Motor Gómez - Taller Autorizado BMW

Experiencia nefasta. Te citan un lunes para un viernes a las 10 d la mañana para un cambio d neumáticos y cd dejas el coche a las 10, te dicen q lo puedes recoger a partir de las 17.30. Es inaudito. Malísima gestión y pésimo trato al cliente. Pongo una Estrella por no se puede dejar con ninguna.

Tras la respuesta del concesionario, sólo añadir que precisamente iba con cita y presupongo que si me la dan a una hora es porque me van a atender a esa hora, qué no iba con una avería, que era un cambio de neumáticos. No pueden citarme a las 10 para un cambio de ruedas y decir que necesitan 9 horas para hacerlo. Especialmente cuando no hay medio de transporte alguno para llegar hasta ahí. Sinceramente el servicio de citas funciona mal y la persona que recepciona es una maleducada.
Recomiendo que si pueden eviten este servicio.

Jamás pensé que una marca como Bmw podría dar un servicio tan lamentable como el que he recibido aqui, Motor Gómez - Taller autorizado BMW.
Acudí a este taller para solucionar un problema que había de fábrica en los airbag de los modelo 320D del 2000 ( me mandaron una carta ), al llevarlo me dejaron el testigo del Airbag en fallo. Al volver para que me lo solucionaran no había nadie en recepción y tardaron 20 min en llegar . Me recepcionaron el coche y de presupuesto me dieron 170€ + 50€ por haberme metido la máquina para ver los fallos, cuando ya pagué en su día la máquina y al ser un fallo de fábrica BMW me notificó por carta que ellos corrían con los gastos. Al salir de allí por ese fallo, me salió uno nuevo que nunca me había salido ( testigo de la batería ) no se han preocupado en dar con el fallo y han optado por darme el presupuesto más caro (600€ por cambiar el altenarnador ) cambiando la batería por mi cuenta se ha solucionado el
problema. Con esto quiero decir que me parece lamentable, y vergonzoso el trato que he recibido después de llevar mi coche allí siempre que he tenido problemas.

Un desastre de atención, deja tu coche en el taller y como no vayas en persona a hablar con algún responsable, no tendrás posibilidad de saber su estado.
Por teléfono es IMPOSIBLE saber nada del estado de tu reparación... te prometen 10 veces que te llamarán una vez que hablen con el jefe de taller y... a ti te han llamado? A mí tampoco. En fin, un error que no se repetirá.

Son impresentables. Hace unos meses vine a hacer una revisión cuando eran Taller Oficial BMW (ahora es KIA). Confíe plenamente en ellos y ahora he descubierto que ni certificaron la actuación en papel ni me actualizaron el ordenador de a bordo y me han saltado todos los testigos. He venido buscando una solución y se han desentendido por completo. Y no se les ha caído la cara de vergüenza. Ya dudo que me hicieran bien la revisión...
Hay mejores talleres en Villalba, cuidado con este.

Ignacio, la persona que me recepcionó el coche es un profesional enorme. Lleve coche con una avería difícil de localizar y se portaron muy bien a pesar de que dio problemas. Cuidan al cliente o al menos esa fue mi experiencia con ellos.

Es increible que estemos hablando de un taller BMW. Nunca había recibido un servicio tan pésimo: nunca se encuentra la persona que tiene que atenderme, dejo nota para que me llamen y nada de nada..así todos los días. Hacer facturas erróneas con erratas y tener que volver personalmente para corregirlas porque no pueden enviármela por email porque la persona que debe hacerla no coge el teléfono, hacer un presupuesto y la factura final ser distinta a sabiendas que de cara a la compañía de seguros contraria no les es válido, tener que volver... De verdad, para dar este servicio recomiendo cualquier otro taller!!! No volveré jamas.

Muy mala experiencia y peores sensaciones, ya que a parte de tener que ir 2 veces a por el BMW X3 que estaba en pintura, se les olvido pintar parte del parachoque, lo volvieron a meter a pintura y tras 10 min. me sacaron el coche que volvia a faltar la mitad del paragolpes por pintar. Ya me fui y tuve que volver otro día. Parece increible que un taller sea asi, mucha apariencia....
Lo de peores sensaciones, es que deje el coche justo con la luz de gasolina encendida, el coche no recorrio kilometraje mientras estuvo en el taller, pero el gasoil se evaporo, por el ordenador te dicen los kms que quedan por recorrer, y marcaba 35kms cuando lo recogí, deberia ser entorno a 100. O lo sacaron, o se estaba fresquito en mi coche con el aire acondicionado. Yo lo tengo muy claro.

Solo tenían que reparar los paragolpes de mi coche, Entre La mutua y ellos chapuza absoluta.

Respuesta al propietario, lo siento pero no voy a volver ya ha estado mi coche con ustedes mas de dos semanas, la primera vez el paragolpes delantero me lo devolvieron medio colgando y el trasero mal reparado (con formas raras) y mal pintado con gotas me dijeron que la mutua no se hacia cargo, reclamé a la mutua, volví a intentar dejar mi coche me prometieron coche de sustitución, por la chapuza, pero el día que me dieron cita no lo tenían, volvía a la semana siguiente esta vez si tenia coche un VW, perdonen tanto ustedes como mi coche es BMW no sé que pinta VW en esta historia, aun así les agradezco. De nuevo mi coche allí una semana y me lo devuelven con un tremendo picotazo negro en la pintura del paragolpes delantero junto al faro, ponen en duda mi palabra por suerte hice fotos con el movil del antes (con el paragolpes medio descolgado) y del después (ya bien sujeto pero con el picotazo), le dan con un pincel pero queda una chapuza absoluta me dicen que vuelva a llevarles el coche que tienen que volver a desmontar, yo me voy con ganas de no volver a es a verles nunca, lo siento, pero no van a volver a tocar mi coche aun así había una pequeña sorpresa extra esperándome , uno de los lavafaros pierde agua ¡OLE!.
Cuando escribí esta reseña solo me habían pasado la mitad de las cosas, todavía tenia un par de malas experiencias pendientes con ustedes.
Como le decía, no pienso volver me hace falta mi coche y no pienso dejárselo mas días, aprendan con otro, ya lo repararé en otro sitio. Si quieren saber mi matricula simplemente busquen mi nombre es real con una simple diferencia Paco es Francisco, también pueden preguntar a uno de los tres recepcionistas que me atendieron, al preguntar por el anterior me respondían, no, ya no trabaja aquí, el primero se llamaba Carlos, el segundo José Carlos y tercero no recuerdo seguramente el si me recuerde por la vergüenza que pasó el pobre, pregúntenle si es que todavía sigue.

Como me molestan las personas que por dinero la cagan una vez la cagan una segunda vez y todavía se hacen las interesadas.