MerkaBio - Supermercado Ecológico

Mi nuevo lugar de compra. Una atención impecable y muy profesional. Lugar muy higiénico y con una gran variedad de productos. Recomiendo 100%

Sinvergüenzas, te envían productos que caducan a los 4 días de llegar, y no te devuelven el dinero. En concreto aroma limón.
A parte que las cajas estaban de todos los productos pedidos muy deterioradas.

Respuesta suya; Hizo el pedido del apartado de liquidación, con un descuento importante por corta fecha de caducidad...
Lamentamos las molestias pero no podemos aceptar la reclamación.

Excelente trato y con buenísimos productos. Hice un regalo con productos sin gluten ni lactosa y la dependienta muy anable me aconsejo. La persona a la cual hice el regalo quedó encantada. Y yo muy agradecida, lo recomiendo 100 por 100

He hecho varios pedidos a Merkabio y estoy muy contento con la rapidez en la entrega y la atención al cliente cuando la he requerido. Felicidades.

-Primera compra y experiencia absolutamente lamentable y nefasta en todos los aspectos, tanto en compra, envío y la peor “atención al cliente” recibida en mi vida.

-Una vez que este pedido llega tras ir sacando varias cosas y comprobar que todo viene, un producto del final del paquete viene abierto. Algo que tan poco es tan difícil de solucionar.
-Tras esto contacto inmediatamente tras recibir los paquetes al email de contacto enviando imagen de lo sucedido y recibo nula respuesta, por lo que decido llamarles.
-Tengo la llamada grabada y esta chica literalmente expresa que este artículo (está abierto de una forma “extraña”) ya que su lógica al parecer es que quiere que se lo muestre apretado en el cartón como venía y con múltiples productos encima donde lógicamente no se vería este percance.
-Dice que procede al reembolso. Reiterando en ello despectivamente, dando claramente a entender que el propio cliente en este caso yo, había abierto a propósito el producto.
-Le digo que yo no quiero un reembolso, que quiero el artículo que he pagado en la condiciones adecuadas como es normal.
-Me dice que me enviaran uno el cual espero que no llegue abierto y dice que se llevan el que viene completamente rajado, lo comprendo y espero que efectivamente se lleven el que no ha venido en las condiciones adecuadas porque iba acabar directamente en la basura. Es tan patético porque si fuera como esta mujer afirmó de que quisiera algún tipo de beneficio, me hubiera quedado con el reembolso.

-Si esta chica que yo sin embargo si voy a respetarla y no mencionar su nombre, no es despida tras el día de hoy significa que hay una gran carencia de valores, empatía y sobretodo ética profesional porque esto es absolutamente inaceptable, deplorable y me faltan adjetivos para catalogar su “servicio al cliente” que ni un amateur en su primer día cometería.

-Yo podría haberla juzgado en la llamada diciendo que este paquete lo han abierto en el almacén o culpar al repartidor, pero por suerte algunos usamos el razonamiento y entiendo que durante el envío se haya podido rajar por la conducción del camión o por el peso de los otros productos que llevaba encima ya que estaba en el fondo.

-Lo que ha sido pasable y quizás entendible es que no había un artículo que ya pague y me devolvieron el importe, eso significa que no hay un control adecuado de stock en la web pero oye es pasable porque pedí como 15 cosas más y no es grave como lo ha sucedido con esta chica. Lo segundo que es algo que puede suceder es el retraso de un día que ha tenido mi pedido, obviamente no es agradable pero no le doy mayor importancia.

-Hay que aceptar los errores y tener mucha más autocrítica y respeto antes de juzgar a un cliente de forma tan aberrante como me ha sucedido en mi primera y última compra. Compraré los mismos productos donde reciba un trato cordial, agradable y adecuado hacia mi persona, pero en merkabio.com no ha sido posible.

(De momento estoy a la espera de recibir el artículo pagado, en las condiciones que me merezco he iré actualizando con todo lo que suceda. En caso de que tarden más de lo debido procederé a devolver todos y cada uno de los artículos de mi pedido).

Lo más gracioso de todo es que esta chica me dijo que sentía y lamenta lo sucedido, tú no lamentas nada porque hay cosas que nunca debieron suceder ni decirse.

No se trata del miserable valor del artículo, si no de la confianza casi irrecuperable que nunca se le brindo al cliente.

Genial. Vivimos muy lejos (cerca de Barcelona) y el pedido ha llegado en menos de 24h. Estamos encantados en todo el proceso del pedido y también indicar que los precios son muy muy competitivos incluso con los gastos de envío. Repetiremos seguro

Es mi primer pedido y he podido encontrar productos ecológicos, sin gluten, integrales, iré comentando según vaya siendo cliente. La pagina web es muy intuitiva y fácil de manejar.

todo nos llega super bien, estamos muy contentos.

La compra la hacemos muy rápida ,llega todo muy bien envuelto y etiquetado y con la higiene muy controlada.La atención al cliente es perfecta.

Un 10 en todo. Un placer hacer con vosotros mis compras online.
En los pedidos que he hecho, si tienes una incidencia en la entrega, o alguna consulta , Beatriz trabajará para solucionarlo, para darte el mejor servicio y ,lo mas importante ,hará un seguimiento hasta el final.