Taller Oficial SEAT, CUPRA y ŠKODA J.R. Valle

La atención telefónica es muy deficiente, en bastantes ocasiones nadie coge el teléfono, y los recados no parecen llegar a su destinatario. La recepción es extremadamente lenta, desesperante. Llevo 3 visitas para la misma reparación y no dan con ella....

Encantada con el servicio de mantenimiento! Tres años tiene mi Seat y es el segundo año que me llaman para recordarme la cita, el personal del taller muy agradable y profesional. Deje el coche y en unas horas lo tenia todo revisado y sin pagar nada 👍😊

Pésima atención. Nada recomendable. No hay manera de contactar con el asesor de servicio para consultar por el estado del vehículo.
Por una mala diagnosis de la avería y una mala gestión en la solicitud de repuestos el coche ha estado 60 días (2meses) en el taller. El renting tuvo que mandar un perito mecanico para verificar el diagnóstico de la avería.
En tres años que tiene el coche he tenido 3 incidencias (pre entrega con topes de suspensión sin quitar, averia repetitiva en start stop y Caja de cambios DSG) y en las 3 se ha observado poca profesionalidad tanto en la parte mecánica como en atención al cliente. Lamentable.

Dejé mi coche para pintarlo entero, el resultado ha sido fabuloso... Como recién sacado de concesionario. Sin duda volvería a repetir! La única pega por poner alguna es que han tardado un poco... Casi 2 semanas a falta de 2 días.

Servicio pésimo. Tardaron una eternidad en darme cita, me hicieron un presupuesto desorbitado por un mal diagnóstico (en otro taller me dijeron que al coche no le pasaba nada...). Tras llamar en repetidas ocasiones pidiéndoles que me avisaran para recogerlo porque me urgía el coche para trabajar se fueron todos a casa y allí se quedó mi coche. LO he llevado durante muchos años allí pero ya nunca más.

Pedí cita por la rotura del parasol del lado del piloto. Mi coche está en garantía. La respuesta del que me atendió fue muy rápida, como no podían determinar con seguridad si la rotura era por mi culpa o por un fallo de fábrica decidían no hacer nada al respecto. Me hicieron creer que era culpa de la SEAT. Pues se supone que JR Valle debe reparar primero (y gastarse el dinero en la pieza y mano de obra) y luego, si SEAT aprueba la garantía de la reparación, reembolsa a JR Valle los gastos.
Fui a la Av del Cid a SEAT Levante y por WHATSAPP me aprobaron la reparación. Con tan solo ver fotos de la pieza rota y mi número de bastidor. Ni tuve que ir a que lo viesen en persona, solo acudí a que efectuasen el cambio.

Llevé mi coche un Lunes porque tenía un ruido y pedir presupuesto para colocar cámara trasera, quedando a la espera de que llamaran para presupuestar. Pues esperé al Martes y nada (Miercoles san Joan) y el Jueves logré contactar con ellos aunque el jefe de taller estsba ocupado y quedó en devolverme la llamada. Esperé todo el dia hasta que cansado de esperar, el Viernes me presenté en el taller a ver si tenía más suerte que por teléfono. Me dan el presupuesto de la cámara y me dicen que no vieron nada raro. Si no llego a ir lo mismo se tira meses el coche alli parado. Menos mal que me acercaron el coche y justo ahí sonó. Hice llamar al mecánico, lo logro oir (4 dias el coche allí y que demonios hicieron?), Total que subieron al elevador el coche pero como no siempre hace el ruido (y no les da beneficios porque está en garantía) pues me dice que me lo lleve y si vuelve a salir les vuelva a llamar. Bastante disgustado con tan poca profesionalidad.

Un servicio oficial en condiciones, cuidan del cliente en todo momento. Siempre que he ido me han tratado de 10. El hombre que está en recepción de taller es una pasada. Por supuesto que volveré a JR Valle en la C/ Islas Canarias.