Norauto Vilafranca

He venido a cambiar los neumáticos y me han rayado las llantas. Después de reclamar te enseñan un par de fotos de uno o dos defectos de las llantas, que no coinciden con los que tu reclamas. Se intenta hablar de de manera educada, pero el chico te responde de manera altiva diciendo que no te va a reparar las llantas. No vuelvo a venir

Noelia no sólo me asesoro bien sino que supo adecuarse a mi situación ya que no disponía de tiempo. Además, al finalizar, el mecánico marroquí me explico detalles de cómo había ido la reparación y qué otras cosas había visualizado, así como recomendaciones.
Siempre que voy, salgo satisfecho. Gracias por el trabajo.

No es aconsejable.
Mis dos malas experiencias con ellos me han hecho perder el tiempo y la paciencia. No te fíes de este sitio.
El primer problema que tuve fue con un cambio de neumáticos y alineación de la dirección. A la que salí de la tienda y me puse a conducir el coche se me iba hacia la derecha. Sobretodo en autovía, era un peligro. Tuve que volver para que lo arreglaran. Lo que significa esperar una cita y volver a quedarte sin coche. A parte de desplazarte allí y tener a alguien que te lleve porque el sitio no es accesible a pie.
La segunda que me hicieron, tonto de mí por volver, fue cuando pedí una cita y cuando fui a dejar el coche me dicen que la cita era para el día anterior. De nuevo perdí mi tiempo y el de mi acompañante.
Así que no, no es recomendable, no son profesionales y no es barato. No vayas.

Normalmente bien pero esta semana se han lucido.
El callcenter me reserva solo 1 rueda con lo que al final tuvieron que poner otra marca.
Se equivocan en la medida de una rueda y me montan un 215 en la izquierda y un 225 en la derecha.
Me tiran para atras en la Itv.
Vuelvo a que lo arreglen y me montan la 225 en la izq.
Al llegar a casa miro y veo inside en el exterior de la rueda izquierda. Total otro viaje a que giren la rueda.
El personal muy amable pero pille a los mecanicos pensando en las navidades. El que alineo no que lo dejo perfecto.

Una lastima ya que he cambiado muchas ruedas entre este y el de Vilanova y siempre habia estado todo correcto.

Habra que revisar siempre lo que hacen.

Pedí presupuesto y reservé cita para realizar el cambio de aceite y filtros, puntualizando que no quería revisión solo lo solicitado. Al dejar el coche me dicen : para revisión y cambio de aceite y filtros lo tendrás listo en hora y media, vuelvo a especificar que no quiero revisión.
Al cabo de hora me llama el mecánico para decirme que ha realizado revisión, cosa que había recalcado en ocasiones que no quería hacer porque tengo mala experiencia cuando te quieren hacer revisión, ya que siempre intentan meterte alguna reparación extra no necesaria.
Me intentaron colocar un cambio de líquido de frenos, que se ve que es habitual cuando es una mujer la que lleva el coche, parece que nos toman por tontas, y algo de los amortiguadores, cuando recientemente había pasado la ITV sin ningún fallo.
En ese periodo de tiempo no habían empezado a realizar el cambio de aceite, tardaron hora más aludiendo que no sabían como se cambiaba el filtro del aire de un Peugeot 207, un modelo muy común. Yo ya super asombrada les respondo, y vosotros sois mecánicos, que lo diga yo que no entiendo y por eso os traigo el coche tiene motivo, pero que vosotros los mecánicos me digáis eso no tiene perdón.
En fin, muy descontenta con el servicio de la empresa NORAUTO, tanto en Vilanova como en Vilafranca, ya que se ve que es política de empres que intenten endosarte alguna reparación extra.

Mi experiencia no está siendo nada buena, lo he llevado para pastillas de freno que al final no se me pudo hacer . Como pague por web, de más ( ni se os ocurra hacerlo así) me salió una devolución de-92€ . Dos días después aun no me ha llegado mi dinero . Cuando llamas a att al cliente, te dejan con la musica y cuelgan al cabo de unos minutos . Llamo al taller y ellos de eso no saben nada , me dicen que pueden tardar hasta una semana . No entiendo eso ....yo pagué al momento , no ??? Todo va informatizado ,por tarjeta bancaria ...por que esta demora cuando el dinero es mio ?? Para mi opinion ,Cero resolutivos ante problemas.

Esto es una verguenza

Vine hace 2 semanas a hacer una revision/mantenimiento PRE-ITV, me dicen que esta todo perfecto y supuestamente me cambian aceite y filtro, cuando fui a pasar la itv me la pasan DESFAVORABLE porque tengo un amortiguador gastado, cosa que en norauto se supone que ya habian revisado y me pasaron un informe que estaba todo el sistema de amortiguacion revisado y en buen estado.

Llevo llamandoles desde las 11 de la mañana, para ver que pasa, porque del informe yo ya creo que no me han revisado ni la mitad y no me lo han cogido hasta las 14:00 ahora que me lo cogen llevo unos 55minutos en espera, de verdad que esto es una verguenza, cada año la atencion al cliente de este sitio es peor y el servicio ya ni te cuento.

Yo ya no me fio de si en este sitio realmente se hacen todos los servicios que se contratan

La semana pasada fui a ver si tenían unas grapas para el revestimiento de la puerta que había visto en la web. La chica que me atendió fue de lo más desagradable, tratándome de tonta y negándose a mirar lo que le preguntaba. Le pregunté si no había alguien más que pudiera atenderme y que sí lo supiera, y me dijo que no. Pensaba comprar otras cosas que había estado mirando mientras esperaba que me atendieran, pero visto el (mal) trato recibido y la falta de profesionalidad me fui sin comprar nada. No volveré y diría a los encargados y superiores de la tienda que si quieren que funcione pongan personal amable y cualificado.