Emilio Mas Masegosa E Hijos SL

Lamentable Servicio.

Mi aseguradora me envió a este taller debido a un accidente el cual tenían que reparar me y cambiar todo el paragolpes trasero.

Según veo la factura que cargan a la compañía especifican x horas de trabajo materiales.

Para la cual mi sorpresa después de 2 semanas de uso normal se empieza a cuartear la pintura por las esquinas de los faldones del paragolpes trasero, acto seguido lo llevo al taller reclamando la garantía, por qué es evidente que esa zona no tiene lijado suficiente ni pintura de imprimación para que agarre la capa de terminación.

El dueño del taller se limitó a decirme que ese defecto lo había provocado yo lavando el coche con la pistola a presión, para inri tras reclamarlo a la aseguradora me dicen que el perito lo tiene que revisar y resulta que para más sorpresa el mismo perito supuesto de la aseguradora es el mismo dueño del taller.

¿Entonces que sentido tiene un 3° punto de vista?

Conclusion no vayáis puesto que las peritaciones y resoluciones de aseguradoras son a cuenta del dueño del taller al mínimo reparo, cero calidad.

excelentes personas. Muy profesionales y siempre dispuestos. Conocen muy bien su oficio

Paso a contar mi experiencia de forma totalmente objetiva y que cada uno saque sus conclusiones:

Llevo mi coche a este taller porque es el que hay designado de forma oficial por Hyundai para el mantenimiento y que tengo incluido los 5 primeros años.

Este pasado 28 de junio me volvió a tocar la revisión anual. Antes de eso, hace aproximadamente un par de meses, lo llevé a mi taller de confianza para cambiarle las pastillas de los frenos y detectaron que el cambio de marcha entre primera y segunda es muy brusco. Algo que me venían diciendo otras personas que ocasionalmente han cogido el coche (yo ya estoy acostumbrado, pero es cierto que resulta molesto aveces).
Me dijeron además que ese un problema de serie de algunos vehiculos del modelo en cuestión y que se lo comentara al taller oficial para que lo arreglaran. Tuvieron un caso identico que tuvieron que gestionar con la casa oficial hace pocas semanas y tras intentar qutiarle hierro al asunto, finalmente admitieron el fallo y le cambiaron el emrague al vehiculo.

Bien, pues lo primero que hago es reportar esto.
Lo segundo, que reporto es que hay una luz frontal de la parte baja derecha fundida (o al menos no enciende).
Lo tercero que les comento es que el panel tiene una luz encendida porque hay una rueda que ha perdido algo de aire y que viene ocurriendome tiempo. Que no hace falta que hagan nada (preferí arreglarlo por mi cuenta en mi taller de confianza).

Resultado de todo lo reportado:

1. El dueño comienza a rellenar la docuemntación y comenta de forma algo pasiva y con desinterés que efectivamente han notado que el cambio de primera a segunda marcha no se produce de forma totalmente natural. Tenía prisa porque llegaba tarde a una cita y le pregunte: ¿Usted que haría? Porque yo ya me he acostumbrado y creo que le tengo bien pillado el punto, pero temo que se pueda quemar el embrague o algo. A lo que me contesta: "Los embragues se pueden quemar con nada. Yo mismo podría quemar un embrague ahora si quisiera". No me dijo nada más y yo que tenía prisa para la cita y que no tenía ganas de discutir, me quedé con cara de póker.

2. Sobre la luz de posición inferior derecha: Sigue exactamente igual. No hicieron nada.

3. Sobre la pérdida de aire de un neumático: Esto sí que supuestamente me lo han arreglado sin pedirlo. Cobrandome los 20,09 euros en lugar de los 5 euros que me cobraría mi taller de confianza.Digo supuestamente porque el piloto viene encendiendose al mes/dos mess después de inflar el neumático.Veremos a ver...

Pagué mi factura, no discutí y me fui como si nada.
Por supuesto me queda un año de garantía y no pienso pasar todo esto por alto antes de que acabe el plazo.

La mujer que me atendió en recepción muy agradable, eso sí.
Pero creo que la falta de interés y profesionalidad no se compensa con la amabilidad de un empleado (la del dueño o encargado digamos que fue la justita).

Esta ha sido mi experiencia en el taller.

Buen taller y buenos profesionales. Muy recomendable.

Me han dado coche de sustitución, han sido los únicos que han querido solucionar el problema de mi techo panorámico. Todo correcto, taller muy limpio y atención correcta. Cuando me devuelvan el coche volveré para reseñar el trabajo realizado

No conocía este taller, pero por medio de seguro lo llevé, me dieron coche de sustitución durante la reparación, un coche bastante nuevo, el taller está muy ordenado y limpio, el trabajo realizado fue inmejorable quede bastante sorprendido, totalmente aconsejable, volvería a llevar mi coche ahí 🚙🛣️⛽

Profesionalidad, rapidez, respeto y atentos.
en 25 minutos me solucionaron problema en la rueda que ninguno de los talleres de alrededor (incluyendo el corte ingles).
Desde hoy tengo taller para todo

Me atendieron muy bien. Honrados y honestos. El servicio fue muy rápido y el precio muy razonable. Asistí para que me cambiaran la correa, rodillo y tensores. Lo recomiendo.