BMW Oliva Motor Tortosa

El día 24 de octubre del 2021 hice una consulta atrevés de la página web de oliva motor bmw y a día de hoy más de una semana de espera sigo sin recibir ninguna respuesta. Antes de escribirle también intenté en dos ocasiones a ponerme en contacto con ellos atrevés del teléfono y solo contesta un robot que te manda hacer la consulta online. He decidido no esperar más y pasar a valorar los servicios de esta empresa como nulos. Falta de educación y compromiso total. Si no son capaces de responder a una simple consulta no me quiero imaginar a la hora de comprometerse con arreglar cualquier problema de un coche. No le pongo menos estrellas porque no puedo. Desde luego que no recomiendo a nadie los servicios de esta gente.

Muy buena atención al clientes y espero una correcta revisión del vehículo.

Excelente atención de Iván y David. Muy profesionales, rápidos y sobretodo muy cuidadosos con los coches.

Buena atención y servicio profesional.

Espero que llamen

(Traducido por Google) El miércoles 8 de junio de 2022 por la mañana les traimos nuestro BMW con la grúa de nuestra aseguradora. Ese mismo día pude hablar con ellos, y les pedí una valoración y un diagnóstico de la reparación. Me dijeron que sí, que lo mirarían, y también me comentaron que iban muy ajetreados y que no sabían bien cuándo podrían tenerlo. Desde entonces no sé nada más de ellos ni del coche, qué avería tenía, etc... Mañana miércoles 15 de junio hará una semana que tienen el coche en el taller. Les llamo para interesarme por el coche y saber cuándo podré disponer de él, pero no contestan y tampoco me devuelven las llamadas.

(Original)
El dimecres 8 de juny de 2022 al matí vam portar-los el nostre BMW amb la grua de la nostra asseguradora. Aquell mateix dia vaig poder parlar amb ells, i els vaig demanar una valoració i una diagnòsi de la reparació. Em van dir que si, que s'ho mirarien, i també em comentar que anaven molt atrafegats i que no sabien bé quan ho podrien tenir. Des de llavors que no sé res més d'ells ni del cotxe, quina avaria tenia, etc... Demà dimecres 15 de juny farà una setmana que tenen el cotxe al taller. Els truco per interessar-me pel cotxe i saber quan podré disposar d'ell, però no contesten i tampoc em tornen les trucades.

(Traducido por Google) Un 10 en el trato de los empleados, muy correcto.
Un 0 en el sitio donde te atienden, que es una mesita dentro del taller, junto a donde trabaja el mecánico. Creo que no es propio de una marca premium como BMW.

(Original)
Un 10 en el tracte dels empleats, molt correcte.
Un 0 en el lloc on t'atenen, que es una tauleta dintre del taller, al costat d'on treballa el mecànic. Crec que no és propi d'una marca premium com es BMW.

(Traducido por Google) Habiendo tenido un accidente durante las vacaciones, visité BMW Oliva Motor Tortosa para revisar el auto y saber si podía conducir de regreso @home (Suiza)
El joven de la recepción no podía hablar una palabra en inglés. Se negó a mirar el calendario para encontrar una oportunidad para esta demanda urgente y relevante para la seguridad. "Estamos completos esta semana", afirmó, y, después de eso, tomó su mochila y salió del mostrador.
¡Increíble! La peor experiencia del cliente y mentalidad de servicio de la historia.

(Original)
Having been involved in an accident during holidays, I visited BMW Oliva Motor Tortosa for checking the car to know if I could drive back @home (Switzerland)
The young man at the reception could not talk a word in English. He refused to look at the calendar to find an opportunity for this urgent and safety-relevant demand. "We are fully booked this week" he claimed, and, after that, took his backpack and left the counter.
Unbelievable! Worst customer experience and service mindset ever.