Petclic

Mientras sigan trabajando con Seur, van a seguir perdiendo clientes como yo. He pedido 2 sacos de pienso y han tardado 1 semana en llegar, y eso que salieron se sus almacenes el mismo día del pedido. He estado un par de días hablando con atención al cliente que poco podían hacer. Al final han llegado, pero las cajas muy deteriorados y los sacos(que normalmente no tiene aire para conservar la frescura) están pinchados. No es su culpa? Cambien de transportista. Si tienen Seur es porque quieren así que creo que sí es su culpa. Ha sido mi último pedido.

Si hubiera leído las reseñas antes posiblemente no habría pedido nada, hice el pedido el día 22 y estamos a día 28 y aún no lo he recibido, no cumplen con el plazo de envío que se indica en la página y la atención al cliente es un poco pésima, sólo me han mandado un email en el que me informaban de que mi paquete estaba tardando en ser empaquetado, que me mandarían un email cuando lo recogiera el transportista. Espero que llegue y que lleguen todos los productos que pedí porque he leído comentarios de que no llega el pedido completo o llega con otros productos… no volvería a comprar por esta página.

No se a que se deben tantas malas reseñas. Mi experiencia es grata, solo he tenido un problema y me lo solventaron rápido, en menos de dos días. Respecto a precios mejores que en otras grandes superficies y con mejores descuentos

Hoy he recuperado mi pedido y sobre las 18 latas pedidas, solo he recibido 6. El telefono de atención al cliente nadie esta respondiendo.

Ademas el paquete llegó en mal estado y 10 dias tras el pedido realizado. Estoy esperando una respuesta de la empresa pero estoy bastante insatisfecho.

30/08 Después de la gestion, he cerrado definitivamente mi cuenta. No es una empresa seria, menos la persona (Patricia) que me ha atendido lo mejor que pudo para reducir el impacto negativo de esta muy mala experiencia. No saben gestionar los pedidos, además de tener una web responsive deficiente.

Hice un pedido hace un mes. No me llegó completo. Después de ponerme yo en contacto con ellos 5 veces aún no me ha llegado ni me han hecho el reembolso. Me faltan productos por valor de más de 100€ y no se toman la molestia de responder a mis mensajes. Es una pena que el servicio de atención al cliente sea tan pésimo.

Pedido recibido sin problemas (a través de Correos Express) a las 48 horas de realizar el pedido. Sin duda repetiré con Petclic.

Realicé el pedido hace 3 días y aún no tengo ni un email de confirmación del pedido, ni número de seguimiento en mi perfil de su web y al parecer ni siquiera está preparado el pedido (por el estado que indica en la web). Tampoco tengo ningún tipo de respuesta por su parte a las dos incidencias que les he abierto, ya que indican que recibes el pedido entre 24 y 72 horas. Llamo por teléfono y no lo cogen.
Pero ya se han ocupado de cobrar el dinero.

NO COMPRES AQUÍ, tu tiempo y tu dinero valen más que la falta de profesionalidad de esta gente.

Doy una estrella porque no me deja poner menos. Chat de atención al cliente muy lento para dar respuestas y quien las da muy poco agradable. Si necesitas cambiar un producto por otro, hay que pagar los gastos de envío cuando en cualquier otra página al ser un cambio esto no ocurre. Jamás me había pasado algo así y llevo años comprando online. No volveré a pedir en esta página y por supuesto no se la recomendaré a nadie.