Ulanka

Después de 20 minutos esperando a que alguna de las dependientas me atendiese, que estaban dentro sentadas las dos hablando, me dicen que me sacan el número que necesito, que lo tienen. Se vuelve a meter dentro del almacén y tras 15 minutos me dice que no lo tienen.
Pésima atención al cliente, la tienda sola y la gente esperando mientras ellas están sentadas en el almacén.

La atención al cliente deja mucho que desear,está mañana estábamos varios clientes esperando por la tienda,mientras las dos dependientas estaban de risas en el almacén,salen a atender con muy poca empatía y como si te estuvieran haciendo un favor...y el colmo es que la chica de gafas,sale porque la reclamo una clienta " y la contestación de la dependienta es,hay más clientes o esque no lo ves" vari@s clientes nos hemos quedado de piedra....si no les gusta su trabajo y tienen poca empatía con el público,que se dedique a otra cosa,más hojas de reclamaciones deberían ponerle.

Pésimo servicio por parte de la empresa.
Encargué desde la tienda unos zapatos para que me llegaran a casa porque en tienda no tenían mi número y de esta manera no tendría que ir a la tienda a buscarlos, pagando el envío claro, me pareció genial, la chica fue muy amable.
El problema fue cuando me llegaron a casa, ya que uno de los zapatos estaba en perfecto estado y el otro estaba claro que había estado de exposición, ya que estaba arañado, oscurecido y la suela manchada. Escribí un correo y no recibí respuesta, así que pasada una semana fui a la tienda a cambiarlos, pero seguían sin tener mi número, así que bastante cansada ya del tema pedí el reembolso y volví a escribir un correo conforme lo que me había pasado, sin recibir tampoco respuesta.
Total que me he quedado sin zapatos porque no tienen stock, he perdido el dinero del envío porque no lo devuelven, no he recibido respuesta alguna de la empresa y encima tuve que ir presencialmente a devolver los zapatos.

Me gustaría saber cómo se puede contactar con Ulanka. Hice un pedido online de 3 sandalias, pero solo llegaron 2 sandalias de las 3 que compré. En la web figura como pedido entregado. Les escribo por whatsapp y no responden, llamo por teléfono y no te lo cogen. ¿Cuál es la manera de contactar para saber que pasó con ese 3er par de sandalia? Gracias

Venta online: Pedí unas victoria, las he usado una vez y así están. Un producto puede salir defectuoso pero lo que no puede ser es que no contesten los mensajes por redes sociales, ni los comentarios, ni los correos electrónicos y tampoco cuando llamas. Espero que me devuelvan el dinero porque estos zapatos no puedo volver a usarlos. Mi usuario en Instagram: @marta_lorente

Son varios zapatos los que llevo comprados y todos genial y muy bien trato por parte del personal.

Siempre que he tenido algún problema me lo han sabido resolver bastante rápido. Me encantan mis botas :)

Fatal servicio post-venta, vigilad dónde compráis, os dicen que hacen cambios, vas a los 3 días con unas botas que te han regalado y no te valen y te tratan fatal. Mienten diciendo que están usadas, te ponen en evidencia delante de otros clientes y se quedan con tu dinero. Una vergüenza!!!!

Por fin una tienda en la que puedes encontrar botas de plataforma que no hay en otros sitios y de marcas top. He hecho un regalo a una amiga y le ha encantado. El trato del dependiente exquisito, desde que le dije que era un regalo trató de ayudarme en todo. Al final salí de allí con el regalo resuelto.