Taller Oficial Toyota - Cumaca Motor

Servicio pésimo y atención aún peor. Dejamos el vehículo después de tardar un mes en darnos cita y nos dijeron que tardarían entre 7 y 10 días. Cuando llamamos a los 10 días nos comunicaron que no se había pasado el perito ni habían pedido piezas ni nada y que tardarían otras tres semanas en repararlo, en definitiva, patético. Ni llaman para comunicarte cómo va todo el proceso ni nada, tienes que llamar tú. Se olvidan que detrás de una avería hay una familia que depende del coche para ir al trabajo, llevar a las niñas al colegio, etc.... Voy a poner una hoja de reclamación.

Es absurdo que vayas a la casa oficial Toyota y después de 4 días te digan que es mejor que lo lleves a otro lado porque ellos no tienen ni idea de lo que le pasa al coche, el jefe de taller una persona totalmente incompetente y ahora paso ha hablar de la recepción de taller, la señora que me atendió es nefasta y con poca educación, cuando me lleve el coche ni me pidió el resguardo, ni me identifico, con lo cual entiendo que cualquiera se puede llevar el coche, aparte de las malas formas de decirte las cosas. No volveré a ir y comentaré todo esta a mis amistades. NADA RECOMENDABLE!!!!!

Debido a un robo con fuerza en el coche durante mis vacaciones solicité una grúa para llevar mi coche, un RAV4, al concesionario Toyota más cercano, Cumaca Motor. Al día siguiente, a primera hora intenté contactar con el taller para informarles de la llegada del coche y de las condiciones. Me costó más de 20 minutos que alguien me atendiera y cuando lo hizo, voz de una mujer, me recriminó que el coche había llegado sin cita previa. Le expliqué lo del robo y la contestaciòn, en tono desagradable, fue que no podía dejar el coche porque no tenía cita, que tenían mucho trabajo. Finalmente aceptaron la entrada del coche temporalmente, no su reparación, pero cuando fui a retirarlo, al ver el cristal roto y los trozos de cristal les pedí una escoba y un recogedor parar que yo retirase los restos de cristal y la contestación fue que el taller no ofrecía ese servicio.
Que te roben y destrocen el coche es algo desagradable y te deja sensaciòn de rabia, de impotencia, pero la atenciòn al cliente de este taller fue todavía peor.

Estuve pasándole la revisión a uno de mis coches, En este caso le tocó al pequeño de la casa “Abarth 500c 595” le tocó la Segunda revision de los dos años Lo lleve antes de tiempo por que por Km no le correspondía, después de gastarme cerca de 400€ no me dejaron un coche de sustitución, ni un demo, ni uno de cortesía, me parece una poca vergüenza, ya que soy un buen cliente y estaba barajando la opción de comprar el modelo nuevo, pero por supuesto me lo he comprado en motor village, tenéis un descontrol grandísimo, me dijeron que estaría el coche a las 15:00 y tuve que esperar 1 hora para poder recogerlo. Así que no volveré jamás

Muy buena atención. Personal profesional. Sigue siendo referencia de atención.

Para pedir citas es un rollo, quedan muy alejados y no tienen como otros talleres la entrega de los coches en casa o en el centro en la civilización, para llegar allí hay que ir en taxi. Luego trabaja el taller hasta las 18 Es un servicio no un favor. Deberían facilitar un poco las cosas

Buenas, la sensación que te transmiten es como si molestas al ir con un problema al servicio taller Toyota. En mi caso me dieron cita a los 5 días laborables para ver la reparación necesaria y lo primero que me dicen en recepción la chica que me atiende al recibirme que no sabe si me pueden reparar el vehículo ,que igual no le da tiempo que si veo mejor que me vaya y pida otra cita , sin saber que le pasa al coche ni preguntar nada sobre el problema para ver si es una avería de tiempo o es algo sencillo como fue lo mío un cambio de filtro. En fin lo que gana Toyota como Marca me desilusionan al tener que acudir al Taller de Marbella por mantenimientos por parte de Sabadell ,por cierto es la 6 vez que acudo y ya esta vez tengo que decirlo pero las anteriores han sido similares en trato, igual le caigo mal no se .Saludos

El personal es muy amable y puntual.