Norauto Málaga Marbella

CITA PEDIDA PARA LAS 14HS CON VARIOS DIAS DE ANTELACION PARA CAMBIAR 2 FILTROS Y EL ACEITE DEL COCHE.
ME DICEN QUE EN 2HS ESTARIA LISTO. SUENA LENTO PERO LOGICO. VUELVO A LAS 16HS Y EL COCHE NO LO HABIAN TOCADO PORQUE SE EQUIVOCARON AL PEDIR EL FILTRO.
(APARENTEMENTE EL GRAN NORAUTO NO TIENE STOCK DE RECAMBIOS, SINO QUE COMPRAN A CASAS DE LA ZONA Y HASTA LAS 16HS ESTABAN CERRADAS)
Y PARA MI SORPRESA VEO, COMO SE VE EN LAS FOTOS, QUE HABIAN MONTADO EL COCHE SIN TACOS DIRECTO EN LA CARROCERIA.
LA RESPUESTA FUE: "NO PASA NADA".
2HS EL COCHE PARADO SIN HACERLE NADA, PORQUE TAMPOCO FUERON ADELANTANDO TRABAJO, COMO CAMBIAR EL FILTRO DE AIRE O REVISARLO.

UN CALVO DEL TALLER ME DISCUTIA ACALORADAMENTE QUE ELLOS NO TIENEN LA CULPA, QUE LA CULPA ES MIA POR SELECCIONAR LA PIEZA INCORRECTA. COMO SI YO FUERA QUIEN ELIGE QUE FILTRO PONERLE AL COCHE.
QUE TODA DEMORA FUE CULPA MIA Y CUANDO LE DIJE QUE SI MONTAR MAL EL COCHE EN EL ELEVADOR TAMBIEN ES CULPA MIA Y LE QUIERO ENSEÑAR LAS FOTOS, ME DICE QUE A EL NO LE IMPORTAN LAS FOTOS.

ME FUI DE AHI 18:40HS. TODA LA TARDE PERDIDA.
UNA CHAPUZA CON TODAS LAS LETRAS.
YA TIENEN UNA RECLAMACION POR ESCRITO, NO ME PIDAN MAYORES DATOS.

Queremos destacar la amabilidad y la calidad del servicio de los empleados de este lugar. Especialmente, agradecerle a David, la atención y la dedicación con la que nos atendió.
Realmente es un placer toparse con personas que no sólo realizan su trabajo, sino que te explican con detalle y paciencia, y te ayudan a solucionar tu problema con verdadera vocación de servicio.

Muy profesionales, fui a recoger un pedido y tuvieron que hacerme una devolución. No recuerdo el nombre de la persona, pero muy profesional.
Estoy muy agradecido a esta señora, porque solucionó el problema de seguida. Da gusto que te atiendan profesionales como esta persona. Muy satisfecho.

No se recomienda este taller , empleados mal educados y no competentes !
Acudí con cita previa en este taller a las 9.00 a.m, dia 30/01/2023 me atendió una empleada en caja- señora de unos 50 años , bajita y con gafas - muy mal educada , parece que va al trabajo solo para discutir con los clientes y no para atender nos con respeto y amabilidad!!Entre a las 9.00 y salí a las 9.45 sin ningún trabajo realizado, solo el perdido mi tiempo en discusiones! Primero - no tenían el filtro de aceite pedido y voy con cita previo para cambiar el aceite y filtro - tenia que esperar para que pedieran el filtro y ni si quiera sabian en cuanto tiempo llegará el filtro , segundo- la empleada no sabia ni explicar me de la tarjeta de socio-como y donde pedir la , tercero - empezó atender me y me dejo a la mitad y empezó a atender a otro cliente !!El taller en sí tiene muy buena ubicación y ofrece muchos productos , pero la existencia de empleados como esta señora lo estropea todo ! y después sale la mala fama y es una lastima para los propietarios de este negocio.
A todos mis conocidos y amigos les cuento lo que me paso en este taller , para que lo sepa todo el mundo.

He recibido un trato por parte de IAN y del mecánico, muy profesional y agradable. Han cumplido con el servicio solicitado que he solicitado de manera adecuada, así que si debo recomendar a estos profesionales.

No me gustó la atención al cliente, retuvieron mi patinete 4 días más de lo previsto, aun cuando no le hicieron ninguna reparación, sólo revisión.
1 semana después de dejarles mi patinete para que lo revisaran, me quedé sin frenos bajando una cuesta y sufrí un accidente que me dejó las costillas magulladas y heridas por todo el cuerpo. No digo que esté relacionado el accidente, pero no vieron el estado de mis frenos.

Muy mala experiencia he ido con unos problemas y he salido con otros, he cambiado una bombilla y me han dejado la tapa mal colocada, he cambiado los neumáticos de detrás y ahora tengo el eje trasero desalineado supuestamente, un pinchazo y un ruido en la goma delantera que tenía al girar a la izquierda no me arreglaron lo del ruido, ahora tengo problemas de dirección que antes no tenia.
Voy nuevamente para que me arreglen eso y finalmente no me lo hacen y se quitan responsabilidad (que supuestamente me han dado un porrazo), ni me arreglaron lo del ruido dice que eso debería ser un plástico, me dicen que tengo problemas en los discos de freno y no lo arreglan me lo dejan tal cual y me dicen que vaya a otro taller, y para cormo hasta la tontería del tapón del aire de la goma me lo perdieron, y una tapa de detrás donde el maletero lo dejaron sin poner, en general nada de cuidado con el coche, poco interés en darle solución a las cosas y nuevos problemas al salir de ahí, no lo recomiendo.

Me gustaría dejar por escrito la buena atención de José María empleado de Norauto Marbella, por la excelente atención. Acudí con problemas de una radio que compre allí varios años atrás y no dudo en salir y arreglarlo. En una época en la que internet hace mucho daño a las tiendas físicas, empleados con José María dan un gran valor añadido a esta empresa.