Centro de Servicio del Automóvil MAPFRE

Estoy ENCANTADA con el trato de Juan Diego y Jesús Oliveros que no solo han sabido gestionar el problema personal que yo presentaba adaptándose en todo momento a mis necesidades que además toda la gestión, recepción, encargos para el taller de chapa y repacion mostrando un interés y llamándome varias veces a mí teléfono para en todo momento saber cómo va la gestión son increíbles y difíciles de encontrar en estos tiempos de servicios impersonales a los que estamos sometidos los usuarios y clientes.
Demuestran empatía, mucha empatía y siempre con una amabilidad en sus gestos y caras.
Chapó y me quito el sombrero.
Mi coche de 17 años luce impecable. Enhorabuena a todo el equipo.
Recomendable en un doscientos por ciento👋👋 Muchas gracias sobre todo a Juan Diego y Jesús Oliveros.

Mi más sincero agradecimiento y felicitación a todos los involucrados en la reparación de mi vehículo (arreglo de pequeños desperfectos de chapa, pintura completa y cambio de las dos placas de matrícula):

A Antonio Tobar Justicia, agente de seguros, por su rápida y diligente tramitación del parte del siniestro.
A Jesús Piña, responsable del Centro de Servicios, por la rápida asignación de cita para la reparación y su trato cordial y educado.
A Antonio Céspedes y a Jesús Olivero, por su eficiente gestión de la reparación de mi vehìculo, entrega y recepción del vehículo de sustitución (Renault Clio impecable), entrega de la correspondiente documentación, sus claras y completas explicaciones al respecto y su trato cordial y educado.
A Talleres San Fernando, S.L. por la calidad de la reparación efectuada en un tiempo más que razonable.

Por todo ello, concluyo que el servicio y la atención dispensada durante la tramitación de la prestación ha sido de mi entera satisfacción.

Era la primera vez que usábamos los servicios del centro, la atención por parte de Jesús Oliveros fue excelente, nos resolvió todas las dudas que teníamos, y nos gestionó el incidente muy eficazmente.

Trato espectacular.
Quisiera destacar la amabilidad de Jesús. Sin duda alguna siempre llevaré mi coche a este centro. Mi coche parece que lo acabo de sacar del concesionario.

Es lamentable que en un sitio que te atienden tan bien,lo que más le importa luego al cliente que no es otra cosa que la reparación de su vehículo,hagan las chapuzas que hace el taller que tienen concertado;pintura en demasía, para que se vea bonito,cuando cualquier pintor de coche sabe que la pintura no seca bien si hay exceso de pintura,y no,no soy pintor,soy mecánico y algo sé.
Segundo;me parece vergonzoso que una vez voy a recoger mi coche,al pasar mis cosas que tenía en el de sustitución al mío,al abrir el maletero me doy cuenta que me han dado el cambiazo a los amortiguadores del portón del maletero(,eso en mi pueblo se llama robar)lo comunico a la persona que me atendió,muy amable por cierto,y me dice que es la primera vez que pasa(claro, la primera vez que alguien se da cuenta,por que por desgracia hay muchas personas que no conocen el estado de su vehículo que en este caso si se como está el mío)con lo cual,el mismo recepcionista pone la reclamación al taller.
Siento mucho esta reseña,por que realmente las personas que trabajan allí no tienen culpa,por que hacen bien su trabajo,así que se llevan una estrella por culpa de los impresentables que trabajan en el taller que se quedan con las cosas que no son suyas para su propio uso.

Eficientes y muy profesionales y amables

Centro de servicio de Mapfre donde te hacen sentir como en casa. Perfecto protocolo de higiene ante covid y el personal super amable y atento. Recomendado

3 estrellas, si aceptan coche y genial pero No aceptan furgonetas un atraso.