Feu Vert

He dejado el coche hoy a las 13:00 para pastillas de freno, aceite y filtros. Me han llamado a las 14:00 para decirme que no era necesario cambiar las pastillas porque estaban bien pero que me podían purgar el liquido de freno (hasta ahí bien).

He ido a recoger el coche a las 15:20 y al encenderlo me ha saltado el chivato de que no tiene líquido de freno.

Lo he vuelto a dejar y me han dicho que me avisan en cuanto esté.

He pasado sobre las 17:00 para ver cómo van y me han dicho que no han empezado porque estaban en el descanso y que se pondrían en 15 minutos a ello, que una vez se pongan les llevará unos 20 minutos.

Son las 18:10, me he ido a mi casa y sigo sin saber nada de mi coche. De momento ya han cobrado pero sigo sin él y no sé qué están haciendo o si realmente han hecho algo. Me estoy empezando a arrepentir de habérselo dejado. Veremos cómo acaba la cosa.
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Finalmente, sobre las 19:00 me han entregado el coche en buen estado y se han disculpado por el retraso. Así que creo que es justo cambiar mi puntuación aunque creo que tienen ahí un margen de mejora.

Los dos mecánicos que me atendieron fueron muy amables. Me explicaron muy bien lo que le sucedía al coche. Así da gusto.
Muchos deberían aprender de ellos.

Compre vía online la sustitución de los 2 neumáticos delanteros. Escogí (sin saberlo) un modelo de Michelín que no estaban en stock hasta dentro de 2 meses. Me llamó uno de los trabajadores avisándome de ello y al momento me ofrecieron unos similares que si que tenían disponibles y además me ofreció una fecha y hora más cercana para cambiarlos (un sábado, que por mi horario laboral me venía de perlas)...así que, estoy contento con el precio y el servicio.

He llevado dos veces mi coche para dos temas técnicos, y no han sido capaces de solucionar. Tardan el mismo tiempo en avisarme de la entrega del coche pero sin arreglarlo y lo más sorprendente sin orientar o recomendarte como hacerlo si te quedas sin preguntar. Si empiezas a Argumentar tu insatisfacción o que se den cuenta de que sabes algo de mecánica, empieza a “sacar argumentos por debajo de la manta”. Es lamentable de verdad. He sido siempre cliente de FEU VERT en otros territorios y en el mismo (euskadi) en Donostia y siempre el trato y la resolución han sido de 10.
A los gestores de las franquicia de FEU VERT en Bellonti, les quería recomendar que valoren muy bien tanto la logística/material que necesitan sus técnicos en el taller como la profesionalidad de algunos de sus empleados.
Se os está yendo una parte del negocio a la competencia

He comprado el servicio de alineación de la dirección y el resumen del servicio ha sido:
- He solicitado dejar el coche a las 2 y recogida a las 3 en la web. Al llegar al taller me dicen que no, que me lo entregarán como pronto a las 4.
- Me entregan la hoja de ajustes y el eje trasero ni lo han tocado.
- En el delantero, ajustan algunos parámetros, no todos. Tras reclamar, me indican que en la web indica que no hacen más que un ajuste (sí, la letra pequeña que no leí, por lo que me tengo que aguantar).
- Tras preguntar por el eje trasero, no saben darme respuesta.
- Abro Reclamación. Me escribe el director del centro justificando que el servicio es correcto, obviando que no han hecho el ajuste del eje trasero.
- Abro reclamación formal con consumo. Me escriben diciendo que ellos no están adheridos a consumo y que me ofrecen un 50% de descuento en mano de obra en la próxima revisión que haga con ellos, de nuevo, olvidándose que no han hecho el servicio del eje trasero.

Resumiendo... el director del centro respondiendo parcialmente y pasando de las pruebas objetivas. Con una dirección así, el servicio que ofrecen os podéis imaginar cómo es. He tirado 50€. NADA RECOMENDABLE este centro.

Fallo de batería la mañana del 29 de julio, viernes 😱 con las vacaciones de todos previstas para ya!!! Ni un sitio donde poder cambiarla... Después de decirme que no, me llaman al rato para decirme q lo puedo llevar esa misma tarde a última hora 😉 Anteayer revisión de los 100.000 en un coche gasoil de +- 15 años. Ayer a la ITV temblando (tema gases, etc). Pasamos un año más ☺️ Muchas gracias FeuVert
Taller y personal recomendado al 100%

Muy buen centro feuvert ballonti. Siempre amables y rápidos. Precio muy competitivo. Ideales para recambios y pequeñas reparaciones. Repetiré.

Pésima atención, llevamos el coche a recargar el gas del aire acondicionado y nos dijeron que estaba dando un fallo alguna pieza, lo llevamos a nuestro taller y lo que tiene es que no nos habían recargado el gas y encima nos hicieron esperar dos horas para nada. Si cuela nos hacen pagar por una pieza que está bien.
PÉSIMO SERVICIO YA ME HA PASADO EN OTRA OCACION NO SE ME VIELVE A OCURRIR IR A ESE SITIO.