MERKAL CALZADOS

Atención al cliente pésima. Hice una reserva desde otra tienda de unos zapatos. Y para mi sorpresa cuando llegue me dijeron que no los tenía y que el pedido estaba cancelado. Me llegó el correo conforme podía ir a buscar mi pedido en la tienda y llame para confirmar si es así y no hacer otro viaje en vano. Ni se molestaron en confirmarme nada, según ella que me pase por la tienda ya que si me llegó el correo está allí . Tengo que ir por segunda vez y haber si hay suerte.

Hola, no aconsejo ir al mercalcalzados av Roma porqué mi experiencia devolviendo el producto con su caja y ticket a sido nefasta, y no me han hecho la devolución con tan solo 100m de prueba; para así saber si el zapato es conveniente para mi. Además según su política de empresa yo los entregue con todos sus requisitos para que me me hicieran la devolución, en todo caso si esta información es errónea la empresa debería informar adecuadamente a sus clientes. Por lo tanto requiero la devolución o la explicación exhaustiva del porqué me la estan denegando.

Gracias por su atención.

Los zapatos chulísimos!! PERO el servicio al cliente es pésimo. A parte de que te ignoran en cuanto entras por la puerta tiene un actitud nefasta hacia sus clientes. Sé que trabajar cara al público es duro, pero que te respondan de mala manera cuando haces una pregunta es inaceptable. A veces me he marchado de la tienda sin comprar nada (aunque me gustase) por las malas formas.

La que coje el teléfono es una desagradable y una prepotente que no sabe ni lo que pasa en la tienda. No se entera de nada y encima contesta mal, irónica y riéndose. No voy más. Miécoles 19/10 a las 11:34 AM. A ver si les dáis una charla de la atención al cliente y educación ANTE TODO! Sino mal vamos…

Estoy encantada con el trato de todas y cada una de las/los dependientas,y sobretodo con
Abdel el encargado .Una atención personalizada maravillosa siempre.
Yo siempre hago pedidos online y lo recojo en tienda, para probarmelos allí mismo y si algún modelo elegido no me queda bien,lo puedo cambiar al momento o devolver.Un servicio 100% Súper Recomendable!!
Muchísimas gracias chicas/os,me encanta vuestra disposición hacia el cliente...es muy importante para sentirte bien atendido.
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He ido a cambiar unos zapatos y no me han querido hacer el cambio. Y a mi hija pobre la han tratado fatal. Muy borde la encargada . No pienso volver más. Turno de sábado por la mañana. Con la de gente que desearía un trabajo así.
Y después ha entrado una chica que consultaba algo de la web y le ha contestado de muy malas maneras también.

Buenos precios y buena calidad. Nosotros hace tiempo que comoramos en esta tienda, además el horario que hcaen nos va genial.

Sinceramente no sé si porque les falta personal, hacen más horas de las que tienen que hacer, no les pagan las horas... Porque no es normal la actitud que tienen trabajando las dependientas! Chicas de verdad si tenéis algún problema con vuestro trabajo poneros de acuerdo y hablar con el supervisor, encargado,gerente... Para que podáis trabajar con caras más alegres cara el público, para que no os moleste cuando se os pregunta y que de verdad que las sonrisas son gratis, ser amables con otras personas da vida!!! A este Merkal le falta un poco de amabilidad, se respira energías bastante negativas, y mira que los productos o género que tienen no están mal, diferentes precios y para todos los públicos!!! Pero justo en este no dan ganas de comprar!!