Norauto

Hace un año compré la radio para mi coche, buena, económica y muy bien instalada, pero después de un año se me ha descuadrado y he tenido que ir a que me lo arreglasen, con suerte que hemos dado con Antonio Silva, trabajador del taller de Norauto, el cual tenemos mi pareja y yo que destacar el buen trato que hemos recibido, lo bien que nos ha solucionado el problema y el tiempo que le ha dedicado. Cabe premiar su actitud como persona y trabajador.

UNA VERGÜENZA NO VAYÁIS

Fui a cambiar los neumáticos el viernes 22 de Noviembre y me comunicaron por teléfono que había que cambiarle también las pastillas de freno y después resulta que también el disco pues estos pude ver con mis propios ojos que estaban dañados.

El problema grave es que el precio no correspondía a lo que nos había trasladado el mecánico ni al precio final en el que no se ha enviado ningún presupuesto.

El encargado Jesús se ha excusado con que habían tenido un error escribiendo el correo electrónico y que lo único que podía hacer es quitarnos los discos de frenos y sustituirlos por los iniciales (siendo estos calificados por el mecánico como rotos y un peligro público) lo cual en el mejor de los casos hubiese acarreado un accidente leve y en el peor, la muerte. A todo esto le ha parecido hasta gracioso.

Nos hemos marchado con una hoja de reclamación y por supuesto, no volveremos más.

Atención pésima en tienda por parte de un vendedor ayer sábado por la tarde. La venta estaba hecha, espero toda la cola comprar un casco de moto que tenían en la estantería pero en una talla más, para pedirlo en almacén o encargarlo, era tal la desgana, me envió a buscarlo a mi en la estantería, para comprobar que efectivamente no estaba, y ya dejó de estar disponible para encargármelo. Estaba dando vueltas por la tienda sin atender a nadie y no me busca el casco ni me lo encarga... Que es cerrar una venta, que la tienes hecha. Que desgana para vender. Pregunté a una compañera y ya se puso en el ordenador para decirme que el sistema no iba. Me tuve que ir sin nada. Muy mal.

Alineación supuestamente incluida y no realizada o mal realizada.
Tras cambiar los 4 neumáticos (700 y pico euros) y salir a carretera, observo que el vehículo se desplaza a la derecha (antes del cambio no le ocurría). Veo que en la factura incluía la alineación, con lo cual pido cita para una nueva alineación y, al explicar la situación, me dicen que lo hacen como intervención en garantía. Le hacen la alineación, me adjuntan un informe en el que se observa claramente que los parámetros iniciales son de no haber realizado dicha alineación en el cambio de neumáticos. Salgo nuevamente a carretera y se sigue desviando a la derecha (aunque menos). Lo llevo ya a otro taller de la localidad y ya me realizan nuevamente la alineación, esta vez, correctamente porque el coche ya no se desplaza a la derecha. Resumiendo: Buen precio de los neumáticos y del proceso de cita e intervención, pero en cuanto a la alineación incluida y no realizada, y posteriormente realizada y mal, no tan bien.

Servicio excepcional, he venido con una urgencia y me han atendido sin problema. La atención de Víctor ha sido estupenda. Me voy feliz con mi coche listo para viajar 😃

Monte 4 neumáticos y ese mismo día llegue a mi domicilio con un tornillo clavado en la rueda, se encontraba pinchada y perdía aire. Solo había recorrido con los neumáticos 20km y por la A49, Gines- Umbrete. Cuando lo lleve para que lo mirasen, no se hicieron cargo del pinchazo por un tornillo que seguro era del mismo taller. Me cobraron 24€, por la reparación sin considerar que acababa de montarlos y que yo entiendo debe existir garantía para casos tan concretos.

Unos estafadores.

Tuve que comprar una goma de emergencia que me costó 90€
A la semana, fui a ponerle otra goma exactamente igual y me cobraban 5€ más.

Sin explicación, sin mediación y sin ningún tipo de entendimiento con el cliente. Te roban en la cara, les llamas estafadores, y como no tienen vergüenza ni la conocen se encogen de hombros.

Una y no más.

Rápido, eficiente, muy cómodo. El servicio de cambio de batería en domicilio es muy eficaz, y la amabilidad del técnico que vino hacerlo, como su profesionalidad, intachable. Muy, muy recomendable.