones mi paquete. A esa hora ya nadie contestaba en la oficina.

Servicio lamentable. Dicen que han intentado entregar el paquete pero lo cierto es que ni han llamado al timbre ni han llamado al teléfono de contacto.
Intentas hablar con ellos por teléfono y te rechazan la llamada. Cuando consigues que te cojan el teléfono te ponen música durante 10 minutos y cuando consigues hablar con ellos lo único que logras es que te digan que si quieres puedes ir a recoger el paquete a la oficina porque el mensajero ya se ha ido. La oficina que está a 80kms de distancia!!
Una vergüenza

Personal poco atento. Lo siento pero me mandaron un mensaje de texto y la recomendación es ir a buscarlo directamente. Puse la opción de ir antes de las 12. Me indican que tenía que ir a las 19:30 y que tenía que llamar antes. Nada de esto me indicaba en las opciones. Al final encontraron el paquete.

Bueno, viendo las demás reseñas poco puedo ilustrar más que mi experiencia de hoy. El repartidor se presenta en el domicilio, llama al timbre, dice que esperó 30 segundos y se fue, pero la puerta se abrió y nadie ha subido a dejar el paquete. Llamo al teléfono de las oficinas, me cuelgan. Llamo de nuevo y un operador con malas formas no, lo siguiente, me indica que el paquete, a pesar de que lleva comida, no se entregará hasta el día siguiente. Además, me dice que no puede llamar al repartidor aunque esté cerca, a ver si pretendo que esté paseándose con mi paquete. Sólo al poner reclamación en twitter, un chico muy amable se ha disculpado por parte de la empresa y me reconoce que el personal que me ha atendido es nefasto y reciben varias quejas del operador a diario. Mi pregunta es, ¿qué hace esta persona trabajando? No quiero respuesta, solo espero que mañana mi paquete esté apto para consumir lo que lleva dentro. Las oficinas de envío de nacex en Huelva son las mejores, no se qué ocurre en Zaragoza con el personal. Nunca más.

Actualizo. Me ha llegado el paquete esta tarde gracias a la maravillosa gestión e insistencia desde nacex Huelva. Mi carne mechá llegó perfectamente.