Supermercado Spar
Rambla de Jaume I, 12, 43850 Cambrils, Tarragona, España
4.1
257 reseñas
8 comentarios
3385+P8 Cambrils, España
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Lunes: 8–21
Martes: 8–21
Miércoles: 8–21
Jueves: 8–21
Viernes: 8–21
Sábado: 8–21
Domingo: 9–15
Martes: 8–21
Miércoles: 8–21
Jueves: 8–21
Viernes: 8–21
Sábado: 8–21
Domingo: 9–15
No les pongo un 5 debido a dos factores: altura del supermercado no favorece la sensación de comodidad para comprar con tranquilidad. El segundo aspecto es el tracto con el cliente. Es el correcto pero puede mejor mucho.
En definitiva: un buen sitio para comprar
Hoy por la mañana, he comprado unos solomillos de pollo, al cabo de 5 minutos estaban en la nevera de casa, los he hecho a la plancha y estaban malos, claramente en mal estado. Hoy sí he vuelto a comentar la situación con la encargada, me ha devuelto el dinero pero en plan "cliente, lo hago para quitarte de encima, no tienes razón". Sus argumentos:
- Los productos en fresco no se devuelven.
- La cadena del frío se puede romper en cualquier momento.
- Al abrir el paquete ya no se puede devolver.
Mi pregunta, que no ha tenido respuesta era: ¿Y qué derecho tiene el cliente ante un producto en mal estado y riesgo de intoxicación? Según la encargada, antes de cocinarlo, ya debería haber detectado por el olor que no estaba bien. Pero ahí se contradice por completo: si lo abro, aún no cocinándolo, también pierdo mis derechos. No soy de los que vuelve expresamente a un sitio por el mero hecho de recuperar 3,36€, que es lo que costaba el solomillo, pero me disgusta el tono y la ausencia de una disculpa.
Un detalle: la cajera le comentaba, en voz más baja, que "ayer ya pasó lo mismo". Yo personalmente no voy a volver a pisar este supermercado. Un descuido o error (o 3, como en este) lo tiene cualquiera, pero deberían buscar la manera de subsanar los errores en vez de echar toda la responsabilidad al cliente.